Ответственность дистрибьютора за некачественный товар

Как взыскать моральный ущерб с магазина

Ответственность дистрибьютора за некачественный товар

Я купила в магазине брюки, а на следующий день они порвались: разошлись по швам.

Брюки порвались не из-за моей неаккуратности, а из-за своего качества. Я юрист, поэтому решила заставить магазин компенсировать мне нравственные страдания и испорченный день. У меня получилось.

В статье расскажу, как вернуть некачественный товар и взыскать в суде моральный ущерб.

По закону если потребитель купил некачественный товар, его права должны быть:

  1. Полностью восстановлены — товар можно вернуть или обменять.
  2. Компенсированы, то есть продавец должен возместить потребителю убытки.
  3. Восполнены сверх потерянного, то есть потребитель вправе рассчитывать на компенсацию морального вреда и неустойку.

Про восстановление прав потребители обычно помнят, про остальное — забывают. А зря. Российское законодательство предоставляет сильную защиту потребителям, и суды обычно встают на сторону покупателей. Например, в 2016 году российские суды присудили потребителям 42,7 миллиарда рублей за причиненный им ущерб и моральные страдания.

Например, я потратила 300 рублей на такси до дома, чтобы переодеться и выглядеть прилично. А потом еще 300 рублей на такси обратно, чтобы быстрее добраться до работы.

Еще у меня почасовая оплата труда — 400 рублей в час. На разъезды и переодевание ушло 3 часа, то есть я потеряла 1200 рублей за работу и потратила 600 рублей на такси.

Все это — мои убытки, и я вправе требовать продавца их компенсировать.

Из-за некачественного шва на брюках прохожие увидели мое нижнее белье. Поэтому в суде я потребовала от продавца компенсацию морального вреда.

По закону моральный вред можно возместить только через суд. Но практика показывает, что продавец может компенсировать моральный вред добровольно. Поэтому стоит попробовать договориться с продавцом, хотя шансов крайне мало.

Потребитель также сам выбирает, к кому предъявлять требования о возмещения вреда: продавцу или изготовителю. Главное — соблюсти сроки.

Товар ненадлежащего качества — это товар с недостатками. Они бывают двух видов: явные и скрытые. В первом случае недостатки можно обнаружить в момент покупки товара, а во втором — спустя некоторое время после использования.

Скрытыми будут считаться и те недостатки, для обнаружения которых необходимы специальные знания. Например, жена купила мужу в подарок уникальный спиннинг для весенней джиговой ловли.

Что такое спиннинг, она узнала вчера, а что такое джиговая ловля — не знает до сих пор. Но ни одна рыба не попалась на спиннинг из-за того, что в удочке было что-то не так.

Если бы у жены был диплом рыбовода, она сразу бы заметила брак.

Потребитель должен понимать различия срока службы, гарантийного срока и срока годности.

Например, на фен установлен срок службы в 1 год. Это значит, что в течение 12 месяцев фен должен исправно сушить волосы, не бить током и перегреваться. Если это происходит, можно потребовать обменять фен или вернуть за него деньги.

Иногда установить срок службы — это право производителя, а иногда — обязанность. Срок службы обязателен для товаров, которые спустя время могут нести опасность для жизни и здоровья, причинять вред имуществу или окружающей среде. Это, например, бытовые насосы и компрессоры или мебельный гарнитур.

Срок службы определяется производителем в зависимости от функциональности товара. Например, срок службы автомобиля обычно составляет 6 лет. Если через 3 года отказали тормоза — можно потребовать безвозмездный ремонт от автоконцерна.

Если производитель не установил срок службы, покупатель вправе требовать возместить вред и исправить существенные недостатки в течение 10 лет со дня передачи товара или с момента его изготовления.

Это правило распространяется на товары длительного пользования, например автомобиль или стиральную машинку. К тем товарам, на которые устанавливаются сроки годности, это правило не применяется. Нельзя требовать исправить недостатки творога, помады или капель для носа.

Срок годности. Это срок, по окончании которого, товар становится непригодным. Он указывается в виде конкретной даты или периода, например «годен до 14.09.2018» или «годен в течение 6 месяцев».

Изготовитель продуктов питания, косметики, лекарств и подобных товаров обязан устанавливать на них срок годности. Без него продажа этих товаров запрещена. Запрещено также продавать товары с истекшим сроком годности.

Срок годности не то же самое, что срок хранения. По истечении срока хранения товар потеряет свои свойства, но будет годен. Например, при соблюдении условий хранения мед можно есть и по истечении года — это обычный срок хранения меда — не опасаясь за свое здоровье. Он может лишь засахариться.

Гарантийный срок действует не на все товары — только на технически сложные или непродовольственные, например одежду, обувь или аксессуары. Течение гарантийного срока обычно начинается с момента передачи покупателю товара — покупки или доставки. Если день покупки определить невозможно, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления товара.

Например, в Москве лето наступает 1 мая, а на Крайнем Севере — 20 июня.

Гарантийный срок определяет бремя доказывания. Если гарантийный срок есть и действует, доказывать свою невиновность обязан изготовитель или продавец за свой счет. Обычно — при помощи экспертизы. Если гарантийный срок истек или его нет, продавец вправе запросить у покупателя доказательства производственного брака — что недостаток товара возник до его передачи покупателю.

Правило 2 лет на гарантийный срок. На одежду и обувь обычно устанавливается гарантийный срок в 30, 60 или 90 дней.

Но истечение этих сроков не лишает права обратиться с претензией к продавцу. На эти категории товаров распространяется правило 2 лет.

В течение этого срока можно предъявлять претензии, но покупатель должен доказать, что недостатки возникли до продажи ему товара.

Если бы я купила брюки, на которые гарантийный срок не установлен, впервые надела их через полтора года и они порвались, я все равно могла бы требовать компенсацию. В этом случае мне надо было бы доказать, что нитки были изначально гнилыми и именно они причина конфуза.

К какому сроку обращаться. Если недостатки существенные, предъявлять претензии продавцу можно в течение 2 лет после покупки, в течение срока службы товара или в течение 10 лет, если срок службы не установлен.

То есть если закончился гарантийный срок на товар и прошло 2 года с момента покупки, а в нем обнаружен существенный недостаток — требования можно предъявить в течение срока службы или в течение 10 лет.

Но покупателю надо будет доказать, что этот недостаток возник до передачи товара. Доказательством станет экспертное заключение.

Если недостаток несущественный, потребитель вправе предъявить претензию по истечении гарантийного срока, но в пределах срока службы. То есть решающим фактором при определении срока становится вид недостатка.

Если такой товар окажется бракованным, потребитель может потребовать вернуть уплаченные деньги либо потребовать заменить товар на качественный. Но это необходимо сделать в течение 15 дней с момента покупки.

Если срок пропустить, требовать деньги или качественный товар все равно можно, но при одном из следующих условий:

  1. недостаток существенный;
  2. нарушены сроки устранения недостатков;
  3. товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока из-за необходимости частого ремонта.

Например, вы купили холодильник, на который установлен гарантийный срок в 3 года. Каждые полгода у него что-то ломается, его отвозят на починку, вы остаетесь без него на месяц, а потом все повторяется. Такой холодильник можно обменять или сдать.

На чеке указан гарантийный срок в 30 дней

Магазин был готов вернуть уплаченные за брюки деньги и на этом распрощаться со мной. Но сумма покупки не соотносилась с моими страданиями, и я пошла в суд — требовать возмещение морального вреда.

Бывает так, что консультант магазина не разбирается в законе. Он может не знать про то, что у потребителя есть 2 года, чтобы требовать у продавца исправить недостатки некачественного товара и возместить убытки. В этом случае просите более сведущего менеджера или управляющего. Закон на вашей стороне.

Например, когда я сдавала сапоги, подкладка внутри которых отошла от молнии через год после покупки, мне предложили чай, дали купон на скидку и были чрезвычайно милы. Но бывает иначе. Тогда экспертизы не избежать.

Если экспертиза установит, что товар был изначально качественный и причиной поломки стал потребитель, за экспертизу придется заплатить.

Без экспертизы не обойтись, если истек гарантийный срок, а в товаре был обнаружен недостаток производственного характера. Доказывать производственный брак и платить за экспертизу будет потребитель. Если он окажется прав, расходы возместит продавец.

Акт досудебного разбирательства

Претензия. Если продавец не уступает, составьте письменную претензию и вручите ему под подпись или отправьте ее по почте с уведомлением о вручении.

Претензию можно составить в свободной форме. В ней обязательно укажите:

  1. Что за товар стал причиной спора: его описание, артикул, цвет, размер.
  2. Дату и адрес, когда и где вы купили товар.
  3. Стоимость товара, которая подтверждается чеком, выпиской из банка, скриншотом операции или свидетельскими показаниями.

В основной части претензии пишите, что использовали товар аккуратно, в соответствии с обычными правилами эксплуатации товаров такого рода. Но что-то пошло не так, и потребительские свойства товара были нарушены.

В конце перечислите все свои требования и укажите, что при отказе добровольно их удовлетворить вы будете вынуждены привлечь к разбирательству контрольные и надзорные органы — как минимум Роспотребнадзор — и обратиться в суд.

Штраф составляет 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Я покупала брюки в Гуме, в 2010 году один из магазинов «Зара» располагался там. Поэтому решила обратиться в суд по месту покупки — к мировому судье в Тверском районе.

Иск. Текст искового заявления практически во всем будет повторять претензию: кто, что, кому и когда продал, что произошло со злополучной покупкой.

К сбору доказательств стоит подходить серьезно. В законодательстве нет перечня того, что может рассматриваться в качестве доказательства брака товара. На практике самое распространенное доказательство — экспертиза. Также им может стать согласие продавца на замену товара.

Все следует фиксировать на бумаге: есть претензия — написали, отдали, получили письменный ответ. Есть прожженное пятно на потолке от некачественной лампы — вызвали бытовые службы, составили акт.

Делать это нужно не теряя времени: прожженное пятно могут залить соседи сверху, тогда появятся сомнения, что лампа чуть все не спалила.

Моральный вред. Если качество товара привело к моральным страданиям потребителя, в иск можно включить требование о компенсации морального вреда.

Срок исковой давности. К спорам потребителей применяется общий срок исковой давности — 3 года. То есть иск в суд можно подавать в течение трех лет со дня обнаружения недостатков, а не дня покупки.

После того как все документы будут готовы, иск со всеми приложениями и их копиями для ответчика нужно отнести в канцелярию суда или отправить по почте заказным письмом с уведомлением о получении. Иск можно подать и электронно — для этого нужна учетная запись в ЕСИА.

Копия судебного решения о возмещении мне морального вреда от «Зары»

В назначенный день и час нужно прийти на заседание. Длится оно, как правило, недолго. Судья зачитает права и обязанности, выслушает стороны и вынесет решение.

На мое заседание ответчик не пришел. Суд удовлетворил мои требования частично: сократил компенсацию морального вреда с 20 тысяч рублей до тысячи, а также присудил мне стоимость брюк.

В пользу государства с магазина суд взыскал 400 рублей госпошлины и штраф в размере 749 рублей.

Судебное решение и исполнительный лист мне выдали в течение пары недель. Деньги магазин перечислил без дополнительных просьб и разъяснений, а также без подключения судебных приставов. Я направила им письмо с исполнительным листом и реквизитами для перечисления денег — через некоторое время мне на карту пришло 2499 Р. Немного, но зато я написала про этот опыт в Т—Ж и получу еще 10 тысяч.

Исполнительный лист о взыскании материального ущерба, возмещении морального вреда

Обстоятельства дел бывают разные. Приключения и страдания тоже. До недавнего времени практика отечественных судов сводилась чуть ли не к одной тысяче рублей в качестве возмещения морального вреда. В 2008 году мне присудили ровно столько, хотя я просила 20 тысяч рублей за пережитый позор.

Поэтому всегда просите больше, особенно если покупка некачественного товара привела к позору или убыткам.

  1. Если купили некачественный товар, вы вправе не только вернуть или обменять его, но и претендовать на компенсацию убытков и морального вреда.
  2. Для защиты прав потребителя важно различать гарантийный срок, срок службы и срок годности. Потребитель вправе требовать безвозмездно исправить существенные недостатки товара в течение 2 лет после покупки, в течение срока службы товара или в течение 10 лет, если срок службы не установлен.
  3. Чтобы идти в суд, потребителю не обязательно соблюдать досудебный порядок урегулирования спора и не нужно платить госпошлину. Но все-таки сначала имеет смысл решить проблему мирно с продавцом.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/shtani/

Ответственность поставщика за убытки покупателя, связанные с поставкой некачественного товара

Ответственность дистрибьютора за некачественный товар

См. также Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 “О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств”

При поставке технически сложных товаров по договорам поставки часто возникает вопрос о возможности ограничения ответственности поставщика, связанной с последствиями поставки товара ненадлежащего качества (некачественного товара). Это обусловлено в том числе и тем, что товары указанной категории в ходе использования по назначению могут оказывать влияние (обеспечивать) деятельность целых организаций и (или) производственных комплексов.

Понятие технически сложного товара

Понятие технически сложного товара (не путать с понятием “сложная вещь”!) применительно к договору поставки в законодательстве РФ не определено.

Применительно к договорам розничной купли-продажи (в разрезе законодательства о защите прав потребителей) перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 “Об утверждении перечня технически сложных товаров”.

Тем не менее, значительная номенклатура товаров, не входящая в указанный перечень и находящаяся в гражданском обороте по договорам поставки, также может быть отнесена к категории технически сложных товаров.

При этом характеристики товара (в целях отнесения его к категории «технически сложные товары») могут определяться из различных источников информации, в том числе технического описания, инструкции по эксплуатации или декларации соответствия.

В случае спора покупателя с поставщиком о характере товара, отнесение товара к категории “технически сложный” может осуществляться на основании товароведческой экспертизы.

Перечень технически сложных товаров

  1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
  2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
  3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
  4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
  5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
  6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
  7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
  8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
  9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
  10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
  11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
  12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
  13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.
    Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).

Ответственность поставщика при поставке товара ненадлежащего качества

Ст. 518 ГК РФ «Последствия поставки товаров ненадлежащего качества» устанавливает что покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ, за исключением случая:

  • когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

Согласно п. 1 ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

  1. соразмерного уменьшения покупной цены;
  2. безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  3. возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Правила, предусмотренные ст. 475 ГК РФ применяются, если Кодексом или другим законом не установлено иное.

В правоотношениях по договорам поставки указанная норма является императивной и не подлежит ограничению в тексте договора.

Согласно п. 2 указанной выше статьи в случае существенного нарушения требований к качеству товара (существенных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

  1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  2. потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

ВАЖНО! Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные выше в п. 1 и 2, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает:

  • из характера товара или
  • существа обязательства.

Подробнее о характере товара и существе обязательства

Особый характер товара или само существо обязательства могут препятствовать предъявлению покупателем ряда требований, предусмотренных п. 1 и 2 ст. ст. 475 ГК РФ.

Характер товара

Например, право требовать замены недоброкачественного товара отпадает, если:

  1. товар является индивидуально-определенной незаменимой вещью, существующей в единственном экземпляре (уникальная вещь: недвижимая вещь, уникальный предмет искусства и т.д.);
  2. вещь в силу своих особых свойств не подлежит ремонту или восстановлению (например, продовольственные товары, лекарства и т.п.).

При этом возможность предъявления покупателем требований, указанных в п. 1 и 2 ст. 475 ГК РФ не может быть исключена его договором с продавцом (поставщиком).

В случае гибели или порчи индивидуально-определенных вещей от обязанного лица можно требовать лишь возмещения убытков, но не предоставления аналогичных вещей. Незаменимость вещи определяется судом в каждом конкретном споре.

К товарам, имеющим индивидуально определенные свойства, относятся, например:

  • произведения искусства;
  • сложные технические устройства, имеющие:
    1. идентификационные номера, которые служат индивидуализацией изделия на весь период эксплуатации;
    2. паспорта изделия или формуляры для учета их работы, которые следуют вместе с ними;
    3. маркировку, имеющую сведения о производителе товара, порядковый номер, год выпуска, сведения о сертификации (маркировка наносится способом клеймения или гравировки и служит индивидуализацией изделия, которая присвоена ей на весь период эксплуатации);

Источник: https://jurkom74.ru/ucheba/otvetstvennost-postavschika-za-ubitki-pokupatelya-svyazannie-s-postavkoy-nekachestvennogo-tovara

Распределение ответственности между производителем некачественного товара и его продавцом

Ответственность дистрибьютора за некачественный товар

Кто отвечает за ненадлежащее качество автомобиля – дистрибьютор или дилер?

Покупатель обратился в суд с иском к обществу как представителю изготовителя о возмещении вреда, причиненного в результате возгорания автомобиля. Ответчик в суде заявил, что не является ни продавцом, ни производителем товара, ни уполномоченным представителем этих лиц. Также не имеет статус представительства производителя. Следовательно, к нему не могут быть предъявлены исковые требования.

Суд установил, что ответчик на основании дистрибьюторского договора является генеральным дистрибьютором – независимым подрядчиком, который самостоятельно и за свой счет осуществляет приобретение и продажу договорных товаров.

Позже между ним и дилером (у которого покупатель приобрел автомобиль) был заключен дилерский договор. По условиям договора дилер обязался обеспечивать проведение сервисного обслуживания (техническое обслуживание и ремонт) всех договорных товаров.

Генеральный дистрибьютор в свою очередь обязался возместить все расходы, связанные с претензией по качеству продукции.

И только в том случае, если причиной ущерба имуществу третьего лица является конструктивный недостаток или заводской дефект договорных товаров, допущенных при производстве или сборке, и дилер, действуя разумно, не смог обоснованно обнаружить такой дефект во время подготовки автомобиля или его последующего сервиса, технического обслуживания и ремонтных работ.

Доказательств того, что дилер не смог обнаружить конструктивный недостаток или заводской дефект во время подготовки автомобиля, представлено в суд не было.

(Источник: Постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 15 июня 2010 г. N КГ-А40/5683-10)

Предъявление продавцом к производителю требования о взыскании ущерба в порядке регресса

В связи с тем, что покупателю был продан некачественный товар, суд общей юрисдикции удовлетворил требование покупателя о взыскании с продавца стоимости некачественного товара, морального вреда и штрафа. Исполнив решение, продавец предъявил к производителю товара в порядке регресса иск о взыскании ущерба.

Арбитражный суд в иске отказал, поскольку продавец не доказал факт приобретения некачественного товара у производителя (не представил накладные, акты, договор, документы об оплате и т. д.), а также наличие вины производителя в причинении вреда покупателю.

Согласно ч. 3 ст. 69 АПК РФ решение суда общей юрисдикции по ранее рассмотренному делу обязательно для арбитражного суда, рассматривающего дело, по вопросам об обстоятельствах, установленных решением суда общей юрисдикции и имеющих отношение к лицам, участвующим в деле.

Однако производитель не был участником процесса в суде общей юрисдикции и не имел возможности принести свои доводы и возражения. Следовательно, решение суда общей юрисдикции не имеет преюдициального значения при разрешении поданного продавцом иска.

Наличие вины производителя должно было быть доказано продавцом в данном процессе.

(Источник: Постановление Федерального арбитражного суда Уральского округа от 26 июля 2010 г. N Ф09-4994/10-С2)

За недостатки товара, используемого в предпринимательской деятельности, отвечает продавец, а не изготовитель

На основании договора купли-продажи общество поставило в адрес фирмы автомобиль. Впоследствии он был продан фирмой потребителю.

В связи с обнаружением в период гарантийного срока эксплуатации автомобиля неустранимых дефектов с фирмы в пользу потребителя взыскана денежная сумма в возмещение стоимости машины.

Полагая, что понесенные расходы являются убытками вследствие поставки товара ненадлежащего качества изготовителем, а продавец некачественного автомобиля ликвидирован, фирма обратилась с иском к заводу.

Суды в возмещении убытков отказали.

Судебные акты мотивированы тем, что законодательство не предусматривает возможности предъявления требований, связанных с недостатками товара, используемого в предпринимательской деятельности, к изготовителю.

Правовые возможности покупателя предъявлять требования к изготовителю предусмотрены только положениями Закона о защите прав потребителей, которые не распространяются на отношения между заводом и фирмой.

Положения указанного закона распространяются на отношения с участием потребителя-гражданина, заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Спорный автомобиль приобретен истцом не у завода-изготовителя, а у общества (продавца) на основании договора купли-продажи. В связи с этим договорные обязательства между фирмой и заводом отсутствуют.

Согласно ГК РФ требования, возникающие в связи с поставкой товаров ненадлежащего качества, могут быть предъявлены поставщику, а не изготовителю товара.

Таким образом, возможности предъявления требований, связанных с недостатками товара, используемого в предпринимательской деятельности, непосредственно к изготовителю не предусмотрено, т. к. за недостатки товара отвечает продавец, а не изготовитель.

(Источник: Постановление Федерального арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 18 марта 2013 г. N Ф08-1025/13 по делу N А53-17480/2012)

Дата добавления: 2018-09-23; просмотров: 422;

Источник: https://studopedia.net/8_75314_raspredelenie-otvetstvennosti-mezhdu-proizvoditelem-nekachestvennogo-tovara-i-ego-prodavtsom.html

Могут ли поставщик товара и его изготовитель быть солидарными должниками, в случае поставки некачественной продукции? – Сайт адвоката Савостьяновой О.Н.

Ответственность дистрибьютора за некачественный товар

Согласно п. 1 ст. 322  ГК РФ солидарная обязанность (ответственность) возникает  только в двух случаях:

–     если сторонами договора  предусмотрена солидарная ответственность;

–     если  солидарная  ответственность  предусмотрена  законом.

Последствия поставки продукции ненадлежащего качества регулируются положениями ст. ст. 469,  474, 476, 518 ГК РФ.

В соответствии со ст. 518 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, связанные с последствиями поставки товаров ненадлежащего качества (ст. 474 ГК РФ).

Согласно положениям п. 1 ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Продавец отвечает за недостатки товара, возникшие до момента его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, например по причинам, связанным с конструктивными решениями. При этом бремя доказывания данного временного фактора лежит на покупателе.

П. 2 вышеуказанной статьи ГК предусмотрено, что в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Положения п. 2 ст. 476 ГК применяются к товарам, в отношении качества которых имеется гарантия продавца по договору (п. 2 ст. 469 ГК). Продавец (так же как и по п. 1 ст. 476 ГК) несет ответственность за недостатки товара до момента его передачи покупателю.

Но в этом случае бремя доказывания того, что недостатки товара возникли уже после его передачи покупателю и не вызваны причинами, возникшими до передачи товара покупателю, возлагается на продавца.

Более того, продавец должен доказать отсутствие своей вины в недостатках товара вследствие того, что они возникли из-за нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Между тем, солидарная ответственность изготовителей и поставщиков товара законом не предусмотрена.

Приведем пример из судебной практики. Истцом были заявлены требования в Арбитражный суд о солидарном взыскании убытков, причиненных поставкой товаров ненадлежащего качества, исходя из того, что ЗАО” Торговый Дом Азовобщемаш” является поставщиком вагонов, ОАО” Азовобщемаш” и ЗАО “Азов Электро Сталь”- изготовителями вагонов.

Суды первой и апелляционной инстанции пришли к правильному выводу о том, что основания для солидарной ответственности ответчиков отсутствует, поскольку солидарная ответственность изготовителей и поставщиков товара законом не предусмотрена.

При этом, суд удовлетворил требования истца о возмещении убытков за счет ЗАО “Торговый Дом Азовобщемаш”, указав, что ответственность за ненадлежащее качество товара, включая комплектующие детали, в пределах гарантийного срока возлагается на продавца (См.: Постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 4 декабря 2012 г. N Ф05-13645/12 по делу N А40-34421/2011).

По другому гражданскому делу Открытое акционерное общество (ОАО) “Тюменьэнерго” обратилось в Арбитражный суд с иском к открытому акционерному обществу (ОАО) “ИК Кварц”, открытому акционерному обществу (ОАО) “Запорожтрансформатор” об обязании солидарно осуществить за свой счет восстановительный ремонт трансформатора Тi-Щ-1000000/5ООХЛI зав. 157024, монтаж и подготовку трансформатора к эксплуатации и возместить убытки в размере Х руб. 69 коп.

В обоснование заявленных требований истец сослался на то, что аварийное отключение трансформатора произошло в течение гарантийного срока, поэтому, по его мнению, ответчики несут солидарную ответственность и обязаны осуществить безвозмездный гарантийный ремонт трансформатора и возместить убытки, вызванные выходом его из строя.

При разрешении данного спора, суд также пришел к выводу о том, что истцами не доказано наличие гарантийных солидарных обязательств ответчиков (Постановление Федерального арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 3 октября 2006 г. N Ф04-5866/2005(27240-А75-16)(26961-А75-16).

Адвокат Савостьянова ОЛЬГА

Источник: http://www.savostianova.ru/servicesfororganisation91/

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Ответственность дистрибьютора за некачественный товар

1.2. Ни в какой. Если ООО уже прекратило существовать, то нет лица, перед кем нужно было бы выполнять обязательства, если право требования не передано правопреемнику.

1.3. Законом об исполнительном производстве предусмотрен двухмесячный срок исполнения требований, которые указаны в исполнительном документе.

2. Несет ли ответственность посредник между покупателем и продавцом за некачественный товар?

2.1. Ответственность посредника должна быть отражена в договоре с ним! Необходимо его изучать. Всегда рады помочь Вам и вашим близким!

2.2. Уфа!Ответственность посредника должна быть заложена в заключаемом договоре. Удачи вам Владимир Николаевич

г. Уфа 02.11.2017 г.

2.3. Элина! Ответственность посредника зависит от его правоотношений с продавцом.

Всех благ вам! Благополучного разрешения проблем.

2.4. уважаемый посетитель! Смотря какова роль посредника, является ли он вообще стороной в договоре

Всего доброго, желаю удачи.

2.5. Если бы деньги платили не продавцу посреднику, то безусловно посредник несёт ответственность за некачественный товар.

3. У нас ООО установлена система ЕГАИС в баре по продаже алкоголя. Полицейские провели контрольную закупку водки, после чего вернули алкоголь бармену и забрали обратно деньги за проданный товар. Насколько их действия были законны, если алкоголь был продан через систему ЕГАИС, а возврат алкоголя производится если установлен факт некачественной продукции. Такого факта выявлено не было.

3.1. Ну в любом случае в правилах использования системы ЕГАИС должны быть установлены определенные условия, касающиеся возможности возврата продукции в случае проведения мероприятий контрольно-надзорными и правоохранительными органами.

4. Купили некачественное вино в магазине, срок годности был в порядке но пошел процесс брожения (возможно из за неправильного хранения) Продавец отказывается нести ответственность за некачественно проданный им товар ссылаясь на ответственность поставщика товара. Вопрос: кто в этом случае несет ответственность за некачественный товар продавец или поставщик?

4.1. Вам следует написать письменную претензию продавцу, а также вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор по факту продажи товара ненадлежащего качества. По вашей жалобе будет Проведена проверка, в случае если будет воин нарушением продавец понесет ответственность соответствии с законом.

4.2. Доброго времени суток Если вы купили некачественный товар, то претензию можете предъявить их к продавцу и к поставщику, Правильнее всего взыскать причиненный ущерб именно с продавца

Удачи Вам. Анна Титова.

5. Как вернуть деньги за некачественный товар, полученный по интернету, если с момента его получения прошло уже 20 дней? Время ушло на поиск почтового адреса продавца, т.к. в квитанции к посылке указано отправителем “ООО Бета ПРО” (логистическая фирма), а/я 66, г. Москва. На мои обращения по форме для возврата товара, имеющейся на их сайте, и на их измайловский адрес, они не отвечают.

5.1. Вам нужно написать претензию на имя продавца о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Претензия отправляете заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае неисполнения вашего требования обращайтесь с иском в суд.

5.2. Вам нужно написать на имя продавца аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

6.1. Владимир, если досудебный порядок соблюден, то можете смело обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.По суду вы можете требовать основному сумму, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор купли-продажи товара, чек об оплате, отказ по претензии, документы на руках?

6.2. Вам необходимо обращаться в суд, с исковым заявлением о возврате денежных средств.

Желаю Вам удачи и всего хорошего!

6.3. Ничего не грозит. Это гражданско-правовые обязательство. Необходимо обратится в суд и требовать возврата денежных средств.

6.4. Ответственность может быть по закону “О защите прав потребителей” кроме неустойки, морального вреда может быть еще штраф в размере 50% от промышленной судом суммы, судебные расходы. Еще возможна административная ответственность.

7. Продавец в магазине “Евросеть” отказалась принимать письменную претензию о возврате денег за некачественный товар. При этом она сообщила адрес в Москве, куда можно отправить претензию по почте. При этом юридический адрес ООО “Евросеть-Ритейл” совсем другой. На какой адрес надо отправлять претензию, чтобы потом не возникло проблем в возможных судебных разбирательствах?

7.1. Отправляйте заказным письмом с описью на два адреса, потому как в дальнейшем тогда сможете избежать любых проблем.

7.2. Юридический адрес организации не всегда совпадают с почтовым адресом. Зайдите на их официальный сайт и посмотрите информацию.

8. ООО спринт-ап как вернуть деньги за некачественный товар (телефон) получил посылку, там не то что заказывал, вернул назад, не ответа ни привета, тоесть не товара не денег. Уведомление пришло что посылка вручена адресату. Как быть. С ув. Александр.

8.1. Обращайтесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о расторжении договора, возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

8.2. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Подавайте по ст. 159 УК РФ и потом в суд.

8.3. Пишите и направляйте продавцу товара о возврате вам денежных средств через почту заказным с уведомлением и описью вложения.

9. Предусмотрена ли ответственность продавца за задержку в возврате уплаченных денежных средств за товар НАДЛЕЖАЩЕГО, если происходит расторжение договора купли-продажи ввиду отсутствия у продавца аналогичного товара для обмена (по статье 25 ЗоЗП)? Ответственность в виде пени за просрочку выплаты при возврате некачественного товара понятна.

Интересует НЕ этот вариант. А именно случай описываемый ст. 25 ЗоЗП, (товар надлежащего качества)

9.1. Да, есть ответственность.

10. ООО отправило покупателю товар в другой город за счет Покупателя. Товар некачественный. ООО его забирает обратно за свой счет оплачивает доставку. Вопрос а стоимость первоначальной доставки до покупателя обязано ли ООО возместить Покупателю? Спасибо.

10.1. Да обязаны возместить доставку в том случаи если не будет повторной доставки качественного товара.

11. Я выиграл суд, закон о защите прав потребителей 18 ст. Суд обязал продавца ООО расторгнуть договор купли продажи выплатить мне сумму. Документы у судебных приставов. Дело с место не движется. У фирмы продавца ни имущества, не денежных средств. Как мне быть, могу ли я подать в суд на директора ООО на взыскания с него денежных средств, как на физ. лицо за некачественный товар (сумма 180 т. р.)?

Или есть еще варианты?

11.1. Можете обжаловать бездействие приставов, ст.218,360 КАСС, хотя не факт, что их вина. Можете требовать в судебном порядке взыскания с директора ООО.

12. Заказал товар по интернет. После прочитал, что это некачественный товар. Посылка пришла на почту наложенным платежом. Я ее не забираю мне поступают смс и звонки за день 10 шт. о том, что мне надо забрать товар иначе на меня подадут в суд по статье 497 КОАП. И взыщут судебные издержки и доставку. Правомерно ли это и что делать с частыми звонками? Отправитель ООО Пост Сервис Москва. Подтверждение заказ по телефону я делал.

12.1. Просто не забирайте. Посылка будет лежать в почтовом отделении месяц, затем ее отправят обратно отправителю. Вероятно Вы имели ввиду ст.

497 ГК РФ, в этой статье сказано, что до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Вам придется оплатить почтовые расходы.

13.1. Да, несет, в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. ООО на ЕНВД, при расчетах наличными применяет БСО (бланк строгой отчетности). В данный момент возвращаем деньги покупателю за некачественный товар по РКО и Акту о возврате денежных средств.
Вопрос: обязан ли покупатель вернуть нам БСО (бланк строгой отчетности) .

14.1. Нет,не обязан. Вы должны отразить возврат в книге учета БСО.

15. Как продавцу (И) привлечь компанию производителя (ООО) за некачественный товар (светодиодный экран), который они произвели, а И его продал? И как покупателю (ООО) такого товара объяснить, что И тут не причем, и подавать иск нужно на производителя.

15.1. Направить в суд в ходатайство о привлечении соответчика, обратитесь к адвокату (юристу), судя по вашим неоднократным вопросам вы сами не справитесь.

15.2. Это уже ИП должен предъявлять соответствующие требования к производителю, если с Вас взыщут деньги как с продавца товара. Только при этом необходимо иметь заключение экспертизы, что это производственный брак.

16. Купила в аптеке электронный назальный аспиратор. Пришла домой, попробовала включить, оказалось, что он не работает. Позвонила в аптеку, где мне оказались помочь, заявив, что товар обмену и возврату не подлежит и направили в сервисный центр. Я возразила, что мне продали некачественный товар, но мне ответили, что аптека только посредник и ответственности не несет за качество товара. Как мне обменять на рабочий аппарат или вернуть деньги?

16.1. Согласно п.1 ст.18 Закона РФ “О Защите прав потребителей” при продаже Вам товара ненадлежащего качества Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Срок рассмотрения Вашего требования в соответствии со ст.

22 данного Закона-10 дней с момента предъявления требования.П.5 ст.18 Закона предусматривается, что Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Таким образом пишите претензию на имя Продавца указанного в чеке на товар, передавайте ему товар и при неисполнении Вашего требования на 11 день Вы вправе обратиться в суд с требованием о расторжении договора, взыскании неустойки, морального вреда, штрафных санкций.

16.2. Пишите претензию в аптеку с требованием об отказе от договора и возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Аптека (продавец) по закону о защите прав потребителей несет ответственность за качество проданного товара.

17. Я ИП. Есть договор с ООО на поставку цветов. Договор подписан был мной и отправлен по электронике. С подписью ООО договора нет. Деньги перечислила на карту СБ жены директора ООО. Цветы привезли, но нетоварного вида. Вопрос: 1. могу ли я обратиться в суд для возврата ошибочно перечисленной сумм физ. лицу (договора же с женой директора ООО нет), 2 подать в суд на выполнение пункта договора и потребовать пересчитать сумму договора (как за некачественный товар)

17.1. 1. Можете написать заявление в банк об ошибочном платеже. Деньги вам вернут, но тогда у вас есть риск что в суд подадут на вас, так как условия договора об оплате товара не выполнено вами.
2. напишите претензию поставщику, что товар не качественный и требуйте уменьшения цены либо возврата денег полностью.

18. Истец подал в суд заявление о возврате денег за некачественный товар, однако экспертиза установила, что товар качественный, а недостатки возникли в результате его (истца), воздействия. После экспертизы истец отказался от иска. Можно ли привлечь его к ответственности и за что?

18.1. Нет, законом не предусмотрена ответственность потребителя за подачу иска в суд – увы, это его право.

19. В торговом салоне ООО Евросеть-Ритейл 7.12.13 был приобретен смартфон FLY, который через 4 часа отказал. На следующий день нами была составлена претензия о возврате денег за некачественный товар. Через 10 дней пришел ответ, что телефон находится на проверке. Каковы наши действия?

19.1. Ждать результатов проверки качества товара.

20. Отправили клиенту мебель для ванной комнаты, через транспортную компанию. Груз застраховали. Клиенту часть товара пришла битая. Клиент написал претензию, чтобы мы ему доставили новый товар, и написал претензию якобы некачественный товар, хотя это бой. Обращаться в страховую компанию не хочет. Грозиться судом. Как правильно составить ответ на претензию? Или все таки клиент прав? Я же не несу ответственность за груз после того как передал его в транспортную компанию.

20.1. Чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо видеть сам текст претензии.

20.2. Составление ответов на претензии, во-первых – платная услуга, во-вторых, невозможно, не посмотрев Ваш договор с клиентом.

Источник: https://www.9111.ru/%D0%B0%D0%B4%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE/%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C_%D0%B7%D0%B0_%D0%BD%D0%B5%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80/

Защита Законом