Недостача в ломбарде, если сам ломбард работает не совсем законно

Имеет ли право потребитель обменять вещь, купленную в ломбарде, или вернуть за неё деньги?

Недостача в ломбарде, если сам ломбард работает не совсем законно

Порядок действий в отношении магазинов известен. Но, что делать, если товар приобретен не в магазине, а, в иной организации, например, ломбарде? Есть ли возможность обменять товар или вернуть деньги? Будет ли действовать в данном случае законодательство о защите прав потребителей?

Чтобы разобраться в ситуации, обратимся к законодательным актам, которые регулируют деятельность ломбардов. Это Гражданский кодекс РФ и Федеральный закон от 19.07.2007 года № 196-ФЗ «О ломбардах» (далее – Закон № 196-ФЗ).

Ломбардом является юридическое лицо – специализированная коммерческая организация, основными видами деятельности которой являются предоставление краткосрочных займов гражданам и хранение вещей. В соответствии со ст.

7 Закона № 196-ФЗ по условиям договора займа ломбард (заимодавец) передает на возвратной и возмездной основе на срок не более одного года заем гражданину (физическому лицу) – заемщику, а заемщик, одновременно являющийся залогодателем, передает ломбарду имущество, являющееся предметом залога. В соответствии со ст.

9 Закона № 196-ФЗ по условиям договора хранения гражданин (физическое лицо) – поклажедатель сдает ломбарду на хранение принадлежащую ему вещь, а ломбард обязуется осуществить на возмездной основе хранение принятой вещи.

Согласно ст. 920 ГК РФ и ст.

11 Закона № 196-ФЗ, если вещь, сданная на хранение в ломбард, не востребована поклажедателем в обусловленный соглашением с ломбардом срок, ломбард обязан хранить ее в течение двух месяцев с взиманием за это платы, предусмотренной договором хранения. Согласно ст.10 Закона № 196-ФЗ, если заем не был погашен заемщиком в срок, установленный договором займа, ломбард не вправе обратить взыскание на заложенную вещь в течение льготного месячного срока.

По истечении этих сроков невостребованная вещь может быть продана ломбардом в порядке, установленном пунктом 5 статьи 358 настоящего Кодекса, на основании исполнительной надписи нотариуса.

Таким образом, после того, как в установленный срок заложенная или сданная на хранение вещь не была выкуплена хозяином, ломбард фактически становится ее продавцом. И с этого момента в отношении товаров, реализуемых через ломбард,  будут действовать нормы Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).

Соответственно гражданин, который приобрел в ломбарде товар, является потребителем и вправе заявить ломбарду как продавцу все требования, указанные в статье 18 Закона № 2300-1:

– замена на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– соразмерного уменьшения покупной цены;

– незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Для этого необходимо обратиться к ломбарду с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должны быть чётко сформулированы Ваши требования по поводу недостатков товара.

Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить письмом (с уведомлением).

В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен указать дату, данные  лица, принявшего претензию.

В случае отказа в удовлетворении требований, потребитель вправе обратиться в суд для защиты нарушенных прав. Судебная защита осуществляется при сумме исковых требований до 50 тыс. рублей – мировым судьей, свыше этой суммы – районным (городским) судом. Право выбора территориальной подсудности принадлежит истцу и может быть реализовано по месту:

– нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства;

– жительства или пребывания истца;

– заключения или исполнения договора.

https://www.youtube.com/watch?v=VwDnOjKi46U

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.

Согласно ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области может вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи  заключения по делу в целях защиты прав потребителей до принятия решения  судом первой инстанции.

Источник: http://73.rospotrebnadzor.ru/content/163/5954/

Работа ломбардов в период карантина

Недостача в ломбарде, если сам ломбард работает не совсем законно

Уважаемые клиенты!

В период карантина, чтобы не оставлять клиентов без финансовой помощи, ЛОМБАРДЫ ПРОДОЛЖАЮТ РАБОТАТЬ, за исключением отделений в торговых комплексах и городах, закрытых по решению региональных властей.

В соответствии с Указом Президента РФ о мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в связи с распространением коронавирусной инфекции, Указ не распространяется на организации, предоставляющие финансовые услуги в части неотложных функций.

С заботой о вашем здоровье соблюдаем в ломбардах все меры предосторожности.

Временно изменились режимы работы отделений. Уточняйте часы работы в разделе «Выбрать ломбард» (по фильтру найдите нужный ломбард, кликните на адрес).

При закрытии ТОРГОВЫХ КОМПЛЕКСОВ, где расположены наши отделения, перемещаем залоговое имущество в ближайший стационарный ломбард. Залогодателям отправляем СМС с указанием адреса, куда перемещен залог.

Информацию о временно закрытых отделениях размещаем на сайте (см. таблицу ниже).

Также по всей сети приостановлена распродажа золота и других товаров. Товароведы продолжают размещать фото изделий и неювелирных товаров в соцсетях, Вы можете сохранять товары, которые хотели бы приобрести, но выкупить сможете после открытия продаж.

РЕКОМЕНДАЦИИ КЛИЕНТАМ:

Чтобы не принимать денежные купюры, получите сумму займа на банковскую карту.

Помните об удобных сервисах, которыми можно воспользоваться, не выходя из дома:

— личный кабинет клиента, где можно узнать всё о вашем займе;

— оплата % онлайн (лучше не посещать ломбард только для оплаты %);

— онлайн-оценка залогов на сайте (справа на экране);

— круглосуточный бесплатный колл-центр 88003331220. 

 Будьте здоровы, берегите себя и окружающих!

Список отделений, открывшихся после временного перерыва:

1Первоуральск: с 9:00 до 19:00

2Ирбит: ул. Кирова, 80 — с 09:00 до 18:00,
 ул. 50 лет Октября, 23 — с 10:00 до 19:00

3. Артёмовский, ул. Мира, 10 — с 10:00 до 19:00

4.   — временно закрыт.

Ломбарды в ТК, временно не работающие в связи с закрытием комплекса

ГородАдрес временно закрывшегося отделенияАдрес отделения, куда перемещены залогиРежим работы, и телефон отделения, куда перемещены залоги
Тюменьул. Газовиков, 20/1ТЦ «Боливар»ул. Ямская, 98а9:00 — 19:00+7 919 920 91 20
Тюменьул. Некрасова, 10ТД «Центральный»ул. Свердлова, 129:00 — 19:00+7 912 390 17 63
Тюменьул. Моторостроителей, 4аТорговые рядыул. Олимпийская, 109:00 — 19:00+7 982 917 76 33
Тюменьул. Евгения Богдановича, 10ул. Василия   Гольцова, 28:30 — 19:00+7 912 390 14 30
Тюменьул. Дружбы, 165аул. Республики, д.146/29:00 — 19:00+7 982 900 74 59
Тюменьул. Холодильная, 65ул. 50 лет Октября, 339:00 — 20:00+7 982 917 85 37
Сухой Логул. Октябрьская, 10ТЦ «Октябрь»ул. Юбилейная, 139:00 — 19:00+7 982 611 03 07
Нижний Новгородпр. Ленина, 33ТРЦ «Муравей»ул. Бусыгина, 179:00 — 19:00+7 910 130 13 73
Екатеринбургул. Титова, 18ул. Сухоложская, 129:00 — 19:00+7 982 624 53 67
Челябинскпл. Революции, 1 ТК «Никитинский»пр. Ленина, 369:00 — 19:00+7 919 124 03 44
Челябинскул. Каслинская, 64Торговый центрКирова, 48:00 — 19:00+7 919 124 10 43
Челябинскул. Братьев Кашириных, 99АТК «Фрегат»ул. Братьев Кашириных, 978:00 — 18:45+7 912 794 09 44
Челябинскул. Степана Разина, 9 (отделение в ТК «Синегорье»)ул. Свободы, 1859:00 — 19:00+7 919 124 09 53
Дзержинскул. Гайдара, 59ТЦ «Росси»ул. Гайдара, 21, п. 59:00 — 19:00+7 986 740 04 98
Озерскпр. К. Маркса, 29вул. Матросова, 3611:00 — 18:00 сб:11:00 — 17:00 вс:11:00 — 16:00+7 912 794 14 38
Ялуторовскул. Свободы, 177, стр. 1г. Заводоуковск, ул. Вокзальная, 45/79:00 — 19:00+7 982 933 45 54
Уфаул. Менделеева, 137ТРК «Иремель»ул. Менделеева, 1419:00 — 19:00+7 919 154 78 15
Новоуральскул. Мичурина, 7ул. Корнилова, 110:00 — 19:00+7 982 611 02 48
Екатеринбургул. Машиностроителей, 22 ТЦ «Орджоникидзевский »пр. Орджоникидзе, 49:00 — 19:00+7 982 610 98 68

Источник: https://fianitlombard.ru/news/2020/o-rabote-lombardov-period-karantina-v-strane/

Как обмануть ломбарды и не платить? Чем они могут ответить: как рассчитываются проценты в день

Недостача в ломбарде, если сам ломбард работает не совсем законно

Банки, кредитные организации открываются повсеместно. Взять деньги в кредит предлагают на каждом углу. Но на пути потенциального заемщика несколько препятствий. То заработок считается недостаточным для получения денег, то нет справки о доходах, то кредитная история содержит негативные записи.

Помощь в подобных ситуациях предлагают ломбарды. Под залог ювелирных изделий, бытовой техники, телефонов, автомобилей или ПТС они готовы выдать некоторую сумму денег. Процент в ломбарде – выше, чем в банке, но ниже, чем в МФО.

Но все ли безоблачно в отношениях между заемщиками и кредиторами. Не стараются ли стороны по договору получить больше, чем дают? Кто и на какие уловки идет. Рассмотрим, как ломбарды стараются обмануть клиентов, и что получают в ответ.

Наиболее популярные способы обмана ломбардов

В последние годы банки фиксируют увеличение невозвратов кредитов. Заемщиков не пугает ни наличие негативных записей в КИ, ни возможность «пообщаться» с коллекторами, ни запрет на выезд за границу. Значительная часть населения берет займы и кредиты, изначально не собираясь их возвращать.

С ломбардами не возвращать деньги не получится. Они изначально выдаются под залог. Нет кольца, цепочки или смартфона — нет купюр. Но «умельцы» придумали несколько способов как можно кинуть ломбард и пытаются их использовать на практике.

Способ 1. Заявить о подмене предмета залога

В момент выкупа изделия заемщик заявляет, что ему отдают не то, что он сдавал. Специалисты подобные попытки считают, как минимум наивными. При сдаче составляется подробная опись (скачать пример бланка) с указанием маркировок, веса, цвета металла и вставок, размер и т. д. Достаточно небольшого сравнения, чтобы определить, законны ли претензии клиента.

История знает несколько примеров, когда в описи вместо сережек значился кулон, но их можно пересчитать по пальцам. Если же разногласие зафиксировано, есть основания для обращения в надзорные органы с жалобой. Подать жалобу можно на сайте Центробанка в разделе cbr.ru/Reception/Message/Register.

Способ 2. Сдача подделки

В ломбарды сдается золото. Иногда можно сдать и серебро, но за него сложно получить большую сумму денег. Приемщикам приходится распознавать на глаз белое, розовое и золото. Специальные реактивы есть не везде. Результат:

  • Вместо белого золота или платины сдается хирургическая сталь;
  • На обычный металл наносится толстый слой позолоты.

Делать пропил, портить внешний вид изделия нельзя. Гидростатический метод доступен не всем. Не меньше проблем возникает при сдаче изделий с крупными камнями, вес которых не учитывается.

Но не стоит забывать, что сделка с каждым клиентом фиксируется документально. При выявлении подделки неминуемы проблемы с полицией.

Способ 3. Залог краденых вещей

Ежедневно обворовывают сотни квартир, у прохожих на улице отбирают кошельки и драгоценности. И самая большая глупость, совершаемая после этого грабителем — обращение в ломбард для сбыта «добычи». Он уповает на то, что никто не спрашивает чеки из магазина, подтверждающие покупку.

Но подобные попытки достаточно наивны. При расследовании преступлений оперативники в первую очередь проверяют скупки.

При выявлении краденых вещей их просто изымают вместе с информацией о том, кто сдал конкретное колечко или брошь. Не стоит надеяться, что через месяц-два изделие будет продано. Документация хранится 5 лет.

Да и приемщик постарается под любым предлогом избавиться от клиента с сомнительной внешностью.

Способ 4. Воровство

Речь идет не о налетах вооруженных грабителей, приставляющих пистолет к виску кассира. Основные проблемы у ломбардов возникают с собственными сотрудниками. Они:

  • Принимают заведомые подлоги;
  • Обманывают клиентов, занижая вес;
  • Выкупают залоговые вещи, в частности с бриллиантами или изумрудами.

Руководству подобных учреждений приходится прикладывать значительные усилия, чтобы следить за персоналом, контролировать каждую сделку. Слежка ведется и за клиентами, и за приемщиками. Касса регулярно проверяется, в том числе, внепланово. При выявлении подлога или обмана сотрудник рискует тем, что его в будущем никто не возьмет на работу в аналогичное учреждение даже на должность уборщика.

Способ 5. Ограбления и кражи в чистом виде

Откроенные разбои в ломбардах случаются редко. В кассах устанавливаются пуленепробиваемые стекла, особые защитные системы. Но не стоит забывать про человеческий фактор.

Товаровед или приемщик могут посплетничать с соседкой, рассказать о поступлении ценного колечка или о наличии слепых зон у видеокамер. Не меньшее «зло» – недовольные работники, уволенные «незаслуженно».

За плату они могут поделиться нужной информацией с преступниками.

Особо ловкие мошенники изготавливают копии невыкупленных изделий и решаются на подмену при демонстрации. К делу привлекается сообщник, отвлекающий товароведа, задающий посторонние вопросы. Но за выявлением подобных деяний неизбежно следует заявление в полицию.

Что будет, если своевременно не выкупить изделие?

Есть те, кто изначально собирается не платить ломбарду. Эти люди знают, что за залогом они не придут. Что будет, если своевременно не возвращать полученную сумму и начисленные проценты.

В простейшем варианте скупка ждет несколько месяцев, начисляя плату за хранение. Если заемщик долго не появляется, ломбард продает его залог. Важно понимать, что никто не будет звонить должнику, интересоваться датой выкупа.

Заемщик получает сумму намного меньше реальной стоимости кулона, браслета или цепочки. Руководство ломбардов знает, что заемщики могут не платить, и страхует свои риски, на случай, если кто-то не планирует возвращать деньги.

Если же по истечении формального срока кредитования заемщик решит вернуть залог, стоит внимательно почитать договор. В нем должны быть пункты, касающиеся платы за хранение, штрафов, пеней и прочего. Их суммарный размер может значительно превысить стоимость самого изделия.

Для тех, кто не готов расстаться с семейными реликвиями, предусмотрена возможность перезалога. Достаточно в установленные сроки появляться у окошка кассы и знать, как высчитывают комиссионные. Вещь может долго формально числиться в статусе залога.

Чтобы ускорить процесс возврата денег, но не расставаться с залогом, ломбарды предлагают клиентам погашать задолженность частями, например, по 10 или 20%. На непогашенную задолженность ломбард начисляет проценты, часто завышенные в сравнении с первоначальными.

Если резюмировать все вышесказанное, то заемщика никто не заставляет возвращаться в ломбард и выкупать залог. Драгоценности просто продаются. А на стадии подписания договора нужно внимательно читать условия, предлагаемые кредитором и сразу обратить внимание на возможные последствия задержек с выкупом.

Как ломбарды кидают клиентов

Сфера кредитования всегда привлекала мошенников всех рангов. Одни хотят меньше дать, но больше получить. Вторые стремятся получить, но ничего не возвращать.

Ранее мы рассмотрели, что предпринимают заемщики, чтобы и золото оставить у себя, и деньгами поживиться. Пришло время узнать, чем «отвечают» ломбарды на наивные попытки заявить, что цепочка при сдаче весила не 5 грамм, а 50.

Важно подчеркнуть, что в арсенале кредиторов более изысканные и действенные средства изъятия денег из карманов отчаявшихся заемщиков.

Рассмотрим, как обманывают ломбарды клиентов на практике.

Способ обмана

Как не стать жертвой мошенника

Предложение получить деньги под залог квартиры, дачи, иной жилой недвижимости

В соответствии с действующим законодательством ломбарды имеют право работать исключительно с движимым имуществом. Если деньги предлагаются под что-то очень дорогостоящее, велик риск стать жертвой «черных» риелторов и лишиться квартиры или дома

Услуги предлагает организация, не имеющая права выдавать деньги под залог

Если в названии нет слова «ломбард», лучше обратиться  в другую фирму. Повышается вероятность потерять и деньги, и драгоценности или стать невольным участником какой-либо схемы по отмыванию денег

В залоговой квитанции не указываются полные характеристики изделия

В обязательном порядке прописываются вес, маркировка, наличие камней (какого цвета и формы), особых отличий (царапины, сколы, недостающие звенья и т. д.). Если это не делается, повышается риск подмены и получения  тоненького колечка с александритом вместо перстня с бриллиантом.

Нет собственного помещения, для получения денег предлагают приехать в кафе или к какому-либо магазину

Ломбард — это  материальные ценности на большие суммы. Его сложно представить без кассы с бронированным окном и охраной. Вместе с тем не будет лишним проверить название организации и адрес офиса в ЕГРЮЛ на сайте ИФНС. Если ломбардная деятельность в списке видов деятельности не значится, можно стать, если не соучастником преступления, то свидетелем  или потерпевшей стороной

В открытом доступе нет информации о ценах на золото, градации в зависимости от страны происхождения

В уважающем клиентов ломбарде на видном месте обязательно размещается прайс-лист с градацией не только на золото/серебро/платину.

Учитывается страна происхождения (страны бывшего СССР, страны Востока), тип изделия (типовые колечки или раритетные, антикварные). Если этого нет, у приемщика появляется возможность совершить подлог, принять золото по минимальной цене, а разницу забрать себе.

Не стоит забывать и про то, что единой цены на золото нет. Разница между ценниками в скупках достигает сотен рублей за грамм.

Составление кабального договора, предложение отказаться от льготного месяца на выкуп

После истечения срока залога, ломбард не сразу передает изделие на продажу. Кольца и серьги какое-то время хранятся, а владельцу начисляется повышенная плата за это.

Если сдается действительно ценная вещь, кредитор может предложить заемщику отказаться от льготного месяца или самостоятельно поставить в договоре минимальный срок на выкуп.

Не стоит верить словам, что это — только формальность, что выкупить можно и через полгода

Подмена изделия

Ранее мы рассматривали ситуации, когда заемщик при выкупе вещей сообщает, что вещь подменили. Не стоит забывать, что такие ситуации действительно бывают. Если залог выкупает не владелец, а иное лицо, следует внимательно читать, что написано в квитанции. Если расписаться под фразой «Претензий к ломбарду нет», впоследствии будет очень сложно что-либо доказать

Чтобы не стать жертвой, не стоит доверять первому же человеку, предлагающему выкупить все «по хорошей цене». Не будет лишним изучить условия в нескольких организациях и прочитать внимательно договор прежде, чем ставить подпись, но если вы уверены, что вас как-то обманывают — пишите жалобу.

Как рассчитывается, сколько процентов по займам ломбард берет в день?

Важно понимать, что скупка — не благотворительная организация. Здесь не только требуют залог, но и начисляется комиссия за пользование деньгами. Не будет лишним уточнить, сколько же процентов ломбард берет за день и за месяц перед тем, как расписываться.

Если в банке заемщик платит, исходя из определенной годовой ставки, то в ломбардах плата по займам начисляется за каждый день. И это нужно учитывать при планировании своего бюджета. Никто не будет тратить время на составление и утверждение графика платежей. Предполагается, что заемщик самостоятельно определяет, сколько ему надлежит вернуть через неделю или месяц.

Рассчитаем на примерах, какой процент берут в ломбарде при различных обстоятельствах под залог определенных вещей.

Пример 1. Сумма займа не меняется

Под залог фамильных драгоценностей или столового серебра заемщик берет 40 000 рублей. Ставка — 7%, но не в год, а в месяц. Среднее количество дней — 30. Соответственно, ежемесячно бюджет клиента будет уменьшаться на 2800 рублей. В день расходы составят 93,33 рубля.

Если задолженность погасить через 2 месяца и 10 дней, доход ломбарда составит 6533,3 рубля.

Пример 2. Займ погашается частично

В ряде ситуаций должник может вносить некоторые суммы в погашение не только комиссии, но и основного долга. Ставка сохранится на прежнем уровне, но расчет будет вестись от другой суммы.

Первоначальная сумма так же остается 40 000 рублей под 7% в месяц. Дневной платеж — 93,33 рубля. Через 10 дней заемщик возвращает ломбарду 10 000 рублей. Он отдает:

10 000 + 93,33 * 10 = 10933,3 рубля

Задолженность остается 30 000 рублей. Ее заемщик погашает в полном объеме через 2 месяца. В день он уже платит 70 рублей. Соответственно, на дату возврата денег он обязан внести в кассу:

30 000 (основной долг) + 2 * 2100 (проценты за 30 дней) = 34 200 рублей.

Общая переплата за 2 месяца и 10 дней составляет 4200 + 933,3 = 5 133,3 рубля. Это меньше, чем в МФО, но больше, чем в банке.

Напоследок

В жизни бывают всякие ситуации. Срочно могут понадобиться деньги, а банки отказывают в выдаче даже минимальной суммы. Обращение в МФО — это большие проценты. Для многих ломбарды остаются последней возможностью получить на руки определенную сумму.

Если вы не собираетесь выкупать свое имущество, достаточно выбрать организацию с хорошей репутацией и максимальной платой за грамм. Если вы не планируете расставаться с закладываемой вещью, проверьте как считают процентную ставку в ломбарде, можно ли пролонгировать договор и на каких условиях.

Независимо от того, планируете ли вы погашать залог, внимательно читайте договор и информации в залоговой квитанции.

Если у вас есть основания для жалобы на ломбард, пройдите небольшой опрос и получите бланк заявления в прокуратуру.

Источник: https://www.vsemvzaimy.ru/o-mikrozaymakh/kak-obmanut-lombardy-i-chem-oni-mogut-otvetit/

Защита Законом