Не возвращают деньги за косметику дешели

Как вернуть Дешели и отказаться от кредита

Не возвращают деньги за косметику дешели

В общество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга «Потребительский Альянс» всё чаще обращаются с проблемой приобретения в кредит израильской косметики Дешели или Ламерель.

Схема продажи косметики во всех случаях обращений практически идентична – девушек/женщин настойчиво приглашают на бесплатную косметическую спа-процедуру, в ходе которой, при помощи использования различных технологий продаж, в том числе психологических, навязывают заключение кредитного договора.

Обычно решающую роль играет то, что стоимость косметики озвучивается из расчета ежемесячного платежа,например 2000 рублей в месяц и уже не кажется такой большой.

На самом деле, при заключении договора,клиентки такой спа-процедуры не отдают себе отчет в том, какую сумму им придется в итоге заплатить банку с учетом процентов за предоставление кредита.

Многие вообще до конца не понимают, что подписанием документов берут кредит в банке, поскольку все это преподносится как рассрочка.

Со слов большинства пострадавших женщин – все происходит «как в тумане» и сознание возвращается уже после того как кредитный договор подписан, а злосчастный чемоданчик с косметикой Дешели уже в руке.

Тогда то и возникает вопрос – как вернуть дешели и отказаться от кредита. Можно ли это сделать в принципе и какая должна быть последовательность действий? Именно об этом мы и расскажем сегодня в этой статье.

Если вы сейчас читаете эту статью и задаетесь вопросом, как вернуть дешели, то очень важно прочитать и запомнить то, что написано ниже.

Здесь сразу следует вспомнить одно из первых обращений к нам в общество пострадавшей от Дешели. Это было больше года назад, но нашим юристам запомнилось больше всего. Девушка вообще не собиралась ни на какую спа-процедуру в тот день и просто ехала на встречу с подругой.

Забегая вперед, стоит сказать, что девушке недавно исполнилось всего 22 года и ни о каких проблемах с кожей она до этого момента не думала, но посетив салон Дешели кое-что узнала. Чтобы избавиться от кредита и вернуть свои деньги нужно позвонить нашим юристами получить совет как это сделать.

Во время процедуры девушке настойчиво дали понять, что у нее с кожей ужасные проблемы, и она плохо выглядит. А на процедуру девушка попала, потому что к ней прямо на улице подошла сотрудница Дешели и заманила в офис.

Чаще всего нам на электронную почту приходят обращения, не отличающиеся по своему содержанию и по сути своей содержат всего один вопрос: как мне вернуть косметику дешели?

Вернуть кейс с косметикой дешели – это реально. Главное – это совершить правильные действия в нужной последовательности. Основное – это составить и вручить в офис Дешели юридически грамотную претензию. Если вы заключили договор сегодня необходимо срочно обратиться с заявлением в банк, чтобы банк не успел перевести деньги продавцу Дешели.

Те женщины, которые попались на развод Дешели и с нашей помощью вернули чемодан Дешели и избавились от кредита, рекомендуют для начала обратиться за консультацией к юристу общества защиты прав потребителей.Юрист, изучив документы на бесплатной консультации, скажет какие действия в вашей ситуации правильно совершить и поможет все правильно сделать без проблем.

Итак, вы осознали, что стали жертвой развода Дешели.

Договор купли-продажи подписан, заявка на предоставление кредита в банк направлена, а на руках у вас злосчастный чемоданчик с косметикой, от которого так хочется поскорее избавиться и забыть все это как страшный сон. Если ничего не сделать – то впереди печальная перспектива выплачивать кабальный кредит банку за косметику, которая вам не нужна и не приносит радости.

Возврат дешели с помощью наших юристов занимает по времени 1-2 дня, начиная с вашего звонка в общество потребителей. При желании, юристы совершат все необходимые действия по возврату косметики Дешели самостоятельно, без вашего участия.

Тем более что обычно, когда люди приходят в офис Дешели с требованием возврата косметики дешели, то сталкиваются с сопротивлением сотрудников Дешели, которые не спешат возвращать деньги и всячески пытаются вам внушить что вы в данном случае не имеете никаких прав и не можете по закону вернуть косметику Дешели продавцу.

Часто женщинам приходится сталкиваться даже с угрозами в свой адрес, сотрудники Дешели угрожают, что сами обратятся в суд против покупателя. Если с вами будет присутствовать юрист, четко знающий те правовые основания, по которым нужно возвращать деньги за косметику, а также все возможные уловки сотрудников Дешели – получить желаемый результат будет намного проще.

На сегодняшний день, если на переговорах присутствовал наш юрист, встреча заканчивалась расторжением договора и возвратом косметики.

Вот один из реальных случаев возврата косметики дешели, которым занимались наши юристы. Пострадавшая женщина(по понятным причинам не называем её имя) обратилась к нам с таким вопросом:

«Купила в кредит косметику фирмы Дешели, начала пользоваться. Когда заключали договор очень торопилась на приём к врачу и прочитать его не успела. Только дома разобралась, что банковский процент баснословный. 33% процента переплачивать за косметику я не могу. Даже без переплаты стоимость товара для меня очень велика. Никакого результата после применения данной косметики не наблюдаю, даже стало хуже.Подскажите, как можно расторгнуть договор Дешели?»

Для более подробного ознакомления с ситуацией и документами, которые были оформлены при покупке косметики, а именно – договором купли-продажи косметики, кредитным договором, заключенным с банком, а также с содержанием самой продукции и сопутствующих документов, женщину пригласили на бесплатную консультацию к юристу в общество защиты прав потребителей.

После подробного изучения документов юристом было принято решение о необходимости составления юридически грамотной претензии и ее вручении в офис Дешели, а также непосредственного участия юриста в процессе переговоров, поскольку женщина не чувствовала полной уверенности в том, что она сама сможет грамотно вести переговоры с сотрудниками Дешели при вручении претензии.

Как вернуть косметику дешели и отказаться от кредита — до обращения к нашему юристу женщина не знала, лишь только в общих чертах по информации в интернете понимала, что необходимо предъявить продавцу косметики и в банк юридические требования. Но по каким основаниям вернуть чемодан дешели и свои деньги и отказаться от кредита, и в какой последовательности заявлять требования – сначала в банк, а потом продавцу или наоборот –она не понимала.

Юрист все расставил по местам и уже на следующий день от имени пострадавшей была составлена юридически обоснованная претензия на 4 листах с требованием вернуть косметику дешели продавцу и вернуть деньги.

Вместе с пострадавшей юрист выехал в офис продавца, чтобы ей самой не пришлось ничего доказывать и она просто вернула чемодан с косметикой продавцу. Так и получилось.

Благодаря напору и опыту юриста в решении таких вопросов, чемодан с косметикой был возвращен, а кредит закрыт.

Ситуация с Дешели нашим юристам хорошо знакома, каждый день нам звонят девушки и женщины, потерпевшие от действий продавцов Дешели. Со своей стороны на досудебной стадии решения этой проблемы мы оказываем правовую помощь по составлению юридически грамотной претензии о возврате денежных средств, а также обеспечиваем участие нашего юриста в переговорах.

Просмотрите примеры оформления расторжения договоров купли-продажи косметики и договоров на оказание медицинских услуг .

Примеры оформления расторжения договора Актом о расторжении договораПримеры оформления расторжения договора купли продажи косметики или оказания медицинских услуг Соглашением о расторжении договора

После расторжения договора, продавец возвращает деньги на кредитный счет. Происходит досрочное погашение кредита и кредитный договор закрывается. Вам необходимо взять в банке справку об отсутствии задолженности по кредитному договору.

Примеры справок об отсутствии задолженности по кредиту

Обращаются к нам довольно много, при этом до суда дошли единичные дела — то есть в большинстве случаев деньги возвращали уже после вручения претензии.

Итак, всё же было несколько прецедентов, когда Дешели не хотели расторгать договор после вручения претензии. Видимо надеялись, что на этом дело закончится и от них отстанут. Наши юристы обратились с иском в суд. И уже после получения повестки из суда Дешелюги вернули деньги в банк и расторгли договор, так как не хотели платить штрафы и неустойки.

После чего мы отказываемся от требований в суде и дело было прекращено. Вот несколько примеров.

Добровольное удовлетворение требований в судебном процессе

Для того чтобы понять как вернуть косметику дешели, необходимо, чтобы наш юрист ознакомился с заключенными договорами купли-продажи и кредитным договором, после этого будет понятно, имеются ли основания для расторжения договора. Для этого нужно позвонить по тел.: 8(812)992-39-98 и записаться на бесплатную консультацию юриста. Не тяните со звонком, с точки зрения закона, чем позже составить претензию, тем меньше шансов будет избавиться от кредита.

Вот с какими вопросами обычно обращаются к нам через форму обратной связи на сайте и по телефону. По понятной причине мы не стали публиковать имена обратившихся к нам за помощью.

Во всех этих ситуациях пострадавшим с помощью наших юристов удалось вернуть косметику дешели обратно и отказаться от кредита. Во всех этих ситуациях наши юристы составляли претензию.

«Я 05.01.14 г. тоже пострадала от дешели (Хотелось бы получить от вас помощь). Просто хотелось бы разрешить этот вопрос» «Здравствуйте! Связалась с компанией Дешели. Договор с компанией расторгли, продукцию вернули, а кредит они не погасили. Посоветуйте, пожалуйста, что делать в данной ситуации.» «как можно вернуть косметику Дешели обратно, оформленного в кредит?»

Следует сказать, что не всегда имеются законные основания для расторжения договора купли-продажи косметики дешели и отказа от кредита. Бывает и такое, что наши юристы не берутся за составление претензии, посколькуоценивают перспективу возврата денежных средств как негативную. Можно ли вернуть деньги за дешели в вашем случае – вы узнаете на бесплатной консультации нашего юриста.

Образец претензии Дешели

К нам ежедневно поступает масса обращений и жалоб по проблеме Дешели и нашими юристами на основании множества рассмотренных ситуаций и положительно разрешенных дел разработан образец претензии, на основании которого юристы составят претензию по вашей конкретной ситуации с учетом ее особенностей.

Претензия должна содержать наименование юридического лицу или индивидуального предпринимателя, которому она адресована. Направлять претензию в Дешели, в том случае, если у вас ее не приняли лично в офисе, следует почтовым отравлением по юридическому, а также фактическому адресу местонахождения.

Также необходимо указать свои фамилию, имя и отчество, адрес для направления корреспонденции, а также желательно указать номер телефона для связи. Далее необходимо сделать указание на дату и номер заключенного договора, указать правовые основания, по которым осуществляется возврат косметики дешели продавцу, и сформулировать требование о возврате денежных средств.

Здесь следует учитывать, что, несмотря на то, что денежные средства, как правило, предоставляются банком, то при расторжении договора купли-продажи косметики дешели денежные средства, перечисленные банком подлежат возврату вам. Далее необходимо производить расторжение кредитного договора с банком.

Для того чтобы понять, как составить претензию на возврат косметики дешели, а именно, по каким правовым основаниям требовать возврата косметики дешели, необходимо, чтобы юрист дал правовую оценку имеющимся документам – договору купли-продажи, кредитному договору с банком.

Для расторжения договора на косметику нужно подъехать к нашему юристу на бесплатную консультацию для оценки перспективы. Если юрист найдет основания для расторжения — необходимо будет составить претензию к дешели.

Источник: https://potreballiance.ru/kak-vernut-kosmetiku-desheli-i-otkazatsa-ot-kredita

Как вернуть деньги за косметику Desheli

Не возвращают деньги за косметику дешели

В последние 3 месяца мне каждые выходные звонят граждане, яростно желающие пригласить меня на потрясающую бесплатную омолаживающе-оздоровительную бесплатную процедуру в медицинский центр. Бесплатно. Как-то одна моя родственница бальзаковского возраста повелась на эту херню. Сходила она на процедуру в центр на ул. Челюскинцев, 29, г. Тюмень.

В то время не помню, как называлась эта контора, но через пару месяцев они сменили название и нынче называются “Sea Shall”.

Я так понимаю, Дешели в Тюмени недавно, но они уверенно набирают обороны, разводя доверчивых женщин на покупку дорогущей косметики)) В общем, сходила на процедуру родственница мае, а в июне она звонит мне и дрожащим голосом сообщает, что ей в кредит впарили 2 чемодана мега-элитнейшей косметики “Дешели”. Кредит оформили в ОТП-банке под 33% годовых, с ежемесячной выплатой 4 тыс.

рублей, что в общей сложности составит порядка 200 тыс. рублей. Она молчала 2 недели, и крутила в голове сцену, как её муж будет орать и хвататься за голову, узнав о кредите. Решила она или платить кредит молча со своей нищенской зарплаты или попросить помощи (почему-то) у меня. Мы решили сначала никуда не обращаться, а попытаться самостоятельно разрешить проблему.

Родственница отправилась к дерматологу делать справку об аллергии на косметику (без неё деньги не вернуть). Я написала грамотную претензию, сделала парочку копий жалобы в роспотребнадзор, распечатала отзыв согласия о кредите в банк ОТП. Максимально быстро подготовив все документы, я взяла мужа и пострадавшую родственницу и направились мы в этот офис на ул. Челюскинцев, 29.

Золотые потолки, классическая музыка, симпатичные услужливые бабёнки встретили нас очень радушно. В тот же момент, когда мы сообщили, что пришли вернуть чемодан, бабёнки стали хамить, угрожать полицией, пытаться увести из коридора ожидающих психологический обработки женщин (от 20 до 70 лет). Затем сообщили, что через 5 минут нас примет директор.

Мы присели на диванчик ждать аудиенции с властелином салона и я завела беседу с сидящей рядом пенсионеркой 66 лет, которая была в шоке и вся в слезах. Рассказала она ту же историю – повесили на неё кредит в 45 тысяч рублей.

Обменялись мы номерами с гражданочкой, так как в случае отказа в возврате денег лучше бороться не в одиночку, а найти других пострадавших и катать коллективное заявление в суд. После пятиминутного ожидания позвали нас в шестиквадратный кабинет упитанного лысого директора с золотой цепью во всю шею, но без малинового пиджака.

Восседающий на огромном кожаном кресле властелин салона тут же начал давить на нас, говоря, что кредит гражданочка взяла сама по своему желанию, возврат чемоданов невозможен. Он посмотрел претензии, сообщив, что это филькина грамота и у них не один суд состоялся по подобным делам, все суды он выиграл.

Главное здесь – не поддаваться на провокацию, не вестись на разговоры чувака, и как “Отче наш” выучить священные слова: “Верните деньги, аллергия на косметику, верните деньги, суд, журналисты, верните деньги”. После 10-минутной беседы мужик сдался и попросил меня и мужа покинуть комнату, пока они с родственницей напишут бумажку об обнулении кредита и нашем отказе от претензий.

Вышедшая из комнаты рыдающая от счастья родственница сообщила, что кредит закроют, она отдала “только 3 тыс. рублей отступных за вскрытые тюбики”. Обратно к директору родственница не пустила меня, сказав: “Пусть подавятся, забудь, лучше это будет 3 тысячи вместо 200”.

Самое главное в этой истории – её “обязали” подписать бумажку про то, что она обязывается хранить великую тайну о том, как её наебали, и не рассказывать об этом никому. Понимаете, почему? Итак, ребятки. Несколько советов напоследок. 1. Если вас приглашают куда-то и просят ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЗЯТЬ ПАСПОРТ, знайте – вас зовут туда, где на вас хотят повесить кредит. 2.

Если уж вы хотите ходить на бесплатные процедуры – будьте начеку. Да и ваши родственники, телефоны которых вы оставляете мошенникам, не поблагодарят за ненужный кредит. 3. Коли вы уже сидите с кредитом – сразу же, как раздуплились, что произошло – бегите возвращать сраный чемодан. Угрожайте сволочам полицией, роспотребнадзором, журналистами и тем, что об их мошеннических действиях узнает весь город. 4. Если у вас нет знакомого юриста, все образцы документов для возврата косметики есть вот тут: https://.com/docs?oid=-45308555 5. ОБЯЗАТЕЛЬНО расскажите об этом своим матерям и бабуленькам, так как людей именно этой категории легче всего навешать лапшу на уши омолаживающими процедурами. Именно они чаще всего уходят с кредитами, о которых потом боятся рассказать родственникам и которые выплачивают годами. И помните – им и так тяжело, поэтому не орите на них, хоть соблазн очень велик)))

*********

ПС: Телефонный терроризм этих засранцев с их бесплатными процедурами надоел уже многим моим знакомым. Посему можете просто издеваться над ними. Это весело и… воистину бесплатно =) Сегодня мне позвонил мальчик из очередного медцентра. Говорит: “Здравствуйте, я бы хотел услышать Анастасию. Приглашаем вас, блабла, у вас 3 врача на ваш выбор – офтальмолог, дерматолог и еще какой-то “-олог”. Я (старушечьим голосом): Это Клавдия! Дерьматолог?? Это проктолог штоля?? Мальчик: Нене, это по коже. Я: А дерьмо при чем? Мальчик: Хихихи, я не знаю. Я (нормальным голосом): Молодой человек, “дермис” в переводе с латинского – кожа, поэтому врач так и называется. Уточните у босса подробности по вашей услуге, потом перезвоните мне. *кладу трубку. через пару минут перезванивает* Я (старушечьим голосом): АЛЁ! Мальчик: Здравствуйте, я вам только что звонил. Я: Аа Васёк это ты!1! Картошку с гаража с погребу забрать нада!! Я с Ленкой договорилась уже, вона тя ждать будет в 6 часов в гараже! Там пара мешков всего!! Мальчик: ………. …. .. Вы прикалываетесь что ли? Я (нормальным голосом): Молодой человек, в беседе с потенциальными клиентами нельзя использовать подобный сленг.

Мальчик положил трубку. Больше не звонил.

Похожие посты не найдены. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_vernut_dengi_za_kosmetiku_desheli_3542577

Как вернуть деньги за косметику Дешели Мон платин DESHELI

Не возвращают деньги за косметику дешели

Последнее время к нам все чаще с просьбами о помощи обращаются пострадавшие покупатели израильской косметики «Дешели». 

« Это какой-то гипноз!.. зачем купила не понимаю, этот набор стоит тучу денег, пришла домой, опомнилась, но принять косметику обратно и вернуть деньги продавец отказывается!»…. — так звучит типичный рассказ пострадавшей от недобросовестных продавцов DESHELI. 

В основном все происходит примерно так:

Вам звонят на телефон, который, со слов сотрудников салона, им дала Ваша знакомая, обходительно приглашают на бесплатную спа-процедура в салон красоты, рассказывают про новые чудодейственные косметические препараты. Обязательно простят взять с собой паспорт! Вам в каждом спа-салоне оказывают услуги по паспорту?

Здесь на Ваш недоуменный вопрос: А зачем паспорт? – отвечают, что «это просто формальность, сотруднице ресепшена нужно будет убедиться, что Вы – это Вы!» На этапе заманивания «бесплатно» это ключевое слово. После процедуры клиент выходти из салона уже с чемоданчиком чудо-препаратови с долгом перед банком!

Зачастую при покупке и подписании договора люди не знают, что одновременно оформляют на свое имя кредит в банке, иногда на очень внушительные суммы! Эти махинации могли бы сойти мошенникам с рук будь их товар безупречен, но, увы — очень многие покупатели сообщают об аллергических реакциях, и прочих ‘прелестях’ не вполне качественной, а может быть и просто чрезмерно сильной косметики. 

Даже если обошлось без аллергии, дома обычно наступает «прозрение»: женщины понимают, что внезапная покупка в 40 тысяч рублей пробивает непоправимую брешь в домашнем бюджете, пытаются вернуть чемоданчик обратно, но поздно: мышеловка с «бесплатным сыром» уже давно захлопнулась. Продавцы отказываются расторгать сделку.

По действующему законодательству косметика входит в перечень доброкачественных товаров, Не подлежащих возврату

Собственно на этом (вполне законном) основании косметические салоны и отказываются возвращать деньги. 
Однако не отчаивайтесь — добиться справедливости все равно можно! Ведь налицо обман потребителей: навязывание банковского кредита без согласия покупателя, сознательный ввод в заблуждение относительно потребительских свойств товара… зацепок много! 

Полученный опыт позволяет нам в половине случаев рассчитывать на досудебное урегулирование конфликтов.

Владельцы косметических салонов уже знают: если покупателю помогает адвокат, суд, скорее всего, удовлетворит требование о возврате денег за товар.

Уже видя грамотно составленную претензию становится ясно, что гораздо дешевле выполнить требования потребителя, чем потом оплачивать еще и 50-ти процентный штраф, государственную пошлину и судебные издержки.

Прецедентов накоплено столько, что во многих случаях — об этом все чаще пишут на форумах — помощь юриста даже не нужна: люди просто приходят в салон с самостоятельно составленной претензией и им возвращают деньги. Единственное, за что приходится заплатить при расторжении договора — за оформленный кредит в банке.

Если вы решили вернуть косметику ДЕШЕЛИ продавцу оптимальная последовательность ваших действий должна быть действий такая:

 Пока время еще не упущено — в этот же день (на крайний случай на следующий же день) отправляйтесь в банк с заявлением от отказе от кредита на косметику Дешели. Важно сделать это как можно раньше, пока банк не успел осуществить транзакцию денег на счет салона. Если придете позже — договор можно расторгнуть все равно, но бумажной волокиты будет больше.

Из всех банков в Санкт-Петербурге с Дешели согласился сотрудничать ЗАО «Банк «Русский стандарт» и Хоум Кредит с его драконовскими процентами. У нас от Банка в Дешели сидит специалист Клюев по доверенности на прием-отзыв заявок на кредит.

На словах, Клюев поясняет, что полномочий на “отзыв” поданной заявки у него нет, и в его обязанности это не входит. Ничего страшного! Такие полномочия есть у самого лица, подавшего заявку на кредит (это Вы сами — даже если в пеной у рта доказываете мне, что заявку на кредит вы не подавали).

Звоним в банк Русский стандарт по горячей линии 8 800 200-6-200 (звонок по России бесплатный) — описываем ситуацию, просим телефон куратора Клюева.  Выясняем, что ее куратор (от банка) сидит в отделе на Лнинском пр.. Едем к ней.

Куратор, по нашей просьбе, выводит на печать запрос об отмене кредитной операции банка «РС». С банком разобрались.

Если Вы обратились в Банк не в тот же день, а на следующий, и операция уже прошла — то Банк потребует соглашение о расторжении договора купли-продажи между Вами и ООО «Альфа Лайф»+ акт о возврате товара Продавцу. Мы говорим: ОК! и 

Далее составляем претензию самостоятельно (образец претензии по ДЕШЕЛИ можно почитать ниже), и идем в салон.

 2. В самой Дешели Вас посылают в Экономический отдел «Альфа-Лайф». Звучит очень серьезно. А там! А там (сюрприз) сидит специалист Клюев (который представитель банка по доверенности). Понимает, что все всерьез и надолго, подписывает Соглашение о расторжении договора купли-продажи (заготовленное нами заранее) . Далее происходит прием-возврат волшебного чемоданчика (товара).

Сотрудники проверяют целостность косметики, тюбики и… Внимание! (даже если косметика была частично использована Вами) они ее принимают. Да-да, принимают тюбики обратно по весу. Грубо говоря: Тюбик весом 100 грамм стоит 2000 рублей. Вами израсходовано из этого тюбика 10 грамм. Следовательно, Вами истрачено крема на 200 рублей.
Ходить рекомендую со свидетелями либо диктофоном.

Образец претензии:

Претензия о возврате косметического набора DESHELI 
 

Генеральному директору 
ООО «Альфа Лайф» 

от Ивановой Анны Николаевны__  (ваши ФИО) 

Адрес:г. Санкт-Петербург, ….. 

ПРЕТЕНЗИЯ 

01 сентября 2017 года я , заключила договор купли-продажи № _____________ от _________________ (в дальнейшем договор) с ООО «Альфа Лайф», в лице генерального директора __________________, действующего на основании Устава. 

Договор был заключен в помещении ООО «Альфа Лайф» по адресу г.Санкт-Петербург, ул.Ленина, д.45 после проведения сеанса косметологической процедуры. Цена товара по договору составила 32 500 рублей.

  Для приглашения на процедуру демонстрации косметики мне звонили неоднократно, в навязчивой форме предлагали прийти на презентацию косметики «DeSheli», делая акцент на том, что данная презентация и проводимые косметологические процедуры являются бесплатными. По телефону мне сообщили адрес салона г.Санкт-Петербург, ул.

Ленина, д.45, 8-й этаж и попросили взять паспорт для подтверждения личности, т.к. данные процедуры заказываются специально для меня и назначили время для моего посещения. 

01 сентября 2017 (дата посещения) в 18.45 я пришла по указанному адресу, предъявила на ресепшене паспорт.

В дальнейшем у меня еще три раза просили паспорт и как выяснилось, в последствии, снимали с документа, удостоверяющего личность, копии без моего ведома и разрешения. В ходе проведения процедуры на презентации консультант уверяла меня в полностью натуральном составе косметики.

Перевод на русском языке предоставлен так и не был, несмотря на соответствующий пункт в договоре. После самостоятельного перевода выяснила, что косметика содержит химические вещества, которые могут принести вред моему здоровью. 

Также мною выяснены следующие обстоятельства: 
На маркировке потребительской упаковки косметических товаров входящих в комплектацию Набора «DeSheli» производства «HlavinIndustriesLtd», Израиль отсутствует информация об ограничениях (противопоказаниях) к применению, предостережениях, в нарушение требований п.4.5., п.4.6.

ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя.

Общие требования», в составе продукции имеются продукты пчеловодства (прополис, пчелиный воск), другие биологически активные компоненты, которые могут вызывать аллергические реакции покупателей (заказчиков), особенно с чувствительной кожей, но на буклете «DeSheli» имеется информация: «Подходит для всех типов кожи». 

В содержании буклета «DeSheli» имеется недостоверная информация о наименовании продукции, входящей в комплектацию набора «CrystalYouth, antiage», так наименование косметического средства Step №3 указано: CleansingMudMask, а на маркировке продукции с тем же номером, входящей в набор, указано: Beauty MudMask. 

На маркировке потребительской упаковки косметических товаров, входящих в комплектацию Набора «DeSheli», имеется неоднозначно понимаемая информация о подтверждении соответствия в виде знаков «РСт» и «РСтАГ47 », применяемых при добровольной, при обязательной сертификации и при декларировании соответствия продукции, что вводит в заблуждение потребителей относительно подтверждении соответствия продукции. У проданного товара отсутствуют сведения об одобрении Роспотребнадзора. Таким образом, мы не можем сделать вывод о том, что этот товар относится к категории Косметика. Следовательно, если это не косметика, то на нее не распространяются ограничения на перечень товаров, не подлежащих возврату.

Также, до моего сведения своевременно не доведена достоверная информация о подтверждении соответствия установленным обязательным требованиям на Аппарат «Cleartone» фотон – ультразвуковой; фактически представлен Сертификат соответствия № РОСС CN.АИ18.В61745 на Аппарат косметологический DeSheli фотон ультразвуковой массажный по уходу за кожей лица.

Кроме того, мне не сообщили о том, что «фотоно-ультразвуковой аппарат «Клиатон», разработанный специально для применения в рамках домашнего spa-ухода косметикой «DeSheli», имеет противопоказания к использованию: заболевания щитовидной, беременность, злокачественные новообразования и новообразования, имеющие тенденцию к развитию».

  Мне как потребителю своевременно не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения (изначально шла речь о продаже товара в рассрочку, а в дальнейшем выяснилось, что оформлен потребительский кредит).  Данные обстоятельства так же доказывают факт введения меня как потребителя в заблуждение при продаже товара.

  После проведения процедур под психологическим давлением меня вынудили купить эту косметику в рассрочку на 2 года, хотя на начальном этапе, в ходе беседы, я неоднократно говорила, что нахожусь в затруднительном финансовом положении : _______________________ (описать свою ситуацию). Но консультант продолжала настаивать на своем.

Находясь в непонятном для меня состоянии под воздействием комплекса факторов (расслабляющая музыка, необычные запахи, активно предлагаемые травяные чаи), я как загипнотизированная пошла за консультантом ________ (имя консультанта, если помните) в кабинет, в котором уже другие сотрудники очень быстро оформили от моего имени, как оказалось, потребительский кредит.

При оформлении кредита в ЗАО «Русский стандарт» (название кредитной организации) у меня не спросили о моих доходах, о заработной плате. Таким образом, информация, указанная в заявлении на получение кредита относительно заработной платы, является ложной и не соответствует действительности.

Кроме того, мне на руки были выданы лишь заявление на получение кредита (без печатей, с подписью специалиста, которого в момент оформления кредита в салоне не было) и график внесения платежей.

Заявление на получение кредита было удостоверено подписью некого ____________________________ (ФИО человека, чья подпись стоит на заявлении на получение кредита), который в момент оформления документов отсутствовал, также не указаны должность данного сотрудники и не подтверждены его полномочия на принятие заявлений на получение кредита.

Договор потребительского кредитования не оформлялся, с условиями заключения договора я не ознакомлена.  Кроме того, текст договора купли-продажи и заявления на получение кредита были напечатаны очень мелким шрифтом, и, в силу возрастных изменений зрения я не смогла его прочитать.

Поэтому была вынуждена поставить подпись в месте, обозначенном сотрудником ООО «Альфа Лайф», не имея возможности прочитать текст договора и осознать изложенное в нем. Вышеуказанное исключило с моей стороны возможность детально ознакомиться с условиями проводимой сделки и привело к негативным для меня последствиям.  На основании вышеизложенного и руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) требую : 

Рассмотреть и дать ответ на претензию в течение 10 (десяти) дней в соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» и п.6.2 договора. 

Расторгнуть договор купли-продажи № ___________ от _________________, заключенный между мною, ______________________, и ООО «Альфа Лайф», в лице генерального директора _____________. 

Выдать документы, подтверждающие расторжение договора купли-продажи и возврат товара, (Соглашение о расторжении договора и Акт возврата товара) (для дальнейшего предоставления их в ЗАО «Русский Стандарт» (наименование кредитной организации). 

Предоставить копию Устава ООО «Альфа Лайф» для определения полномочий генерального директора ______________. 

Предоставить копию лицензии, выданной ООО «Альфа Лайф» на осуществление деятельности в сфере косметологии. 

Предоставить копии документов о постановке на учет в налоговом органе и выбранной системе налогообложения. 

Предоставить копии следующих документов сотрудника, проводившего косметологические процедуры: 

— диплом о базовом медицинском образовании установленного образца 

— документы, подтверждающие квалификацию, которая соответствует нормативам для работы в салоне красоты 

— сертификат и свидетельство о повышении квалификации по соответствующей специализации за последние 5 лет 

В случае принятия решения об отказе в удовлетворении моего требования о расторжении договора купли-продажи № ___________ от_________________, заключенный мною, _____________________, и ООО «Альфа Лайф» и выдаче подтверждающих расторжение договора и возврат товара документов, прошу предоставить письменный мотивированный ответ в установленный законом десятидневный срок.  В случае отсутствия ответа или отказа в удовлетворении требований будет подано исковое заявление в суд в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей и п.6.3 договора. 

В судебной порядке будет взыскан штраф за нарушение Закона о защите прав потребителей в части предоставления потребителю достоверной и полной информации, а также государственная пошлина за обращение с исковым заявлением в суд и расходы на оплату услуг представителя. 

Кроме того, я буду вынуждена обратиться с копией настоящей претензии в ИФНС, правоохранительные органы, а также контролирующие организации и СМИ для правовой оценки деятельности ООО «Альфа Лайф»

________________ /(Ваши ФИО)/ 

«____» октября 2017 года /дата

Источник: https://prostrahovie.ru/kosmetika-desheli-kak-vernut-dengi/

Как вернуть деньги за косметику Дешели?

Не возвращают деньги за косметику дешели

После посещения первой бесплатной процедуры клиент часто выходит от косметолога, презентующего косметику Desheli, без крупной суммы денег или с подписанным кредитным договором, согласно которому обязуется оплатить стоимость набора со средствами по уходу за лицом и телом. Многие из таких покупателей, вернувшись домой, понимают, что покупка была лишней, спонтанной, совершенной отчасти под воздействием психологического давления.

Росконтроль сделал подборку семи судебных решений, в которых суд встал на сторону потребителя!

Указанная в договоре купли-продажи цена товара значительно выше цены товара по кредитному договору, поскольку рассчитана с учетом уплаты процентов.

Следовательно, нарушена ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». С продавца взыскана в пользу истицы компенсация морального вреда 3000 рублей и штраф за неудовлетворение требований потребителя в индивидуальном порядке 2000 рублей.

Купившая косметику “Дешели” жительница Ульяновска проиграла дело о возврате товара в первой инстанции. Суд не нашел никаких противоправных действий в деятельности фирмы — договор купли-продажи был подписан по доброй воле.

Однако женщина посчитала, что суд первой инстанции был обязан защитить ее, как потребителя. Да, она подписала договор и акт приема-передачи. Но их подписание само по себе не может свидетельствовать о реализованном праве на свободный выбор товара.

Избранный продавцом (ООО «Пава») способ продажи товара в процессе бесплатной косметической процедуры фактически лишал истицу возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах, стоимости товара, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого ей товара. 

Покупка, по сути, была навязана женщине под воздействием уговоров, бесплатных косметологических процедур, рекламной кампании, целью которых было понуждение истицы к приобретению товара.Указание в акте приема-передачи товара о том, что информация о товаре предоставлена покупателю в полном объеме, без подтверждения способа доведения необходимой информации, не может свидетельствовать о выполнении продавцом обязанностей, предусмотренных законом.

Женщина поняла, что ее обманули, когда банк потребовал погасить задолженность и выплатить неустойку.

Суд пришел к выводу, что истица была вправе вернуть товар, поскольку при продаже товара ей не была предоставлена полная информация о нем. И продавец, получивший товар обратно, был обязан вернуть стоимость товара и другие убытки (в частности, банковские проценты). 

Решением суда договор кредитования расторгнут, поскольку расторгнут договор купли-продажи. Салон красоты обязан вернуть женщине более 300 000 рублей (в т. ч. 63 000 руб. — стоимость набора и выплаченные проценты по кредиту, 132 000 руб. — неустойка, 98 000 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя и 1000 руб. — компенсация морального вреда).

Александр Борисов, сопредседатель Союза потребителей “Росконтроль”:

Часто покупатели, чтобы приобрести товар «Дешели», оформляют кредиты. Как правило, организации, торгующие косметикой, уверяют покупателей, что договор купли-продажи и кредитный договор являются самостоятельными сделками, не связанными между собой, в связи с чем при расторжении договора купли-продажи покупатель продолжает выплачивать проценты по кредиту. Это незаконно. 

Суд обычно делает вывод, что договор кредитования, заключенный в тот же день и на той же территории, что и договор купли-продажи, заключается для приобретения конкретного товара. К тому же, заемные денежные средства обычно гражданину банком не передаются, а в день заключения договора купли-продажи перечисляются на банковский счет организации, продающей косметику.

Согласно ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», в случае возврата товара, приобретенного потребителем за счет кредита, продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита.

Если продавец нарушил закон, вы вправе требовать компенсацию убытков, морального вреда и неустойку.

Вынося решение, судья указал, что при рассмотрении дела нашли свое подтверждение доводы истца о недостатках косметической продукции, ненадлежащей информации о товаре, поскольку косметика торговой марки «Дешели» не соответствует требованиям ст. 5 ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»: она не безопасна для жизни и здоровья человека, имеет недостатки по составу продукции, по маркировке продукции, по токсикологическим показателям

Истец расторг договор купли продажи, кредитный договор, получил от ответчика штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке — 33 000 руб, и компенсацию морального вреда — 2000 руб.

Во многих других аналогичных случаях суды не разделяли тревогу истцов, указывая, что акты приема-передачи товара подписаны, претензии необоснованны. Что же влияет на принятие решения?

Александр Борисов, сопредседатель Союза потребителей “Росконтроль”:

Суды часто выносят кардинально противоположные решения относительно навязанных товаров, услуг, как в случае с “Дешели”. Почему это происходит?

В России отсутствует прецедентное право, которое развито в англо-саксонских странах. Мы живем по модели германо-романского. Все наши законы кодифицированы, а суды, принимая то, или иное решение, руководствуются законодательством и… “внутренним убеждением судьи”.

Это понятие – одно из сложнейших в институте судебного доказывания. Оно связано с мыслительной, логической деятельностью судьи, его профессионализмом и жизненным опытом.

Эту деятельность невозможно облекать в правовые формы, а норм для регулирования и контроля не существует.

К тому же, процесс доказывания обычно возлагается на истца, поэтому, оценивая, например, два схожих по предмету судебных решения, можно обратить внимание на позицию истца, полноту представленных доказательств. В одном случае это исчерпывающий объем, в другом случае — уровень “я так думаю” и “мне так показалось”.

Плюс мы многократно говорили о качестве предоставления уже самих услуг по защите прав потребителей. Кто только их не предоставляет: юристы самых различных уровней и самых различных отраслей, где, очень часто, денежные средства берутся с потребителя за процесс (процедуру), но не результат.

Результаты тестов
в вашем мобильном

Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей

Скачать приложение

Источник: https://roscontrol.com/ozpp/article/kak-vernut-dengi-potrachennie-v-desheli/

Развод с косметикой DESHELI. Как защитить свои права? Как вернуть свои деньги?

Не возвращают деньги за косметику дешели

Развод с косметикой DESHELI – как защитить свои права?

Какая женщина не мечтает о сказочной красоте и вечной молодости?! Именно на этой психологической проблемной особенности женщин и основаны неправомерные действия дистрибьюторов многих сетевых компаний, распространяющих косметику.

Пожалуй, самым грандиозным «разводом» за всю историю российских продаж явились аферы представителей косметической фирмы «DESHELI». Об этой компании собрались уже тонны отрицательных отзывов, многочисленные предупредительные и разоблачительные ТВ-репортажи, новостные заметки, но все равно наивные женщины в поисках вечной молодости продолжают попадать на одну и ту же удочку.

Всех пострадавших от недобросовестного поведения представителей интересует теперь вопрос: как отказаться от косметики дешели и вернуть свои деньги?

По словам представителей этой компании, косметика имеет израильское производство. Продается только целым набором и имеет приблизительную стоимость 40.000 рублей.

Дело в том, что по общим правилам, парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату и обмену. Но здесь есть одно очень весомое «НО». Это все закон допускает только при наличии надлежащего качества.

Сомнительный состав косметики Desheli.

Однако дешели косметика — развод чистейшей воды, поэтому они не соблюдают действующие в России правовые нормы, рассчитывая на полную правовую безграмотность потребителей.

Именно поэтому к косметике этой фирмы вообще не прилагается каких-либо документов, содержащих информацию о составе косметических средств.

А раз так, то как можно вообще говорить о каком-либо качестве?! Ведь потребитель полностью лишен какой-либо информации об ингредиентах, входящих в состав приобретенной косметической продукции.

А там в действительности может оказаться все, что угодно. В том числе: вредные для здоровья человека вещества и даже запрещенные к обороту препараты.

Согласно действующему законодательству (в частности, Закону о защите потребительских прав), изготовители (продавцы) обязаны вовремя предоставлять потребителям необходимые достоверные сведения о товарах, обеспечивающие возможность правильного выбора.

Таким образом, возврат косметики дешели может быть основан уже только на одном этом правовом нарушении.

В настоящее время уже есть судебный прецедент по данной категории дел по иску потребителя к продавцам косметики «DESHELI».

Московский суд Кунцевского района вынес решение в пользу потребителя, основываясь именно на указанном нарушении норма права.

Помимо отсутствия нужных достоверных сведений, компания-продавец не предоставила также данные о сертификации товара. Чем также были нарушены потребительские права.

Иными словами, в настоящее время вопрос: как вернуть косметику дешели, не является проблемным. Потому что положительная судебная практика уже есть. И сейчас более 120 потребителям удалось добиться возврата своих денег. Но, конечно, не без помощи юристов.

Пишем претензию в фирму, где купили косметику Desheli.

Итак, алгоритм действий по отношению к недобросовестному продавцу. Для начала составляется к фирме дешели претензия на возврат уплаченных средств. Документ составляется в двух экземплярах.

Один вы передаете в офис компании, где оформили покупку, а на втором (который останется у вас) представители фирмы должны поставить дату принятия претензии, личные и должностные данные сотрудника, подпись, печать либо штамп организации.

Претензию можно отправить и обычной почтой, но только заказным или ценным письмом с уведомлением и описью вложений.

В пределах десяти дней вам должны возвратить ваши деньги, забрав обратно товар, либо письменно отказать в возврате. Последний вы вправе обжаловать в суде, приложив копии соответствующих документов (договора купли-продажи, отказа по претензии, паспорта истца и т, д.).

Следующий шаг в направлении мероприятий против компании дешели — как расторгнуть договор. Заключенный договор расторгается либо в административном (досудебном) порядке (при согласии продавца), либо в суде (при отсутствии такого согласия).

Если вам попались особенно упертые представители фирмы Дешели, которые не соглашаются забирать обратно свою «чудо-косметику», то вернуть вам ваши деньги может помочь только суд. Благо тропинка здесь уже проторена и особых проблем возникнуть не должно.

Но на всякий случай, во избежание оказий, лучше обратиться за консультацией и составлением иска к юристу.

Опять же, отсутствия достоверных и вообще каких-либо сведений о содержимом косметики вполне достаточно, чтобы расторгнуть договор. Потому что, по сути, налицо обман потребителей, поставленный уже на поток.

Сегодня кричащие интернет-слоганы: «дешели косметика — как вернуть деньги» уже не выглядят такими безнадежными, как пару лет назад.

А все потому, что, как уже было сказано ранее, лед все-таки тронулся и господа судьи вынесли решение по аналогичному вопросу в пользу потребителя.

После чего в период с 2012 по 2014 год свыше ста двадцати потребителей благополучно вернули свои деньги, расторгнув заключенный договор с компанией.

Если в отношении фирмы дешели претензия вами уже написана, но по истечении 10 дней никаких действий или письменного ответа вам так и не поступило, то не стоит ждать еще дольше. Нужно незамедлительно обращаться в суд. Только там вы сможете добиться справедливости.

Ситуацию усугубляет одно крайне важное обстоятельство. Некоторые особенно наивные женщины, не имеющие на руках выше обозначенных сумм, умудряются оформить кредит для приобретения этой «нано-косметики». Поэтому следующий правовой момент на повестке дня: как отказаться от кредита дешели.

Так как после расторжения договора вам должны вернуть деньги за приобретенный ранее товар, то вы сможете погасить досрочно оформленный кредит. Чтобы избежать неприятностей с возможными назначаемыми штрафами банками за досрочное погашение займа, нужно предоставить копию претензию к компании Дешели.

Не помешает также дополнительно подстраховаться, написав жалобу на компанию Дешели в Роспотребнадзор и в прокуратуру, а копии этих жалоб приобщить к заявлению о досрочном погашении займа с требованием не применять к вам каких-либо негативных санкций.

Ввиду того, что вы были введены в заблуждение сотрудниками компании Дешели и в настоящий момент расторгли договор купли-продажи для финансового обеспечения которого и был оформлен данный кредит.

Таким образом, вашей вины в досрочном прекращении кредитного договора не будет.

Если же деньги по кредитному договору вам или компании Дешели еще не были переданы, то все еще проще. Вам необходимо только оформить письменный отказ от заключенного между вами и банком кредитного соглашения, а также отменить письменное распоряжение клиента по такому кредитному договору.

Подытоживая, стоит сказать, что выпутаться при желании и правильном подходе к делу можно практически из любой неприятной ситуации. Главное — не попадать в аналогичную потребительскую ловушку в будущем. И помните, что закон способен вас защитить. Нужно только знать, за какие именно нитки вам необходимо при этом дергать.

Источник: https://www.gos-ur.ru/articles/razvod_s_kosmetikoy_desheli_kak_zaschitit_svoi_prava_kak_vernut_svoi_dengi/

Защита Законом