Нарушены сроки доставки бандероли 1 класса, какие действия предпринять?

Компенсация за нарушение сроков доставки или потере посылки

Нарушены сроки доставки бандероли 1 класса, какие действия предпринять?

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.

Компенсация за нарушение сроков доставки или потере посылки

Заявление по российским и международным отправлениям можно заполнить на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении.

Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности.

Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки.

Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.)

О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на  электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней.

Возмещение ущерба для отправлений по России

Почта России выплачивает компенсацию за утрату и повреждение содержимого только ценных отправлений. Компенсация выплачивается в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.

Если же отправление было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).

В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

Компенсация для международных отправлений

В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.

В случае утраты, порчи или повреждения мешка «М» выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).

Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления.

Почта России не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату и повреждение отправлений:

  • если эти события произошли в результате стихийного бедствия
  • если отправления были изъяты компетентными органами
  • если утрата или повреждение посылки произошли по вине отправителя: из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов

За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России выплачивает неустойку клиенту – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключившему договор с предприятием, которая составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.

Проконсультироваться с нашим юристом

Источник: //pochta-tracker.ru/kompensatsiya/

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Нарушены сроки доставки бандероли 1 класса, какие действия предпринять?

3.2. Решайте вопрос с тем кто вам этот товар прислал. Ваш вопрос не относится к правовым. Или выкупайте или не выкупайте, иного не дано в данный момент.

4. Заказал телефон на довольно сомнительном сайте (дурачок). Посылку отправили бандеролью 1-го класса с объявленной ценностью. Стоимость товара 11 тыс. руб. плюс комиссия почты 1000 руб. и ещё какая-то комиссия в размере 3% от общей стоимости, в итоге 12100 руб. Можно ли мне на почте оформить отказ от бандероли ну и выплатить только за пересылку?

4.1. Если вы еще ничего не оплачивали за этот телефон, то советую вообще ничего не платить, в том числе за пересылку. Удачи вам и всего хорошо.

4.2. Да можно так как в соответствии со ст.26.1 ЗПП покупатель может в любой момент до получения товара отказаться от его приобретения. Можно поступить даже проще, вообще не получать посылку.

5. Я жду по почте Бандероль 1 класса c объявленной ценностью 100 руб. Скажите пожалуйста я должна буду на почте что-нибудь платить? Раньше получала только посылки и мелкие пакеты, бандероль-никогда.

5.1. Да, должны заплатить в данном случае если придет посылка.

. Скажите пожалуйста я должна буду на почте что-нибудь платить?

5.2. Если только бандероль, и на ней не указано, что есть наложенный платеж – платить ничего не нужно. Удачи Вам и всего хорошего!

5.3. Если пересылку оплатил отправитель, то есть это не наложенный платеж, то ничего вам оплачивать не потребуется.

5.4. Если Ваша бандероль с наложенным платежом, то обязаны оплатить стоимость товара. Если вы уже оплатили стоимость товара, то не нужно платить при получении ничего.

6. Делала заказ по интернет магазину, по звонку заключали якобы устный договор на товар. Прислали сейчас товар 1 классом на почту. У меня сменились обстоятельства, не могу его забрать. Письменно договор не заключался. Могу ли я не забирать посылку? Грозят подать в суд на возмещение расходов за пересылку, обязана ли я их оплачивать?

6.1. Не забирайте. Максимум почтовые расходы истребуют.

7. Заказала в интернете товар, позвонил по телефону менеджер, сказал, что товар стоит 1150 р. плюс 400 р оплачиваю на почте, то есть в почтовом отделении я должна оплатить 1550 р
Пришло извещение бандероль 1 класса, с наложенным платежом и с объявленной ценностью, но цена увеличилась до 2180 р. могу ли я не забирать посылку, т.к не устраивает стоимость товара?

7.1. Не забирать посылку – можете.

8. Адресат не выкупил посылку, посланную мной наложенным платежом, она пролежала на почте 2 месяца, вернулась назад, но содержимое было заменено. Посылка 1 класса ценная, без описи. Что мне делать?

8.1. Если описи не было то ничего не добьетесь от почты. Так как никак не докажете что находилось в посылке при отправлении.

8.2. Можете претензии предъявить к сотрудником почты.

9. Приобрел часы через интернет магазин, мне выслали их посылкой 1 класса по почте, я смог взглянуть на них только оплатив посылку, увидев некачественный товар отправил часы обратно отправителю, но получается, что деньги смогу получить обратно только в том случае если отправитель заберет часы обратно, мне остается только ждать? Что если не заберет? Я могу какие то меры предпринять?

9.1. Подавайте иск в суд о возврате денег

УДАЧИ ВАМ.

10. Заказывала товар без предоплаты, передумала забирать товар. Пришло извещение бандероль 1 класса с ОС и НП наложенным платежом. Могу ли я не забрать посылку и будет ли за это штраф? Спасибо.

10.1. Можете не забирать. Но отправитель вправе взыскать с вас почтовые расходы в судебном порядке.

10.2. Штраф не будет. Нужно будет оплатить почтовые расходы.

11. Заказала товар на сайте, пришла посылка 1 классом товар пришёл поддельный не тот о котором шла речь изначально, пробовала звонить на телефон с которого звонил сотрудник чтобы заказ оформить, но не один телефон не отвечает, адрес на посылке указан до востребования! Скажите как быть и что делать в таком случае.. Очень хочется подучить свои деньги назад… ( ( ( ( ( (

11.1. Пишите претензию, отравить можно по электронной почте, при отказе или бездействии подаете иск в суд.

12. Почта России доставляет мне бандероль 1 класса из Санкт-Петербург в Магадан 47 дней, в посылке оплачённый мною товар на сумму 5300, опись фирма не вложила, оценив бандероль в 633 рубля. Заявление на розыск подала, но товар находящийся там, нужен для моего бизнеса, я недополучила деньги за заказы, которые не сделала, потеряла часть клиентов из-за отсутствия товара. На горячей линии мне сказали, что моя бандероль утеряна. Официального ответа я не получила. Что мне делать?

12.1. Подавайте иск в суд.

13. Заказала телефон через интернет, пришел на почту 1 классом, все оплатила, открыла на почте при свидетелях, а там б/у и не той марки. Что делать? Посылка отправлена с другого города и до востребования. Есть возможность как то вернуть телефон и свои деньги?

13.1. По закону конечно вы имеете право, но фактически произошло мошенничество обращайтесь в полицию с заявлением.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. Работаю в почте России оператором 1 класса работа с посылками бывает принимаешь посылку а её уже вскрыли раннее и содержимое украли а я и моя бригада оплачивает её причём всё неофициально вопрос законно ли это? если все посылки застрахованы. Как с ними бороться?

14.1. Бывает принимаешь посылку а её уже вскрыли раннее
—вызывайте полицию. Не принимайте посылки. И платить не за что будет.

15. Я заказала часы в интернет магазине. Через несколько дней мне позвонили парень для подтверждения заказа и уверил что пришлют именно то что я заказала. 9.11.15 пришла бандероль 1 класса без описи. Я оплатила товар после чего мне дали посылку. А там не то что я заказала. Я бы хотела вас нанять и подать на них жалобу…

15.1. Нужна подробная информация: способ оплаты, чеки, обращались ли вы на горячую линию сайта или в службу поддержки интернет-магазина, а также наименование компании-транспортёра товара.

16. Работаю в почте России оператором 1 класса работа с посылками бывает принимаешь посылку а её уже вскрыли раннее и содержимое украли а я и моя бригада оплачивает её причём всё неофициально вопрос законно ли это? если все посылки застрахованы.

16.1. Нет, это незаконно.

17.1. Всё, что угодно может быть. Ваше право – можете и не получать.

18. У меня такой вопрос. Мне муж отправил бандеролью или посылкой 1-ВИМ.. классом, сотовый телефон вес посылки вроде 260. При отправке он заплатил в размере 300 р. А мне пришло извещение это письмо оценено в 1000 р. То есть теперь чтобы мне получить мою вещ мне надо еще заплатить 1000 р. Подскажите пожалуйста если сможете, должна ли я платить?

18.1. Уточните н почте надо вам платить или нет.

19. 22 июня мною была отправлена бандероль 1-м классом с Кемеровской обл. до Санкт-Петербурга. Посылка только 5 июля пришла в С.-Петербург в сортировочный центр. Мне обещали в течении 7 дней посылка будет у получателя. На данный момент все сроки нарушены. Подскажите как правильно написать заявление или претензию. И имею ли я право на компенсацию. Спасибо.

19.1. А доставку бандероли какая служба осуществляет? Почта России или другая служба?

20. 8,06 я отправила из Миллерово (Ростовская обл.) в Нп Шали супругу посылкой новый моб. телефон посылкой 1-го класса, ТК старый сломался, а я дома одна с 3 детьми и без связи оставаться невозможно.. сразу оговорюсь, что документы на телефон у меня на руках.. все сроки доставки прошли, на мою претензию уважаемые представители почты России ответили, что срок рассмотрения ее около месяца, но (по секрету) вряд ли она найдется.. подскажите, как мне поступить дальше?

20.1. Обращаться в суд и взыскивать ущерб.

21. Такая ситуация: заказал телефон в контакте у женщины, которая занимается продажей телефонов, внес предоплату 100% + доставка, обещала выслать 1 классом и выслать номер трека посылки, однако на следующий день на вопрос где номер трека посылки она ничего не ответила, через неделю она удалила свою страницу… что делать подскажите?

21.1. Обращайтесь в полицию.

22. У меня на районной почте отказываются принимать заказные письма и бандероли, в которых я отправляю бижутерию, но упаковываю ее как коробочку, не берут и всё! предлагают только посылкой или 1 классом, правы ли они? ведь они не знают что там, а на вид просто коробочка.

22.1. Отказ является – не законным.

23. Заказала через группу в контакте одежду на сумму 3400+300 (доставка по почте 1 классом) в итоге 3700. После оплаты, ждала неделю положенную за которую должна прийти посылка, но она так и не дошла. Я написала девушке не могла бы она прислать почтовую квитанцию, чтоб я могла ее отслеживать, после этого меня она добавила в черный список, я так понимаю посылка мне не придет, что мне делать в данном случае? Как написать заявление в полицию?

23.1. Как все было, так и пишите. В свободной форме.

24. Я заказала часы в интернет магазине, пришла посылка наложенным платежом 1 класса. Вскрыла уже дома. Пришло все как заказывала, но не того качества. Из телефонов магазина только Их входящий. Можно ли по данным на посылке найти и обязать выплатить мне сумму за не надлежащий товар?

24.1. Можете отправить по этому же адресу претензию относительно качества товара или предоставлении ненадлежащей информации о товаре. Если ответа не последует – то через суд.

25. На отдыхе, я забыла часы стоимостью 6000. Хозяйка отеля оказалась, честным человеком и отправила мне их ценной бандеролью 1 класса, но не зная стоимости она указала ценность 200 руб. Почта России потеряла посылку. Заявление на розыск я писала. Они сказали что выплатят, ущерб 380 руб. Можно ли судиться с почтой по возмещению полной стоимости часов?

25.1. Можно ли судиться с почтой по возмещению полной стоимости часов?
—а смысл? У бандероли имеется стоимость. Взыскивайте с хозяйки стоимость часов.

26. В интернет-магазине сделал заказ на сумму 595-00 руб. Вес товара 150 гр.Магазин предлагает оплатить доставку посылкой 1 классом по цене 280-00 руб. Почтовый оператор сообщает, что такая отправка 150 гр. отправляется ценной бандеролью по тарифу 92-00 руб. Ответ поставщика: Мы работаем по фиксированной стоимости 280 руб.

? Является ли данная ситуация навязыванием доп. услуг и как квалифицируется.

26.1. Данная услуга не может быть навязанной. Доставка это необходимая услуга. Либо, вам могут предложить самостоятельно забрать товар.

27. Заказали у нас в интернет-магазине посылку с Ботами, в состав, которых входит масло кедрового ореха, на сумму 7000 руб., просили отправить 1 классом, на улице морозы, а потом передумали, неужели ничего нельзя сделать с такими клиентами? Такие убытки нести.

27.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Удержать вы можете только сумму за доставку товара от потребителя.

27.2. Вам необходимо на сайте указать что отказ от заказа возможен до его отправки бесплатно, а если заказ уже отправлен, Покупатель обязан оплатить стоимость возврата заказа в оба конца. В этом случае, Вы сможете в судебном порядке взыскать свои расходы.

28. Можно ли подать заявление на работника почты за неисполнение им должностных обязанностей? Пришла посылка, ценная 1 классом. Прихожу третий раз без извещения за ней и третий раз говорят она пришла но не можем найти, поищем сегодня; завтра; после обеда… и т.д. Уже ругалась, но начальства нет никогда на месте.

28.1. Анастасия, работник почты обычный исполнитель, поэтому на его безответственные действия нужно писать жалобу на имя руководителя данного почтового отделения. Они обязаны будут провести проверку по Вашему заявлению и о результатах Вам сообщить. По этим результатам и принимайте соответствующее решение. Удачи Вам! В случае возникновения вопросов, обращайтесь.

28.2. По этому поводу надо обращать к руководителю данного сотрудника почты.

29. Заказал IPhone 4S через интернет, посылка пришла бандеролью 1 класса наложенным платежом. На почте при получении оплатил товар в размере 13395 т.р а посылка оказалась не оригинальной а китайской, что делать как вернуть деньги подскажите пожалуйста?

29.1. Обратится с претензией к поставщику и вернуть товар в связи с тем, что вам не предоставили полной информации о товаре, и требовать возврата денежных средств.

Источник: //www.9111.ru/%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%8B_%D0%B8_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B/%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B0_1_%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%B0/

Отправления 1 классом Почтой России. Что это? Цена, условия оплаты, сроки доставки почтовых отправлений 1 классом

Нарушены сроки доставки бандероли 1 класса, какие действия предпринять?

Центр почтовой упаковки “Пост Пак” прекрасно понимает, что сегодня каждому второму человеку приходится сталкиваться с необходимостью отправления посылок посредством услуг Почты России. Стоит отметить, и вряд ли для кого-то это является секретом, что у отечественной почты достаточно странные тарифы, но при их умелом использовании можно сэкономить собственные денежные средства. 

В этой статье мы более детализировано расскажем вам об отправлениях 1 классом Почтой России.

ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ 1 КЛАССА – ЧТО ЭТО?

Это особый вид отправлений, который не стоит путать с обычными письмами и бандеролями, так как в действительности в 1 классе имеются существенные отличия от установленных правил для стандартных отправлений. Важно четко понимать, что на письма и бандероли 1 класса (а они могут быть ценными, заказными и простыми) правила предоставления почтовых услуг универсального типа не действуют. 

В ЧЕМ ПРЕИМУЩЕСТВО ОТПРАВЛЕНИЙ 1 КЛАССА?

Отправления 1 класса Почтой России, прежде всего, отличаются рекордными сроками доставки.

В сравнение: в среднем за 14 дней (плюс-минус пара дней) доходит до центрального региона РФ из Красноярска посылка, тогда как отправление 1 класса дойдет всего 3-5 дней. Кроме того, отправления 1 класса не подвергаются сортировке в МСЦ.

Их упаковывают в специальный мешок непосредственно в п/о, после чего они сразу же отправляются на адрес отделение получателя, благодаря чему сокращаются сроки.

Для отправлений 1 класса действует единый тариф, т.е.

четко установленная цена! Наглядный пример: чтобы осуществить отправление в Норильск, отсутствует необходимость в оплате гипертарифа на выполнение авиадоставки, так как по всей территории нашей страны тариф  для отправлений 1 класса одинаков. И, наконец, особо значимо то, что для отправлений 1 класса бланки заполнять не нужно – их оформление проходит проще и быстрее. 

Отправлениями 1 класса можно отсылать самую разную полиграфию – например, фотографии, открытки, а также прочие товарные вложения – подарки, игрушки, одежду. Единственное условие, чтобы само вложение упаковку не нарушало и не превышало установленный вес в 2 кг.

Примечание: достаточно небольшие подарки и сравнительно маленькие посылки удобнее, выгоднее и целесообразнее отправлять заказной (!) бандеролью 1 класса, тогда это обойдется значительно дешевле.

И, в сравнении с посылкой, отправление бандеролью до пункта назначения будет доставлено максимально оперативно.

Немаловажно и то, что отправление 1 класса будет получателю доставлено прямо на дом, а это значит, что отпадает необходимость в утомительном простаивании больших очередей, что особенно актуально перед праздниками – например, Новым Годом.

ЛУЧШИЕ  ЦЕНЫ  НА  ПОЧТОВУЮ  УПАКОВКУ   |   ДОСТАВКА ПО РОССИИ   |   ОТГРУЗКА В ДЕНЬ ЗАКАЗА   |   КАТАЛОГ ТОВАРОВ  ЗДЕСЬ 

 =””  =””                       

  • До определенного веса обходится дешевле ценного письма другой вид отправления – ценная бандероль. В конверт, в случае отправления ценного письма, можно добавить картон с целью увеличения веса до 101 грамма, и тогда это позволит вам сэкономить 40 рублей. Плюсэто гарантия того, что само вложение не помнется. 
  • В случае отправления объемного конверта за границу вы можете попросить, чтобы расчет вам произвели как для бандероли. В этом случае не будет ограничений для писем с весом до 100 грамм и тогда налицо приличная финансовая экономия.  Этот подход можно применить и в отношении бумажных отправлений. 
  • Если конечным пунктом отправления значится регион, в который доставка осуществляется только авиасообщением (будь то Норильск или Камчатка), то используйте бандероли 1 класса. Это целесообразно при условии, что габариты и вес коробки являются допустимыми, ведь на отечественной почте сегодня действует неприлично большой авиатариф. На 1 класс, к слову, просьбы обшива авиапосылок не распространяются. 
  • Не желаете приобретать достаточно дорогие по стоимости гофрокороба? Не проблема!  Уже собранную коробку попросите оператора аккуратно упаковать в бумагу. Такая услуга в п/о оказывается, и ее стоимость невелика – всего лишь 20 рублей.  Стоимость же фирменных коробок стартует с отметки в 45 рублей. 
  • Вес вашей посылки составляет более 5 кг? Тогда стоит призадуматься об ее отправлении не Почтой России, а какой-нибудь из существующих сегодня Транспортных компаний. Это обычно обходится дешевле и, что немаловажно, быстрее. 
  • Если отправляете посылку за границу, а вес коробки  составляет менее 2 кг, то для приличной денежной экономии лучше выбрать тип “Мелкий пакет”. Если же коробка совсем большая и предельно тяжелая, то разумным ходом станет разделение ее сразу на несколько мелких пакетов.

Источник: //post-pak.ru/ehkonomiya-na-otpravke-posylok

Защита Законом