На сколько это все по закону, и что можно возразить?

Процедура возврата товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону

На сколько это все по закону, и что можно возразить?

Основными участниками рыночных правоотношений, предполагающих продажу, покупку товаров, являются продавцы и покупатели.

Ситуация, в ходе которой гражданин приобретает продукцию в магазине, не всегда оборачивается положительно, ведь оборудование может не оправдать его ожиданий.

Человек имеет возможность реализовать право на возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин по закону «О защите прав потребителей». Это происходит, если характеристики продукта не соответствуют требованиям покупателя либо в его работе обнаружился брак.

Права потребителей по возврату приобретенной вещи

Закон о правах граждан, являющихся потребителями, регламентирует нормы, предполагающие механизм возвращения товара надлежащего качества и бракованных изделий. Изучив статью 25, становится понятно, что можно обратиться за возвратом товара в магазин в течение 14 дней, если он надлежащего качества (не имеет функциональных дефектов).

Причинами возврата обычно становятся:

  • несовпадение по размеру;
  • не понравился фасон, цвет;
  • не устраивают форма, габариты, комплектация.

В этом случае потребитель имеет право как на возврат денег, так и процедуру обмена товара в течение 14 дней.

Принимая во внимание статью 18, человек при приобретении неисправной вещи, выявив брак, может защитить свои потребительские права несколькими способами:

  • заявить о требовании снижения ранее установленной цены;
  • попросить о возврате товара без объяснения причин;
  • выразить желание обмена на аналогичную вещь той же или другой модели (марки).

ВАЖНО! Продавец после обращения потребителя должен исследовать причины возникновения неисправностей, поэтому перед тем, как обменять вещи или забрать ранее уплаченные денежные средства за продукцию, назначает проведение экспертизы. Она необходима, чтобы выявить, кто является виновником поломки, производитель или потребитель.

Сроки сдачи продукта

У потребителя на возврат товара, который является технически качественным (не устраивают некоторые характеристики – цвет, фасон, комплектация), имеется только две недели. Этот срок начинается со следующих суток после приобретения.

Если дело касается дефектной продукции, то период, располагающий к намерению сдать ее обратно в магазин, зависит от гарантии. Ее устанавливает изготовитель либо продавец. При неопределенности срока, его регламентирует законодательство – 2 года с момента приобретения.

Возвращение продукции после 14 дней

Законодательство четко и однозначно регламентирует период возврата товара в течение 14 дней. Этого времени достаточно, чтобы разобраться, подходит ли модель, удовлетворяет ли цвет, фасон, внешние качества, комплектация.

По истечении этого срока, отказ от покупки продавцом не принимается, возвращать деньги магазин не будет. Эти обстоятельства не касаются только дефектных товаров, технически сложных, а также изделий, не подлежащих возврату.

Что нельзя сдать в магазин

Установлен определенный список предметов, при намерении вернуть которые основания для отказа продавцом будут законными.

В их перечень входят:

  • мебель и фурнитура к ней;
  • оборудование, предназначенное для изготовления швейных изделий, текстильной и трикотажной продукции;

ВНИМАНИЕ! Можно вернуть кожу и мех.

  • издания печатного характера;
  • растения и животные;
  • лекарственные средства для диагностирования и организации лечения организма;
  • продукты, употребляемые в пищу;
  • предметы личной гигиены;
  • бытовая химия, косметические и парфюмерные средства;
  • транспорт;
  • товары, предназначенные для бытового применения на длительный период времени;
  • электрические кабели и провода;
  • боеприпасы и оружие;
  • материалы, использующиеся для организации ремонта.

Эти предметы нельзя сдать обратно, потребитель может рассчитывать на то, что они будут заменены, даже если они приобретены посредством интернет-покупок.

Основания для обмена или получения денег

Обмен и получение ранее уплаченных денежных средств можно считать альтернативными друг для друга вариантами исхода событий, если покупатель по какой-то причине решил сдать изделие обратно в магазин.

//www.youtube.com/watch?v=JDcoH4PTEyQ\u0026list=PLXZlKGikVOoODRE3Tuo7oOolqKX-uUC3m

Основания для реализации этих мероприятий делятся на две группы. Одна из них предусматривает ситуацию, когда оборудование надлежащего качества, но не удовлетворяет требований покупателя. Во втором случае иметь дело приходится с браком (сломалось во время эксплуатации).

ВНИМАНИЕ! Право выбрать, какой вариант для гражданина более приемлемый, предоставляется им лично при наличии чека и обращении в торговую точку с заявлением, с желанием решить вопрос в досудебном порядке.

Возвращение денег, если покупка не понравилась

Часто случается, что при приобретении изделия оно нравится человеку, отвечает его потребностям и желаниям. После покупки, в домашней обстановке может выясниться, что оттенок цвета, покрой фасона или другие внешние характеристики не так хороши, как казалось ранее.

Именно эти обстоятельства располагают к сдаче вещи в течение 14 дней, так как она не имеет дефектов, функционально целостна.

Механизм сдачи в магазин

Если гражданин по одному из оснований решил осуществить передачу продукции обратно без желания совершить обмен, ему необходимо реализовать следующую последовательность действий:

  • обратиться в торговую точку, где была приобретена вещь, заявить о своих намерениях;
  • когда продавец согласился, то продукт удастся сдать и забрать деньги, в случае отказа необходимо оформить заявление на возврат товара, к которому приложить чеки, платежные документы (их копии);
  • рассмотрение обращения происходит в течение 30 календарных дней;
  • если магазин намерен отказать, составляется претензия на возврат денежных средств, она передается второй стороне, которая должна подписать ее;
  • после подписи при нежелании продавца забрать вещь и выдать деньги, следует обращаться в судебную инстанцию и решать возникший вопрос.

В случае приема продукции ненадлежащего качества могут назначить экспертизу, необходимо дождаться ее результатов. На этот период магазин может предоставить оборудование такой же или другой марки, при отсутствии аналогичного товара непредоставление нельзя считать незаконным.

Основанием для отказа является истечение срока обращения, нахождение изделия в списке предметов, которые вернуть нельзя, отнесение предмета к сложному с технической точки зрения, утрата внешнего вида или поломка возникла из-за действия покупателя.

Источник: //rospotrebitel.com/tovary/vozvrat-i-obmen/v-techenii-14-dnej-bez-obyasneniya-prichin-po-zakonu

Подписывайтесь на нас:

ВК .com/live_inrussia

Telegram t.me/topurist

.com/govcare

Дзен zen.yandex.ru/media/urist

ok.ru/group/54010342211754

Источник: //zen.yandex.ru/media/id/59dce336a815f198eb6a6e3f/5ae4782da936f461d5120e01

Правовая основа режима самоизоляции: комментарии эксперта

На сколько это все по закону, и что можно возразить?

Самоизоляция или ЧП: кто заплатит по счетам?

Режим всеобщей самоизоляции со всеми вытекающими запретами, введенный в Москве и ряде регионов России, не вполне соответствует нормам законодательства.

При этом меры, принятые в Татарстане и Башкирии, имеют под собой юридическую основу, считает политолог Карина Горбачева. Ситуация способствовала быстрому принятию ряда законопроектов в Госдуме.

В колонке, написанной специально для «Реального времени», Горбачева рассуждает, чем государству выгодна «самоизоляция» и почему в стране не вводят режим чрезвычайного положения.

30 и 31 марта регионы ввели у себя режим самоизоляции. Локомотивом стали Москва и Московская область, которые первыми ввели режим повышенной готовности, а спустя время его ужесточили ограничениями, охватившими всех его жителей.

Напомним, что еще 26 марта в Москве не покидать свои жилища предписывалось только пожилым людям в возрасте от 65 лет. А уже 29 марта были введены изменения в указ Сергея Собянина, которые обязывают всех граждан не покидать место проживания и дистанцироваться в местах, где граждане пребывают совместно в связи с их деятельностью.

//www.youtube.com/watch?v=smc4se-PhW0\u0026list=PLXZlKGikVOoODRE3Tuo7oOolqKX-uUC3m

В понедельник глава правительства Михаил Мишустин призвал всех губернаторов последовать примеру Москвы и Московской области, и вот уже ко вторнику почти половина субъектов ввела у себя аналогичные меры.

Попутно во всех регионах разрабатывается система пропусков для работников предприятий, которые продолжают ходить на работу, и система контроля за перемещением граждан (первая подобная система была запущена 1 апреля в Татарстане).

Однако столь быстрое развитие событий не помешало юристам и аналитикам успеть заметить, что правовая основа данных мер достаточно неопределенна.

Фото Максима Платонова Еще 26 марта в Москве не покидать свои жилища предписывалось только пожилым людям в возрасте от 65 лет. А уже 29 марта были введены изменения, которые обязывают всех граждан не покидать место проживания и дистанцироваться в местах, где граждане пребывают совместно в связи с их деятельностью

Самоизоляция и режим повышенной готовности

Указ мэра Москвы от 5 марта 2020 г. N 12-УМ «О введении режима повышенной готовности», принятый в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции, стал основой для аналогичных указов глав регионов в остальных регионах России. Однако на момент его подписания и многочисленных редакций он был отнюдь не бесспорным с юридической точки зрения.

Так, с одной стороны, он опирается на ч. 6 ст. 4 ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» и в соответствии с ним устанавливает режим повышенной готовности. При этом п. «а» ч. 10 ст.

4 данного закона допускает при введении такого режима ограничение доступа людей и транспортных средств на территорию, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации.

В связи с этим меры по ограничению передвижения по территории, вводимые Указом Собянина, как и нормативными правовыми актами, например, в Башкортостане и Татарстане, имеют юридическую основу.

Заметим, что меры эти разнятся — так, в Москве продолжает работать общественный транспорт, тогда как в Татарстане межмуниципальные перевозки остановлены, а в Башкирии и вовсе введен запрет на въезд личного транспорта, не зарегистрированного на территории муниципальных районов и городских округов. Однако есть и точка зрения, что в законе подразумевается не запрет на передвижение внутри города, а закрытие въездов и выездов на территорию ЧС.

С другой — ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» предполагает также режим чрезвычайной ситуации при возникновении и ликвидации чрезвычайной ситуации. Однако Указ мэра Москвы, а также указы глав регионов и постановления региональных правительств вводят именно режим повышенной готовности.

И хотя многие граждане сочли меры, принятые органами власти, допустимыми при режиме чрезвычайной ситуации и высказываются о неправильном наименовании введенного режима, ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» является правовой основой только для осуществления мер, обусловленных развитием чрезвычайной ситуации, не ограничивающих прав и свобод человека и гражданина.

Многие граждане сочли меры, принятые органами власти, допустимыми при режиме чрезвычайной ситуации и высказываются о неправильном наименовании введенного режима

Таким образом, закон, на который ссылается принятый в Москве Указ, ставший образцом для подписания аналогичных документов в регионах, не содержит в себе оснований для введения полного спектра мер по ограничению прав людей. И хотя введение этих ограничений считается оправданным, следует понимать, какие же нормативные правовые акты могут действительно стать правовым основанием для них.

Самоизоляция, Конституция и чрезвычайное положение

Статья 55 ч. 3 Конституции Российской Федерации устанавливает, что права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены, а статья 56 ч. 1 уточняет, что эти ограничения могут быть установлены в условиях чрезвычайного положения.

понятия «чрезвычайное положение» раскрыто в ФКЗ-3 «О чрезвычайном положении», который устанавливает, что это есть особый правовой режим деятельности, допускающий отдельные ограничения прав и свобод граждан, а также возложение на них дополнительных обязанностей.

Введение чрезвычайного положения является временной мерой, применяемой для обеспечения безопасности граждан и защиты конституционного строя Российской Федерации.

В качестве обстоятельств, при которых может быть введен режим чрезвычайного положения, указываются, например, чрезвычайные экологические ситуации, в том числе эпидемии.

Особенность режима чрезвычайного положения в том, что он вводится президентом РФ и затем утверждается Советом Федерации. Однако этот режим имеет и некоторые другие важные особенности. Одной из важнейших особенностей этого режима является то, что в соответствии с ч. 2 ст. 29.

2 ФКЗ-3 «О чрезвычайном положении» лицам, пострадавшим в результате обстоятельств, послуживших основанием для введения чрезвычайного положения, или в связи с применением мер по устранению таких обстоятельств или ликвидации их последствий, предоставляются жилые помещения, возмещается причиненный материальный ущерб, оказывается содействие в трудоустройстве и предоставляется необходимая помощь на условиях и в порядке, установленных Правительством Российской Федерации.

Фото Ильи Репина Текущие указы глав регионов приостанавливают хозяйственную деятельность огромного множества экономических субъектов, при этом малый и средний бизнес не был избавлен от обязанности выплачивать зарплаты и налоги

Именно эту особенность режима чрезвычайного положения, а именно обязанность государства возмещать материальный ущерб от обстоятельств введения данного режима, называют в качестве причины, почему возникла путаница с правовой основой вводимых ограничений прав граждан.

Учитывая, что текущие указы глав регионов приостанавливают хозяйственную деятельность огромного множества экономических субъектов, при этом малый и средний бизнес не был избавлен от обязанности выплачивать зарплаты и налоги, можно представить, какая нагрузка ляжет на бюджет государства в случае введения чрезвычайного положения. При этом уже введенный режим повышенной готовности, или по-простому «режим самоизоляции», не гарантирует возмещение материального ущерба вследствие введения мер по предотвращению чрезвычайной ситуации.

Поправки в законодательство

Стоит обратить внимание, что параллельно развитию ситуации с коронавирусом COVID-19 в течение двух дней были приняты Госдумой, одобрены Советом Федерации и подписаны президентом поправки в законы.

Принятые изменения, в частности, изменения в ФЗ-68 «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» уточняют, что чрезвычайная ситуация — это также «распространение заболевания, представляющего опасность для окружающих» (раньше максимально подходящим понятием в ст. 1 этого закона было словосочетание «иные бедствия»).

Кроме того, поправки дают полномочия правительству напрямую вводить режимы повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на федеральном уровне.

Также правительство наделяется правом, в случае чрезвычайной ситуации или при возникновении угрозы заболевания, представляющего опасность для окружающих, устанавливать ограничения (но не более чем на 90 дней) на осуществление оптовой и розничной торговли медицинскими изделиями. Таким образом, принятые изменения создали возможность для юридического обоснования некоторых ограничений, которые уже введены на территории страны.

Пока общество пытается осознать происходящее и надеется на введение режима чрезвычайного положения, которое, по его мысли, узаконит принятые ограничения и даст какую-никакую компенсацию населению, государство работает над законодательством, создавая себе правовые возможности для обоснования вводимых мер. Мер, которые являются новшествами в юридической реальности страны, во всех ее регионах.

ОбществоВласть БашкортостанТатарстан

Источник: //realnoevremya.ru/articles/170518-samoizolyaciya-i-zakonodatelstvo-rossii

Что значит режим самоизоляции для всех с юридической точки зрения

На сколько это все по закону, и что можно возразить?

МОСКВА, 8 апр — РИА Новости. Тридцатого марта в России введен режим полной самоизоляции для всех граждан из-за угрозы распространения COVID-19. Что это значит по закону, на кого распространяется и как его соблюдать, а также какие есть ограничения и штрафы за нарушение – в материале РИА Новости.

Что такое самоизоляция?

Самоизоляция – это комплекс ограничительных мер для населения, которые вводит правительство на определенный срок для борьбы с распространением опасного заболевания. Граждан просят соблюдать режим: не выходить на улицу без острой необходимости, ограничить контакты с другими людьми и соблюдать все рекомендации по профилактике вирусных заболеваний, предложенные медицинским сообществом.

Где и на кого распространяется режим?

О самоизоляции объявили все регионы России, кроме Тверской области – там введен режим повышенной готовности. Требования в разных областях могут отличаться, с ними можно ознакомиться на сайтах местных администраций.

Например, в Москве режим самоизоляции действует до 1 мая. А в Чеченской республике установлены самые жесткие меры: запрещен въезд в республику и выезд. Исключение сделали для поставщиков продуктов и медицинских товаров.

Соблюдать режим самоизоляции обязаны люди всех возрастов. В особенности те, кому за 65 лет, и совершеннолетние с хроническими заболеваниями. Считается, что именно эти категории в группе риска.

Люди, вернувшиеся из стран с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, обязаны соблюдать двухнедельный карантин. Заболевшие коронавирусом, у которых он проходит в легкой форме, также обязаны самоизолироваться дома.

Что можно и нельзя при самоизоляции

При самоизоляции выходить из квартиры можно только: в магазин за продуктами, в аптеку, вынести мусор или выгулять собаку (на расстоянии не более ста метров от дома). Можно также ездить на работу, если есть справка от работодателя, а также обратиться за экстренной медицинской помощью. В общественных местах необходимо строго соблюдать дистанцию – не менее полутора метров.

Общественным транспортом и автомобилем разрешено пользоваться, если нужно добраться до ближайшего гипермаркета. Также, если домашний питомец нуждается в медпомощи, можно посещать ветеринарные клиники, заранее записавшись на прием.

Онлайн-торговля не ограничена: курьеры осуществляют бесконтактную доставку.

Работа при режиме самоизоляции

На сегодняшний день закрыты развлекательные заведения, салоны красоты, кафе и рестораны. В обычном режиме работают только продовольственные магазины, аптеки, зоомагазины, службы доставки, салоны связи, банковские отделения.

непродовольственные магазины с товарами первой необходимости, а также службы, обеспечивающие жизнь города.

Те организации, которые не входят в этот перечень, должны составить списки сотрудников, продолжающих ездить в офис, переведенных на дистанционный режим и не работающих (с сохранением заработной платы).

Человек, оставшийся без работы, может оформить компенсационную выплату по безработице. Так москвичам, которых признают безработными во время действия ограничительных мер и в течение 30 дней после их отмены, назначат выплату в размере 19 500 рублей в месяц.

Как соблюдать режим самоизоляции?

Основные рекомендации специалистов – чаще мыть руки, надевать маски в общественных местах, в случае недомогания незамедлительно вызывать врача. Психологи советуют не поддаваться панике, не впадать в депрессию.

Напротив, необходимо поддерживать благоприятный эмоциональный фон, попытаться найти позитивные стороны, новые возможности для саморазвития.

А также стараться соблюдать привычный режим в условиях самоизоляции: настроить работу в удаленном формате, заниматься спортом дома, не переедать.

Штрафы за нарушение режима

За прогулку с собакой на расстоянии более ста метров могут привлечь по части 1 статьи 19.3 КоАП: предусмотрен штраф от пятисот до тысячи рублей либо до 15 суток административного ареста. По этой же статье могут привлечь и тех, кто решит пройтись до дальнего продуктового магазина.

Установлена административная ответственность за нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. В первую очередь штрафы коснутся людей, болеющих коронавирусом, граждан, собирающихся большими группами, а также организаций, не прекративших работу, несмотря на ограничения.

За оказание услуг с личным присутствием граждан, отказ от приостановки массовых мероприятий и закрытия торговых точек должностные лица заплатят от 30 до 40 тысяч рублей, юрлица – от 200 до 300 тысяч.

Зараженные коронавирусом и нарушившие режим самоизоляции наказываются штрафом 4-5 тысяч рублей, если они использовали транспорт. Повторное нарушение повлечет штраф в пять тысяч рублей для граждан, от 40 до 50 тысяч для должностных лиц и от 300 до 500 тысяч для юридических.

Источник: //ria.ru/20200408/1569764617.html

Покупателю на заметку: в течение какого срока можно вернуть товар в магазин?

На сколько это все по закону, и что можно возразить?

Очевидно, что гражданин может вернуть бракованную продукцию обратно в магазин. Но не многие знают, что закон также дает право вернуть или обменять покупку, даже если она качественная, но не подходит человеку по личным причинам. Все эти ситуации регулирует Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Показать содержание

Сколько времени дается потребителю в России, чтобы вернуть купленную вещь?

Возврат или обмен покупки можно осуществить только в установленный законом промежуток времени.

О том, какие покупки и когда подлежат возврату в течение 14 дней и после их прошествия, поговорим подробнее в этой статье. Сначала рассмотрим сроки возврата товара качественного, а затем перейдем к возврату некачественного.

Без объяснения причин, если продукция надлежащего качества

Абз.2 ч.

1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗПП) говорит, что у покупателя есть право на возврат денег или замену товара без брака в течение 14 календарных (а не рабочих, что важно) дней (каковы правила и способы получения денежных средств при возврате товара?).

Некоторые покупатели не знают точно, с какого момента считать срок «в течение 14 дней», считается ли дата совершения покупки. Согласно законодательству, дата покупки в этот срок не входит, хотя вещь, конечно, можно вернуть и в тот же день, и на следующий после него.

Обмен можно осуществить, если вещь не подошла вам по какой-то личной причине (например, не устраивает размер или фасон изделия).

Нельзя вернуть продовольственные товары (подробно о том, имеет ли покупатель право на возврат надлежащего или плохого качества продовольственного товара, мы рассказывали в отдельной статье). Также существует специальный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену, согласно ПП РФ N 55 от 19 января 1998 г.

Но вместе с тем существует ряд условий для возврата или обмена купленной вещи (абз.3 ч.1 ст. 25 ЗоЗПП). А именно:

  1. Вещь не должна быть в употреблении (узнать о том, подлежит ли товар, уже бывший в употреблении, возврату и обмену, можно здесь).
  2. Все свойства продукта и товарный вид должны остаться неизменными.
  3. Пломбы и ярлыки на месте.
  4. Есть возможность подтвердить факт покупки (наличие чека или других подтверждающих документов).

Потребитель может ссылаться на показания свидетелей, если у него отсутствует чек.

Итак, если все условия соблюдены, вещь не была в употреблении, а ее внешний вид и свойства остались неизменными, то вы можете потребовать обменять товар на другой, более подходящий вам. По закону, если покупка вам не подходит, то в первую очередь вы должны ее обменять на более подходящую.

Если в день обращения за обменом у продавца нет аналогичного товара, тогда покупатель уже может потребовать ввернуть деньги на основании ч.2 ст.25 ЗоЗПП. В этом случае договор купли-продажи аннулируется, а денежные средства в полном объеме должны быть возвращены покупателю в течение трех дней.

Обратите внимание, если вы оплачивали покупку с помощью наличных средств, то вернуть деньги вам могут как наличными, так и банковским переводом. А вот если вы расплачивались картой, то возврат средств произведут на эту же карту.

Узнать правила возврата товара, оплаченного банковской картой можно здесь.

Также закон дает возможность продавцу и покупателю договориться об обмене товара на новый при поступлении его в продажу (абз.2 ч.2 ст.25 ЗоЗПП). То есть, если вы готовы обменять покупку, но нужного вам товара в данный момент нет в продаже, можно заключить соглашение с продавцом.

Как только необходимая вещь станет доступна для приобретения, продавец должен будет сразу же сообщить вам об этом и обменять вещь, независимо от времени, прошедшего с даты покупки.

Если есть недостатки, брак

Потребитель может потребовать вернуть или поменять покупку ненадлежащего качества. Эту ситуацию регулирует ст. 503 Гражданского кодекса РФ, а также Закон «О защите прав потребителей».

Обычно, согласно ч.1 ст.19 ЗоЗПП, сдача бракованной вещи обратно в магазин разрешена в течение гарантийного срока или срока годности (больше о нюансах и порядке возврата товара в течение гарантийного срока и без гарантии читайте тут). Но бывают определенные ситуации, когда период на возврат покупки может быть увеличен.

Для возврата технически сложных товаров с недостатками, по общему правилу, у гражданина есть 14 дней, следующих за днем приобретения (абз.8 ч.1 ст.18 ЗоЗПП). До истечения этого срока можно отказаться от некачественной покупки или обменять ее на другую.

Принадлежность того или иного изделия к технически сложным определяется Перечнем технически сложных товаров. Обычно сюда относят транспортные средства, электрическую технику, инструменты и некоторые виды часов.

По истечении двух недель возврат или замена технически сложного товара будет возможна только в одном из следующих случаев:

  1. Если у товара обнаружен существенный недостаток.
  2. Если нарушены сроки устранения недостатка товара, установленные ст.20 ЗоЗПП.
  3. Если из-за неоднократного устранения недостатков товара покупатель не может его использовать в совокупности дольше 30 дней каждого гарантийного года.

На протяжении гарантийного периода или времени годности

Согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть некачественный товар в течение гарантийного срока. Он отсчитывается с даты приобретения. В случае, когда эту дату установить невозможно – с даты изготовления, а для сезонных товаров – с наступления соответствующего сезона.

Для каждого субъекта Российской Федерации определяется свой момент наступления сезона. Он зависит от климатических условий этой территории.

Пример 1

Условие. Женщина купила шампунь. Через две недели она обнаружила, что в момент покупки срок годности шампуня уже истек. Можно ли ей будет вернуть купленный некачественный продукт, и в какой период, согласно законодательству о защите прав потребителя?

Решение. Как описано выше, человек имеет право вернуть купленную вещь в течение срока годности. В данном же случае срок годности уже закончился. Однако недостаток товара существовал еще до момента оплаты.

К тому же истекший срок годности (в отличие от истекающего, то есть еще продолжающегося) – это существенный недостаток, и если срок уже истек, то ЗоЗПП в этом случае встает на сторону покупателя. Поэтому женщина может легко доказать, что недостаток изделия появился еще до приобретения и вернуть деньги не составит труда.

В течение 2 лет

Отдельно расскажем, можно ли вернуть купленную вещь по истечении 14 дней, и как именно это сделать, если прошло более двух недель. Из абз.2 ч.11 ст.19 ЗоЗПП следует, что покупку можно вернуть и после истечения срока годности, но в пределах двух лет. Для этого есть два основания.

  1. Срок годности товара меньше двух лет. Тогда покупатель может в пределах двух лет предъявить продавцу требование вернуть покупку. Основание – ч.5 ст.19 ЗоЗПП. Но при этом необходимо доказать, что недостатки возникли до приобретения. Бремя доказательства ложится на плечи потребителя, поэтому все необходимые экспертизы проводятся за счет покупателя. А также он самостоятельно собирает необходимые документы.
  2. В покупке выявлены существенные недостатки. Основание – ч.6 ст.19 ЗоЗПП. В этом случае покупатель также обязан доказать, что эти изъяны появились еще до оплаты или по причинам, которые возникли до передачи вещи клиенту. Например, если продукция изначально была изготовлена с браком. Или условия хранения не соответствовали требованиям, что привело к порчи покупки.

Если покупатель обнаружил в покупке существенные недостатки, а срок службы товара не был установлен, то вещь можно вернуть в течение 10 лет. Основание – ч.6 ст.19 ЗоЗПП.

К существенным недостаткам относятся такие, устранение которых невозможно, которые не позволяют использовать покупку по назначению, а расходы на их устранение являются несоразмерными. Подробнее признаки таких недостатков описаны в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17.

Пример 2

Условие. Мужчина купил микроволновую печь с гарантией 3 месяца. Через полгода микроволновая печь перестала греть еду. Можно ли обменять эту технику?

Решение. То, что печь больше не нагревает еду – значительный недостаток, ведь это не позволяет использовать покупку по назначению. Поэтому мужчина может обменять покупку на основании ч.5 ст.19 ЗоЗПП.

Однако перед этим нужно доказать, что причина неисправности – производственный брак, а не вина покупателя. Для этого нужно будет провести экспертизу. Если эксперт подтвердит брак, то продавец будет обязан обменять вещь на новую или вернуть деньги.

Когда вы можете вернуть вещь продавцу при дистанционном приобретении?

Порядок дистанционной продажи устанавливается ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», ПП РФ от 27.09.2007 № 612, а также статьей 497 ГК РФ.

Вы можете отказаться от товара, купленного дистанционно в течение любого времени до его получения. Если же вещь уже получена, то у вас есть 7 дней на возврат. Основание – абз.1 ч.4 ст.26.1 ЗоЗПП.

В момент получения товара продавец обязан проинформировать покупателя в письменном виде о порядке возврата. Если это не произошло, то потребитель сможет отказаться от исполнения договора купли-продажи и, соответственно, вернуть вещь назад, в течение трех месяцев с момента получения покупки на основании абз.2 ч.4 ст.26.1 ЗоЗПП.

Вместе с тем есть и ограничения для возврата. Нельзя отказаться от качественного товара, если он уже был в употреблении. Также нельзя вернуть покупку, если она может быть использована только этим покупателем (например, на предмет нанесена гравировка). Естественно, продукт должен быть надлежащего качества.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Вы можете вернуть вещь в магазин в день покупки, закон предусматривает такую возможность. Но при этом следует помнить, что есть определенные категории товаров, которые не подлежат возврату или обмену.

Получить деньги за такой продукт не получится даже непосредственно в день покупки. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

Изделие надлежащего качества, которое не понравилось или не подошло

Если вам не понравился товар, если он не подошел по размеру, форме, фасону и т.п., его можно обменять или вернуть в течение двух недель. Необходимо составить заявление в письменном виде и подать его в магазин. Заявление должно содержать следующие элементы:

  1. Кому адресовано и от кого.
  2. Информация о покупке: дата покупки, название товара, его стоимость.
  3. Требования к продавцу: обменять вещь или вернуть деньги.
  4. Перечислить документы, которые вы прилагаете к заявлению.
  5. Подпись заявителя и дата.

Это заявление следует передать представителю продавца в двух экземплярах. На втором экземпляре представитель должен поставить отметку о приеме и дату.

В течение 10 дней после передачи заявления продавец должен ответить на него. Для возврата денег необходимо предъявить паспорт для оформления выдачи денег. Для возврата денежных средств у продавца есть три дня.

Если представители продавца отказываются принимать заявление, вы можете отправить его заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Порядок действий в этом случае такой же, как в предыдущем: нужно составить претензию и передать её продавцу. После этого товар отправят на экспертизу. Оплачивает экспертизу продавец. Если эксперты подтвердят наличие брака, то продавец обменяет товар на новый или вернет деньги – зависит от выбора клиента.

Как видно, у покупателя почти всегда есть возможность вернуть покупку или обменять ее на новый. Но не стоит забывать, что существует ряд ограничений, которые могут препятствовать возврату покупки обратно в магазин.

Есть перечни товаров, которые не подлежат возврату, а также законом установлены сроки, по истечении которых вернуть деньги уже не получится. Но если продукт действительно некачественный, то шанс получить свои деньги назад практически 100 %. Главное не тянуть с предъявлением претензии.

Предлагаем посмотреть видео о возврате товаров в магазин:

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Источник: //pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/vremya-na-vozvrat-tovara-v-magazin.html

Злой дух Конституции

На сколько это все по закону, и что можно возразить?
sh: 1: amp: not found

В начале следующей недели Конституционный суд должен дать свое заключение о возможности Владимира Путина выдвигать свою кандидатуру на президентских выборах еще минимум дважды — в обход действующей нормы Конституции об ограничении сроков действующего главы государства.

Кремль хочет, чтобы все следующие президенты избирались только два раза, а вот Путин может избираться сколько угодно. Мало кто сомневается, что КС, чья лояльность администрации президента не является тайной, даст положительное заключение на эту конструкцию. Вопрос лишь в том, какие формулировки придется для этого использовать.

Хотя и это может не иметь большого значения, считает доктор юридических наук, бывший глава комиссии по избирательным правам в Совете по правам человека Илья Шаблинский. Подавляющее большинство властных институтов уже переориентировано на работу под контролем одного человека, новая версия Конституции лишь закрепляет эту реальность юридически.

В интервью спецкору «Новой» Шаблинский фиксирует необратимую катастрофу Основного российского закона.

Господин карантин. За кого пандемия сыграет в российской политике

14 марта 2020 года. Задержания на акции противников поправок в Конституцию. Светлана Виданова / «Новая газета»

— Главный популистский аргумент сторонников изменения Конституции заключается в том, что она, как и любой документ, со временем устаревает. Что на это можно возразить?

— Смысл Конституции — в создании для всех трех ветвей власти неких жестких установок, которые ограничивают их полномочия. Это документ, который устанавливает для власти пределы: за них она не может перейти, не нарушив права граждан.

 Что в этом смысле устарело в Конституции?! Что за ерунда! Мы видим, как произошло очередное резкое усиление полномочий президента и разрушение последних сдержек для президентской власти.

Собственно, речь вообще шла только о последнем барьере.

— Последний барьер — это ограничение сроков?

— Да. Мы можем уже говорить о полноценной конституционной катастрофе.

— Насколько, по-вашему, верна гипотеза о том, что поправки изначально придумывались для обнуления сроков Путина? В этом направлении велась системная работа или решение было принято ситуативно: ну, теперь-то уже можно и обнулиться?

— Исходя из того, что мы сейчас видим, именно таков был изначальный план.

Все задумывалось так, чтобы самая главная поправка, самая важная для Путина, была озвучена в последний момент, чтобы ее никто ни в составе рабочей группы, ни в обществе особо не обсуждал.

Через несколько лет мы, возможно, узнаем, были ли в происходящем какие-то элементы импровизации, но на самом деле после того, что произошло, это уже не имеет никакого значения.

— А есть ли какие-то мировые аналоги подобных поправок? Мне на ум приходит только Казахстан, но я в этом смысле лицо пристрастное, я оттуда родом.

— Тут логичнее всего будет вспомнить историю конкретных авторитарных режимов. Аналогии можно проводить с Бразилией 1964 года.

Там сначала внесли поправки в Конституцию, а потом и вовсе приняли новую, которая после госпереворота 64-го года упрочила власть президента.

Там, правда, за 25 лет сменилось четыре или пять президентов-генералов, но им просто не везло: один в аварию попал, у второго инсульт случился… По структуре поправок, однако, Бразилия — похожий аналог.

Еще один пример — Чили, но там ветви власти все-таки были более уравновешены — и это еще при Пиночете! Он в 1980 году переписал Конституцию, серьезно укрепив свою власть, но в дальнейшем за счет нескольких изменений удалось добиться некоего баланса между разными властными институтами.

Вот какие примеры приходится сейчас искать, поскольку власть президента в России сейчас становится диктаторской.

Участники шествия по Красной площади с Конституцией в руках. Влад Докшин / «Новая газета»

Чтобы это доказать, я обращу ваше внимание на конкретные вещи. К примеру, у Совета Федерации изъято право назначать и освобождать от должности генерального прокурора.

Как вообще такое возможно?! Да, конечно, Совет Федерации — декоративный орган, но тут это слишком нарочито демонстрируется: у него отбирают важнейшие полномочия, отдавая их президенту, а взамен дают погремушку в виде права называться сенаторами.

Это смех, картонные фигурки, а не сенаторы! Просто марионетки! Как и Госдума,

которой вроде позволяют назначать министров, но взамен откровенно предупреждают, что при переходе очень тонкой границы дозволенного она тут же будет распущена.

А еще президент теперь получит право увольнять по собственному усмотрению судей высших судов в стране за совершение проступка или по иным основаниям.

Такого права я точно не знаю ни в одной из существующих конституций мира.

Путин получит закрепленное в главном законе страны право назначать всех председателей и зампредов судов — то есть, по сути, полностью их контролировать. Финиш, дальше просто некуда.

— Можно попробовать понять логику тех, кто такие поправки придумывал. В стране все держится на Путине, и если сейчас он не начнет контролировать судей, то они никогда не начнут хорошо судить, а так они хотя бы из чувства страха начнут нормально работать.

— Но ведь Конституция для того и создана, чтобы отделить власть президента от власти судей! Судьи — это тоже люди, они могут ошибаться в своих убеждениях (как и президент).

Судьи могут быть какими угодно — добрыми, злыми, либеральными или консервативными, — но они сами должны себя регулировать: ошиблась одна инстанция, ее поправит другая.

 Нельзя подчинять судей исполнительной власти, невозможно допустить, чтобы суд оказался в кармане у президента или, скажем, Следственного комитета.

Сейчас мы видим, как рушится принцип независимости судей и как топчутся на принципе их несменяемости.

По сути, нам предлагают схему, когда суд окончательно перестает быть нейтральным и подчиняется напрямую президенту, у которого есть свои корыстные политические интересы.

— Странно это выглядит: и в судах, и в Госдуме, и в Совете Федерации есть люди, которых нельзя назвать недальновидными, но они вообще все молчат. Вынуждены отмалчиваться?

— Судьи ничего не могут говорить в этом случае по закону. Что касается депутатов, то представители большинства из фракции «Единая Россия», разумеется, будут молчать, потому что они просто марионетки.

Это все очень разные люди: там есть отличные спортсмены, неплохие юристы, политики, которые когда-то могли сделать собственную карьеру.

Но поскольку все собрались внутри этой фракции, они ощущают свою полную зависимость от администрации президента.

Каждый знает, что в случае несогласия с проводимым курсом может быть изгнан из Госдумы, как тот же Геннадий Гудков в свое время.

Каждый понимает, что его могут оставить без средств к существованию или возбудить против него уголовное дело. Все это прекрасно усвоили.

Депутаты не от правящей партии — в меньшинстве, поэтому их контролируют не так жестко, и им позволено больше. Те же коммунисты говорят примерно все то же самое, что говорю вам я.

— Как теперь будет выкручиваться из положения Конституционный суд, которому нужно объяснить, что обнуление сроков не нарушает закон, но действует только на Путина, а не на остальных президентов? И это еще при условии, что сам Путин сказал: это не новая Конституция, это поправки к старой.

— Вообще тут нет предмета для обсуждения: большая часть поправок противоречит принципам действующих конституционных норм.

Проблема в другом: сейчас КС должен проверить конституционность одних поправок, которые вступили в силу, другим нормам, которые записаны в статьях 1, 2 и 9.

Но такое право у КС ни в одном законе не прописано, и судьи сами раньше говорили, что не могут проверять конституционность тех или иных норм.

Есть еще проблема с процедурой принятия поправок: в статье 136 четко прописано, что для изменения каких-то статей должны проать Госдума, Совет Федерации и две трети региональных парламентов. Сейчас предлагается вступить в дело еще и Конституционному суду, что просто не соответствует ни одним действующим нормам.

И КС просто в диком, нелепом положении: он должен черное назвать белым.

— Не в первый раз уже.

— Да, тут я должен признать, что для большинства судей никакого выбора просто не существует. Они все для себя решили уже: 11 из 15 судей были назначены уже при действующем президенте, то есть проходили отбор в администрации и помнят, кому и чем обязаны.

Остальные четверо назначены при Ельцине, один из них — Зорькин, позицию которого мы знаем. Интересно при этом, что он же один из непосредственных авторов глав 1 и 2 нынешней Конституции.

Я какое-то время в 1990–1991 годах работал с ним — как раз когда эти главы были сформулированы, а Валерий Дмитриевич был руководителем конституционной группы, которая их придумывала. И вот такой финал в итоге.

Остаются еще трое судей, которых я знаю и уважаю, и у них нет никаких обязательств перед АП, но их положение тоже можно назвать тяжелым.

— Если 22 апреля внезапно произойдет такое, что люди проголосуют в большинстве своем против (немного фантастический сценарий, учитывая, как считают голоса), какой должна быть дальнейшая процедура? Ведь, несмотря на ание, поправки будут уже по большому счету приняты.

— Тут есть коллизия: согласно действующей Конституции, поправки уже вступили в силу после того, как региональные парламенты их одобрили.

Но поскольку в нарушение Конституции объявили, что будет еще процедура ания, получается, власть должна сказать о том, что поправки в силу не вступят.

Я такого себе, однако, представить не могу, поскольку никакого независимого контроля на этом ании не будет и в урны набросают столько бюллетеней, сколько захотят.

Фто: Анна Артемьева / «Новая газета»

— Это будет история по цифрам, как со сталинской Конституцией, — полное внешнее одобрение?

— Да нет, я думаю, стандартные цифры уже назначены: 70 процентов им будет достаточно.

— Какие еще статьи из предложенных поправок кажутся вам опасными?

— Опасной является поправка о «защите исторической правды». Безусловно, это может быть инструментом цензуры и государственной идеологии.

В принципе, идеология уже сложилась у нас — этакий имперский национализм, — но до этого момента в Конституции она обозначена не была.

Вообще, принципиально в политическом режиме ничего не поменяется, у нас уже все это де-факто существует, главное было — обнулить сроки. Но конкретно к поправке об «исторической правде» я бы присмотрелся внимательнее.

— На фоне остального — немного комическая история: как вы интерпретировали для себя внесенную в Конституцию фразу про Бога, содержание которой так толком никто и не понял?

— Думаю, это упоминание — часть нынешнего личного мировоззрения самого Путина, он хочет его как-то зафиксировать. Ему лично приятно, что наряду с главной целью можно позволить себе добавить в Конституцию маленькие радости. Пустячок, а приятно.

— Можем ли мы с полным правом теперь употреблять формулировку «конституционный кризис»?

— Вообще — да, потому что рушатся последние барьеры для абсолютной власти президента и существенно ограничиваются права общества, медиа и даже госслужащих — вспомним тот же Совет Федерации.

С другой стороны, кризис — это противостояние каких-то сторон, но вообще-то никакого серьезного общественного возражения против перекраивания Конституции не прозвучало. Выступают в СМИ отдельные общественные деятели, я что-то говорю.

Но серьезного политического протеста нет. Так что больше подходит не понятие «кризис», а понятие «катастрофа».

— Простые люди как на себе ощутят изменения в Конституции?

— Особенно никак, потому что закрепляется уже имеющийся статус-кво в общественной и политической жизни. Я ожидаю усугубления цензуры, а еще люди станут уязвимее перед государством. Это произойдет, возможно, не сразу, но каждый это почувствует — в свое время.

— Конституцию 1993 года все называли суперпрезидентской. Какое слово можно подобрать для новой ее версии?

— Я бы не стал искать отдельных терминов. Конституция становится еще ближе к диктаторской, а ее статьи теперь заточены под режим личной власти конкретного человека.

Источник: //novayagazeta.ru/articles/2020/03/14/84313-zloy-duh-konstitutsii?amp&

Защита Законом