Можно ли вернуть деньги за некачественную процедуру в клинике косметологии?

На что жалуетесь? Как поступить, если не устроило качество косметологических услуг

Можно ли вернуть деньги за некачественную процедуру в клинике косметологии?

В юридических тонкостях разбираемся с нашим колумнистом, адвокатом Юлией Никифоровой: как быть, если клиника некачественно оказала услугу.

Как известно, женщины очень любят экспериментировать со своей внешностью и менять ее в лучшую сторону.

Но в наше время необходимо очень тщательно и внимательно подходить к выбору специалиста-косметолога, которому вы решите доверить изменения своей внешности, так как существует большая (к сожалению) вероятность попасть в руки к неквалифицированному «специалисту», который своими действиями может нанести непоправимый урон вашей внешности и здоровью.

Когда вы садитесь в кресло к врачу-косметологу, то вы полностью доверяете свою внешность специалисту и ожидаете лучшего результата.

Что же делать, если результат оказался совсем не таким, какой вы ожидали? Более того, если вашей внешности нанесен урон?

В первую очередь вы должны помнить, что отношения между вами и косметологом регулируются Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» говорит о том, что:

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Конечно, если между вами и специалистом (клиникой) заключен договор оказания услуг в письменной форме, при неблагоприятных последствиях наличие договора может гораздо упростить задачу с решением вопроса о возмещении ущерба или восстановлении внешности. Так как в договоре чаще всего прописывается тот результат, который по итогу должна увидеть клиентка, ответственность клиники и прочее.

Также любая женщина знает отличие косметических процедур от косметологических.

Косметические процедуры – это различные маски, пилинги, массаж, чистка лица, эпиляция и т. д., то есть процедуры, направленные на терапию кожи.

Под косметологическими же услугами понимаются как раз услуги, направленные на улучшение внешнего вида женщины (например, увеличение губ, выравнивание кожи лица, с помощью инъекций, сглаживание носогубных складок, лба и т. д.).

Для того чтобы оказывать указанные услуги, косметолог должен иметь медицинское образование, так как косметология является одним из видов медицинской деятельности. Клиника или салон, оказывающие такие услуги, должны иметь соответствующую лицензию на право вести медицинскую деятельность.

Очень многие лжекосметологи ведут прием на дому, указывая при этом очень низкую стоимость своих услуг, на что большинство женщин «покупается», желая сэкономить и при этом стать неотразимой.

Даже если вы решились пойти к косметологу, который ведет прием на дому или в помещении, никак не походящем на клинику или салон, прежде чем начать делать какую-либо процедуру, потребуйте у нее дипломы и документы, подтверждающие квалификацию и разрешение вести подобную деятельность.

Если же таких документов нет, или они «где-то в другом месте, квартире и т. д.», то смело можете разворачиваться и уходить.

Если же вам все-таки была проведена процедура, например, по увеличению губ и результат вас в корне не устроил, более того, вы считаете, что вашей внешности нанесен урон, то вам необходимо обратиться к руководству клиники с претензионным письмом, с требованием возместить материальный и моральный (так как для многих женщин причинение вреда внешности является очень сильной психологической травмой) вред.

Также, перед тем как обратиться напрямую в клинику с претензией, вы можете провести собственную «экспертизу» и сделать снимки, сдать анализы и т. д., которые будут подтверждать, что вашей внешности и, скорее всего, здоровью действиями «специалиста» нанесен вред.

Если же здоровью нанесен тяжкий вред и одной претензией здесь не обойтись, то необходимо будет обращаться за помощью в правоохранительные органы с просьбой возбудить уголовное дело против клиники или же отдельно специалиста (если процедура, например, проводилась на дому), при этом приложив все возможные доказательства: заключения экспертов, медучреждений, справки, аудио, видеозаписи, показания свидетелей и т. д. Отдельный иск подается на возмещение всех расходов, понесенных вами или вашими близкими для восстановления изуродованной внешности.

Берегите себя, свое здоровье и не попадайтесь на подобные уловки лжеспециалистов!

Источник: https://www.kiz.ru/content/esteticheskaya-meditsina/kosmetologiya/na-chto-zhaluetes-kak-postupit-esli-ne-ustroilo-kachestvo-kosmetologicheskikh-uslug/

Как вернуть деньги за некачественную пластическую операцию?

Можно ли вернуть деньги за некачественную процедуру в клинике косметологии?

Я заключила договор на оказание медицинских услуг с клиникой пластической хирургии «Приз» в Петербурге. Хотела избавиться от горбинки на носу, но операция не дала нужного эффекта.

Мой нос сильно деформировался(все помнят Сквидварда), и стало трудно дышать. В клинике мне предложили провести еще одну операцию, за мой счет.

Как я могу вернуть потраченные средства, если операция не привела к ожидаемому эффекту?

Лариса. Ростов.

Согласно Закону “О Защите Прав Потребителей” вы, как потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы или повторного оказания медицинских услуг.

Расторгнуть договор вы можете в том случае:

  • если клиника не устранит недостатки проведенной операции в установленный договором срок;
  • если обнаружились существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

В этих случая, при отказе от исполнения договора, вам вернут цену оказанной услуги.

Досудебное урегулирование

Свои права вы вправе защищать как в суде,подав иск на клинику, так и в досудебном порядке, написав претензию клинике.

Однако лучше начать с администрации самой больницы, поскольку при обращении к вышестоящим инстанциям вас все равно направят туда, с целью разобраться на месте.

К тому же, в договоре на оказание услуг, может быть прописано положение о соблюдении обязательного претензионного порядка решения спора.

В вашем случае, когда результат операции оказался не совсем таким, каким ожидался, первым делом необходимо составить претензию. Она пишется в двух экземплярах на имя директора клиники.

Подготовленную претензию следует отдать сотруднику администрации больницы, на вашем экземпляре он должен поставить дату, подпись, свою должность и ФИО. Если вручить лично не удалось, то отправляйте претензию заказным письмом с пометкой о вручении.

Законом “О Защите Прав Потребителей” срок рассмотрения претензий должен составлять не более 10 дней.

Образец претензии в клинику

Ответ на претензию

При каждой медицинской организации существует врачебная комиссия (Приказ Минздравсоцразвития России от 05.05.2012 № 502 «Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации»).

На основании решения комиссии пациенту предоставляется соответствующий ответ, который подписывается руководителем (главврачом) медицинского центра.

Ответ передается лично, под расписку, или отправляется заказным письмом, по адресу, указанному в претензии.

Ответ на претензию может быть удовлетворительным, неудовлетворительным или его вовсе не предоставляют. В таком случае можно подать исковое заявление в суд.

Независимая экспертиза

Экспертиза качества медицинской помощи проводится для определения нарушений со стороны медиков. Ее цель – выявление допущенных ошибок, выяснение причин их возникновения и установление причинно-следственных связей с наступившими последствиями.

Экспертиза может быть проведена как до предъявления иска в суд, так и во время судебного процесса. Однако стоит учитывать, что досудебная экспертиза не обладает такой же доказательной силой, как исследование проведенное по поручению суда.

Судебная экспертиза назначается судьей либо по ходатайству сторон (ст. 79 ГПК РФ). Ее проведение поручают специальным экспертным учреждениям либо отдельным экспертам чья квалификация не вызывает у суда сомнений.

Судебное разбирательство

Какой суд рассматривает потребительские иски?

В случае отказа в удовлетворении требований, удовлетворении требований в неполной мере или игнорирование претензии следует обратится в суд. Дела по искам в защиту прав потребителей рассматриваются судами общей юрисдикции. Иск может быть предъявлен (ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; ст. ст. 28, 29 ГПК РФ):

  • по месту нахождения ответчика;
  • по месту жительства или нахождению исца;
  • по месту заключения или исполнения договора;

Таким образом вы можете обратится в суд в вашем городе.

Цена иска – это совокупная сумма денежных средств, самостоятельно определяемая истцом в исковом заявлении, исходя из заявленных им имущественных требований, и подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя при положительном решении суда. В цену иска включаются, в том числе, рассчитанные потребителем неустойки и причиненные ему убытки. Моральный вред при подсчете цены иска не учитывается.

Иски,не превышающие 50 000 руб., необходимо направлять мировому судье. Если сумма иска превышает 50 000 рублей, исковое заявление нужно подавать в районный суд.

Также стоит учитывать, что если цена иска превышает 1 000 000 руб., то госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 руб.

Для разрешения разрешения судебного спора вам понадобится квалифицированная юридическая помощь. Специалист поможет вам грамотно составить исковое заявление, а также будет представлять ваши интересы в суде.

Необходимо предоставить чеки, квитанции, заключения экспертизы, переписку с ответчиком, выписку из медицинской карты, ответ на претензию и прочие документы и свидетельства, которые относятся к существу иска (в двух экземплярах, для суда и ответчика).

Нормативно-правовые акты, регулирующие права и обязанности медицинских учреждений

  • Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Федеральный закон от 21.11.2011 №323 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации»;
  • Источник: https://pravx.ru/stati/kak-vernut-dengi-za-nekachestvennuyu/

    Что делать, если косметологическая процедура привела к осложнению?

    Можно ли вернуть деньги за некачественную процедуру в клинике косметологии?

    СтатьиЧто делать, если косметологическая процедура привела к осложнению?

    Как быть, если косметолог испортил лицо или другую часть тела? Подобные вопросы встречаются в Яндексе и Google в изобилии. И все это накладывается на периодические жуткие новости в СМИ на тему неквалифицированных или работающих без лицензии косметологов.

    И в самом деле, что делать? Главное – не бояться. В этом материале мы дадим вам полезные рекомендации по тому, как действовать в подобных ситуациях и кто в этом может быть виноват – пациент или врач?

    Осложнение VS Естественный побочный эффект

    Давайте, для начала рассмотрим, что такое осложнение. Первое, чему следует научиться, это отличать естественные побочные постпроцедурные эффекты от неестественных, то есть, от действительных осложнений.

    Простой пример. После контурной пластики филлером Aesthefill на основе ПМ появляются отеки и легкие гематомы, которые исчезнут самостоятельно, спустя 3-5 дней. Это – естественные побочные эффекты, своего рода ответ организма на вмешательство извне.

    Когда важен диалог…

    О естественных побочных эффектах всегда предупреждает врач. Это, на самом деле, важный нюанс.

    Грамотный специалист всегда предупредит пациента о том, что ему нельзя делать перед процедурой и после неё, например, принимать те или иные антибиотики.

    Пациент же, в свою очередь, должен не утаивать ничего, что касается особенностей его организма. Это важно на предмет возможных противопоказаний к планируемой процедуре.

    Таким образом, если врач проявит свою компетенцию и расскажет пациенту обо всех нюансах предстоящей процедуры, а пациент будет соблюдать все рекомендации и не утаит ничего от врача, то предпосылок для осложнений в целом можно не опасаться.

    Другое дело – осложнение. Оно спровоцировано рядом патологических процессов, которые, в свою очередь, были вызваны медицинским вмешательством в организм. И если побочный эффект проходит сам, то с осложнением предстоит бороться «новыми силами».

    Основные осложнения

    Какие бывают осложнения? Мы собрали для вас наиболее распространенные осложнения, появляющиеся при тех или иных процедурах.

    Почему возникает: любой косметологический препарат или фотопроцедуры.
    Как распознать: сыпь, отеки, насморк, постоянное чихание, слезливость, риск анафилактического шока.

    Почему возникает: игнорирование асептических правил при инъекции, ошибки в расчете объема препарата, неверно выбранное место.
    Как распознать: появление уплотнений в месте инъекции, абсцесс, свищи, рубец (после устранения проблемы).

    Почему возникает: см.выше.
    Как распознать: омертвление тканей в районе инъекции.

    • Эмболия, ишемия, травма сосудов.

    Почему возникает: некачественные филлеры, например, New-Fill (он же – Sculptra), вызывающий риск появления гранулем или фиброза.
    Как распознать: боли, онемение, гематома, побелевшая кожа в районе инъекции.

    Почему возникает: см.выше.
    Как распознать: явно видимые уплотнения в зоне инъекции.

    Почему возникает: химические пилинги, фототермолиз, аппаратная эпиляция.
    Как распознать: патологическая эритема, болезненные ощущения.

    Почему возникает: см.выше.
    Как распознать: дисхромии в зоне воздействия.

    Как поступать пациенту при появлении осложнений?

    В том случае, если косметологическая процедура вызвала осложнение, то пациент, помимо его лечения (об этом ниже), должен зафиксировать свое состояние у врача-терапевта и объяснить причины вреда. Озвучивается полное наименование процедуры, клиника, в которой она была проведена, а также ФИО косметолога. Все это также фиксируется в медицинской документации.

    Осложнения документируются путем фотографий, которые потом отсылаются в клинику. На них должно быть хорошо виден нанесенный вашему здоровью ущерб. Фотографий надо сделать несколько, на них вы должны быть в одинаковом ракурсе и в одном и том же масштабе, с одинаковой мимикой и отсутствием макияжа. Дату сделанной фотосессии надо будет задокументировать у нотариуса.

    Все документы (чек на оплату услуг в клинике, договор на оказание услуг и т.д.) необходимо не выбрасывать и хранить в отдельной папке. Все это, вместе с фотографиями, будет служить доказательствами у юриста.

    Выплаты, на которые может рассчитывать пациент в случае осложнений:

    • Возмещение нанесенного вреда здоровью.
    • Компенсация расходов на лечение и восстановление.
    • Компенсация морального вреда.

    Что касается лечения осложнений, то многие косметологические центры даже сформировали отдельную услугу с таким названием.

    В ходе него определяется причина произошедшего и подбирается оптимальная терапевтическая тактика в соответствии с той или иной степенью тяжести.

    Например, при некрозе может выполняться жесткий массаж зоны введения препарата, практиковаться холодные примочки, прием системных противовоспалительных и противоотечных препаратов.

    Говоря о лечении осложнений, отметим еще ряд немаловажных моментов:

    • Перед процедурой убедитесь в том, что с врачом можно оперативно связаться в случае форс-мажора. Если таковой произошел, то не медлите – звоните сразу же!
    • Не ограничивайтесь телефонным разговором – назначьте новую встречу и осмотр
    • Если врач не выходит на связь, то сообщите об этом администратору или руководителю клиники – звонок будет записан и о вашей ситуации узнают. И сразу же обращайтесь в поликлинику к хирургу или дерматологу, который сможет купировать начавшееся осложнение. Главное – не сидите на месте!

    Результат определяется доказательством!

    Наш разговор о профилактике осложнений был бы неполным, если мы не рассмотрим такой аспект, как доказательная косметология.

    Так называется врачебный подход, предусматривающий учет всех имеющихся аргументов и доказательств в пользу эффективности и безопасности профилактических, диагностических и лечебных мероприятий перед их применением.

    Доказательная косметология необходима ради двух важнейших вещей – это безопасность пациентов и их удовлетворенность результатом оказанной в клинике услуги.

    Качество оказываемых услуг – взаимный интерес пациента и косметолога!

    Любое осложнение у пациента – это не просто неудовлетворенность результатом, но и всегда удар по репутации врача и клиники, в которой он работает. Наиболее серьезные последствия:

    • Риск потери клиента – особенно, если он постоянный.
    • Судебные издержки – а это всегда трата моральных сил и материальных ресурсов.
    • Нанесение вреда репутации клиники – что может оказаться для неё куда более фатальным, чем суд.

    В заключение – несколько простых, но верных советов.

    • Обращаться для прохождения косметологических процедур всегда нужно в лицензированную клинику с хорошей репутацией – никаких «знакомых косметологов на дому»!
    • Поведение врача может сказать многое – обращайте внимание на то, собирает ли косметолог анамнез, расспрашивает ли о ранее проводимых процедурах и реакции вашего организма на них и т.д.
    • Врач обязательно должен выдать вам письменный образец информированного согласия на процедуру и взять с вас роспись о том, что вы поняли и согласились со всей изложенной информацией.
    • Обстановка в кабинете врача и процедурной комнате также может многое сказать о качестве оказания услуг – например, армирование нитями должно проводиться в отдельной операционной комнате, а не на пыльной кушетке.

    Ну и, конечно же, не забывайте о том, что от пациента также зависит многое. Например, не стоит после интенсивного химического пилинга сразу же возвращаться в обычный жизненный ритм. Любая косметологическая процедура – это всегда вмешательство, пусть и минимальное, в организм. Помните об этом, и с вашим здоровьем и внешностью все всегда будет в порядке!

    Источник: https://www.makclinic.ru/articles/chto-delat-esli-kosmetologicheskaya-procedura-privela-k-oslozhneniyu/

    Как вернуть деньги за лечение

    Можно ли вернуть деньги за некачественную процедуру в клинике косметологии?

    Я ненавижу лечиться в государственных поликлиниках.

    Мне проще заплатить, чем стоять в очередях к уставшей бабушке-врачу. Поэтому при любом заболевании я иду в платную клинику.

    В 2015 году я потратила 18 800 Р на диагностику, консультации и процедуры. В 2016 году я оформила налоговый вычет на лечение и вернула 2500 Р. Расскажу, как сделать так же.

    Что вы узнаете

    Мы регулярно рассказываем как получать максимум выплат и льготВсе новые способы — в нашей рассылке

    Екатерина Кондратьева

    получила налоговый вычет за лечение

    Налоговый вычет — это деньги, которые государство возвращает вам из уплаченного вами же НДФЛ, если вы делаете что-то полезное для государства. Бывают налоговые вычеты за покупку квартиры и обучение. Сегодня поговорим о вычете за платные медицинские услуги.

    Операции, в том числе пластические, ЭКО, лечение тяжелых заболеваний, относятся к категории дорогостоящего лечения. За них получают другой вычет, но об этом в следующий раз.

    Вычет также можно получить за добровольную медицинскую страховку, если вы сами оплатили полис. Если его оплатил работодатель, то вычет не сделают.

    Если вы получаете зарплату или имеете доход, с которого платите НДФЛ, вы можете получить вычет. Неработающие пенсионеры, студенты и женщины в декретном отпуске таких доходов не имеют, НДФЛ не платят, поэтому конкретно на этот вычет не претендуют.

    На кого оформлен договор на лечение — значения не имеет. Но платежный документ должен быть оформлен на того, кто будет получать вычет.

    Например, пожилой отец попал в больницу и дочь хочет оформить вычет за его лечение. Договор можно оформлять или на отца, или на дочь, а вот платежные документы — только на дочь.

    Если платежные документы выпишут на отца, клиника не даст дочери справку для налоговой. Лучше всего, если и в договоре и в платежных бумагах будут данные человека, который будет оформлять вычет.

    В нашем примере — дочери.

    Сумма вычета зависит от размера вашей зарплаты и стоимости лечения. В любом случае налоговая не вернет денег больше, чем уплачено НДФЛ за год. Рассчитайте сумму своего вычета на калькуляторе.

    Чтобы получить деньги, сначала нужно собрать подтверждения, что вы лечились и платили: договоры, чеки и справки из клиники. Потом заполнить декларацию 3-НДФЛ на сайте налоговой и отправить вместе с отсканированными документами на проверку.

    Можно делать всё постепенно. Я никуда не торопилась и готовила документы около трех месяцев.

    В кассе или регистратуре клиники вам дадут договор и чек. Сохраните эти документы: только они подтверждают факт оплаты лечения. Прикрепите чек к договору скрепкой или степлером. Потом замучаетесь искать, к какому договору какой чек.

    Договор и чек из платной клиники

    Подойдите в регистратуру или бухгалтерию и попросите справку для налоговой. Предъявите паспорт, ИНН, договор с клиникой, все чеки.

    Рекомендуем еще до подписания договора с клиникой поинтересоваться, есть ли у нее лицензия и даст ли клиника справку для вычета. Проверять лицензию после оплаты лечения поздно.

    Паспорт, договор с клиникой и ИНН — возьмите с собой эти документы, когда пойдете получать справку для налоговой

    Некоторые клиники не требуют чеки. Они берут сведения об оказанных услугах из своей базы данных. Но так делают не все. Я потеряла несколько чеков, и девушка на ресепшене не включила их в сумму справки.

    Если вы оформляете вычет за лечение родственников, вместе с документами принесите свидетельство о браке или свидетельство о рождении и попросите оформить справку на ваше имя.

    В клинике, которую я посещала, справку делают максимум за 5—7 дней. Я пришла в безлюдное время, поэтому мне сделали справку за полчаса.

    Справка для налоговой. Обратите внимание на код услуги: он должен быть 1 или 001

    Вместе со справкой вам выдадут копию лицензии на осуществление медицинской деятельности. Если у клиники нет лицензии или ее срок действия истек, налоговая вам ничего не вернет. Копия лицензии остается у вас, ее не нужно отправлять в налоговую инспекцию.

    Проверьте срок действия лицензии. Чаще всего лицензия выдается бессрочно, но лучше перестраховаться

    Отсканируйте справку из клиники и договор, чтобы отправить их в налоговую удаленно. Если вы получаете вычет за лечение родителей, супруга, детей до 18 лет, то сделайте скан свидетельства о браке или свидетельства о рождении.

    Возьмите справку 2-НДФЛ в бухгалтерии на работе. Данные из этой справки понадобятся для заполнения декларации. Ее сканировать не нужно.

    Документы можно подать тремя способами:

    1. лично в ближайшей налоговой;
    2. по почте заказным письмом;
    3. на сайте nalog.ru.

    Первые два способа мне не подошли: я не хотела стоять в очередях. Потратила вечер и подала документы на сайте.

    Общая логика такая: получить неквалифицированную электронную подпись, указать доходы и загрузить доказательства расходов на лечение. Чтобы вы не запутались, мы подготовили инструкцию.

    Эта электронная подпись будет действовать только на сайте налоговой

    2. Заходим в раздел «Жизненные ситуации» → выбираем «Подать декларацию 3-НДФЛ» → «Заполнить онлайн».

    3. Сначала выберите год, за который подаете декларацию.

    Вы резидент Российской Федерации, если пробыли на ее территории не менее полугода

    4. Добавляем источник дохода: указываем работодателя, код и сумму дохода. Здесь вам понадобится справка 2-НДФЛ. В первом пункте справки указана информация о работодателе (ИНН, КПП и ОКТМО).

    Если работодатель уже сдал годовую отчетность, данные о доходах можно загрузить из тех данных, что он передал в налоговую. Для этого надо отметить галочкой работодателя и нажать кнопку «Заполнить из справки».

    Если ваш работодатель еще не сдал отчетность, заполнять раздел придется вручную на основании вашей справки 2-НДФЛ.

    Мой работодатель еще не сдал отчет за 2019 год, поэтому заполняю пример вручную. Данные для всех полей, включая вид дохода, есть в справке 2-НДФЛ

    5. Выбираем вычет, который хотим получить. Вычет на лечение находится в группе «Социальные налоговые вычеты». Вводим сумму, которую потратили, в окно «Сумма расходов на лечение, за исключением дорогостоящего».

    Обратите внимание: расходы на лечение, расходы на лекарства и расходы на дорогостоящее лечение — это разные вещи. Мы говорим только о вычете на лечение

    6. Добавляем отсканированные справки и договоры.

    Вводим пароль от ЭП и нажимаем «Подтвердить и отправить»Всё, вы отправили декларацию в налоговую инспекцию. Ее должны проверить в течение трех месяцев.

    Уведомлений о проверке декларации нет, поэтому я проверяла личный кабинет раз в месяц

    Даже если вашу декларацию одобрили, без заявления деньги не вернут.

    Заявление можно заполнить сразу же после отправки декларации или позже — через некоторое время после отправки декларации 3-НДФЛ в разделе «Мои налоги» личного кабинета появится информация о сумме переплаты по налогам. В этой же строке будет специальная кнопка — «Распорядиться».

    Распоряжаемся: нужно ввести реквизиты счета, на который хотите получить деньги, и нажать кнопку «Подтвердить»Проверьте данные и снова введите пароль к своему сертификату электронной подписи. После этого документы улетят в налоговую

    Реквизиты смотрите в личном кабинете на сайте банка. В Тинькофф-банке зайдите в личный кабинет на вкладку «О счете»:

    После того как вы отправите заявление, деньги поступят на счет в течение месяца. Об этом вы получите сообщение из банка.

    Смс о возврате денег. ​042​202​001 — реквизиты Межрайонной ИФНС России № 2 по Нижегородской области. У вашей налоговой может быть другой код

    1. Налоговый вычет вернут, если вы оплачивали собственное лечение или лечение родителей, супруга, ребенка до 18 лет.
    2. Подать заявление на вычет можно в течение трех лет после года, в котором оплатили лечение.
    3. Для получения вычета сохраните чеки и договоры. Попросите в клинике справку для налоговой, а на работе — справку 2-НДФЛ.
    4. Отсканируйте документы и подайте заявление на сайте налоговой. После того как вы отправите заявление, деньги поступят на счет в течение месяца.

    Источник: https://journal.tinkoff.ru/vychet-lechit/

    Как вернуть деньги за некачественные косметические услуги

    Можно ли вернуть деньги за некачественную процедуру в клинике косметологии?

    Закон почти всегда на стороне потребителя, но не все обращаются за восстановлением нарушенных прав. Как доказать свою правоту? На что ссылаться? И главное — как грамотно реагировать на некачественную работу?

    Закон есть закон

    Закон «О защите прав потребителей» закрепляет перечень того, что вправе сделать потребитель, если ему была некачественно оказана услуга. Для восстановления нарушенного права получатель услуги может:

    • потребовать безвозмездно устранить недочеты оказанной услуги;
    • потребовать уменьшить стоимость оказанной услуги соответственно недостаткам;
    • потребовать оказать услугу повторно;
    • потребовать возмещения расходов, которые он понес, самостоятельно устраняя проблемы услуги либо прибегая к помощи третьих лиц;
    • расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный срок исполнитель не устранит дефекты услуги.

    Это общие правила, и они применяются к косметическим услугам в том числе.

    Меры предосторожности

    Предположим, вы пришли в косметический салон , чтобы сделать пару «уколов красоты» и освежить свой уставший взгляд. Но рука мастера дрогнула, что-то пошло не так. В результате получился противоположный эффект. Вот важные моменты, которые должны быть соблюдены до начала процедуры:

    • мастер должен рассказать об услуге, эффекте, противопоказаниях и возможных последствиях;
    • узнайте, имеет ли салон или клиника, куда вы обратились, необходимые лицензии, а мастер — диплом или сертификат на право выполнения соответствующей процедуры;
    • оказание услуги должно быть оформлено договором, который подписывают обе стороны.

    План действий при нарушении ваших прав

    Если все-таки вам оказали косметическую услугу некачественно, то есть два варианта развития событий.

    1. Недостаток стал заметен сразу, ваши действия:

    • незамедлительно зафиксируйте/сфотографируйте результат;
    • сообщите исполнителю услуги о том, что вас не устраивает эффект, и о том, что вы не намерены оплачивать такую услугу — возможно, разойдетесь по-хорошему;
    • если не удалось договориться, стоит оплатить услугу, получить подтверждение оплаты;
    • не помешает обратиться к независимому врачу и сделать заключение о состоянии той части тела, где была проведена процедура, поскольку возможны дальнейшие реакции;
    • пишите претензию на имя директора организации, где была проведена процедура, с конкретным требованием. Что можно требовать, описано выше.

    2. Недостаток «всплыл» через некоторое время. Это касается процедур, у которых присутствует эффект замедленного действия и сразу оценить результат нельзя. В таких случаях необходимо:

    • зафиксировать возникший или не возникший эффект;
    • обратиться к врачу и также сделать заключение;
    • написать претензию исполнителю услуги с вашими требованиями.

    Правила претензионного порядка

    Претензия должна быть составлена четко и грамотно. Во-первых, от этого зависит то, насколько серьезным и весомым воспримет ваше требование исполнитель, во-вторых, эта претензия пойдет в суд, если не будет удовлетворена добровольно.

    Претензию нужно составлять строго в соответствии с правилами закона «О защите прав потребителей», но лучше обратиться за помощью к специалистам в этом вопросе.

    Когда претензия составлена, необходимо направить ее исполнителю услуги заказным письмом с уведомлением о вручении либо передать лично.

    При личной подаче нужно принести два экземпляра, на одном из них принимающая сторона должна поставить входящий номер и дату. Срок для рассмотрения — 10 дней.

    Если ваши требования не хотят удовлетворять или ответа вообще не поступило, следующий шаг — жалоба в Роспотребнадзор. Но самый верный способ — обратиться в суд.

    Обращение в суд

    По закону потребитель освобождается от уплаты госпошлины. К исковому заявлению необходимо приложить подтверждение отправки претензии. Форма заявления и полный перечень приложений содержится в ст.131 ГПК РФ.

    Важно знать, что вы можете заявить требование о компенсации морального вреда, причиненного услугой. Судебный процесс — не быстрая процедура, но имеет свои бонусы. В случае, если решением суда требования будут удовлетворены, в пользу потребителя с исполнителя услуги будет взыскан штраф в размере 50% от присужденной суммы.

    Потребительские споры — выигрышная категория дел. Поэтому если возникла ситуация, когда вас не устроило качество косметической услуги — действуйте по приведенным выше правилам. Возникнут трудности или сомнения при составлении документов — смело обращайтесь за правовой помощью. Наши специалисты имеют положительный опыт взыскания денежных средств при решении споров о защите прав потребителей.

    Отзывы клиентов

    Источник: https://la-advokat.ru/uslugi/zashita-prav-potrebitelej/vozvrat-deneg-za-kosmeticheskie-uslugi/

    Защита Законом