Можно ли получить дубликат билета на международный автобус?

Возврат билетов на автобус в 2020 году

Можно ли получить дубликат билета на международный автобус?

Отказаться от поездки можно не только на поезде или самолетом, но и автобусом. Правила оформления заявления и выплаты стоимости определяются автотранспортной компанией, выполняющей рейс. Как оформить возврат билетов на автобус, сколько теряешь – читайте далее.

Как вернуть деньги за билеты на автобусы

Сдать проездной на междугородние рейсы можно на автовокзале, откуда отправляется рейсовый автобус. Согласно общепринятым правилам, обратиться нужно за 2 часа. Только в этой ситуации можно вернуть полную стоимость проезда.

При выплате кассир удержит комиссионные сборы, размер которых зависит от конкретной автотранспортной компании. В большинстве случаев – не более 5-10%, а если до момента отправления осталось от двух часов до 15 минут, пассажир потеряет 15% от потраченной суммы.

В отличие от правил РЖД и авиакомпаний, для возврата цены автобусного билета можно обратиться в течение трех дней, предоставив маршрутную квитанцию и удостоверение личности. В этом случае можно забрать до 75% от стоимости проезда.

Отличаются и правила расчета комиссии за изменение даты поездки. Поменять рейс можно за 25% от прейскуранта.

Способ аннулирования тикета зависит от метода его приобретения:

  • билеты, купленные в кассе, сдаются на автовокзале;
  • электронные квитанции можно отменить на сайте автоперевозчика.

С момента подачи заявления до получения денег проходит не более:

  • 15 минут, если обратиться в кассу с документами;
  • трех-пяти рабочих дней, если место было оплачено безналичным способом. Деньги в этом случае возвращаются на карточный счет за вычетом комиссионных сборов и стоимости перевода через платежную систему.

Сдать посадочный талон и получить потраченную сумму при отказе от проезда на автобусе намного проще и быстрее, чем на поезда и самолеты.

Однако эти правила меняются для пассажиров, планирующих международные или межобластные поездки по внутренним направлениям с такими перевозчиками, как Люкс Экспресс, ФликсБас или Эколайнс.

Lux Express Group

Порядок возврата рейсовых проездных определен правилами «Покупки билетов», которые опубликованы на официальном сайте перевозчика.

При оформлении отказа от загранпоездки учитывается:

  • место приобретения путевки (в офисах обслуживания, у агентов, онлайн на сайте компании, через службу поддержки клиентов);
  • время до отправления международного, междугороднего рейсового автобуса, которое указано в билете;
  • способ покупки: по акции, специальному предложению или действующему прейскуранту;
  • причина отказа.

Подать заявку на отказ и выплату стоимости проезда можно в офисе, где были оформлены проездные документы.

Сдать тикет и вернуть оплату полностью можно при аннулировании поездки через сайт компании или в офисе обслуживания клиентов за 24 часа до планируемого времени выезда.

Деньги в такой ситуации перечисляются на банковскую карту, которая была использована для покупки тура, или наличными, если тикет был оплачен в офисе Люкс Экспресс.

При выплате будет удержана комиссия в размере одного евро или 70 рублей.

Если до отправления осталось менее суток, но более часа, пассажир за несостоявшуюся загранпоездку получит 50% от цены проездного за вычетом комиссии.

Если до выезда осталось менее часа, рейсовые билеты не подлежат возврату. Исключение: рейсы, оплаченные у агентов, работающих на территории РФ, Беларуси, Польши. В этом случае клиенты могут вернуть 50% от потраченных средств после уплаты сервисных сборов.

В выплатах будет отказано, если путешественник опоздал на посадку, предоставил неправильные данные для оформления документов, не смог предъявить туристическую страховку, визу, паспорт или потерял посадочный талон, квитанцию.

Билеты, купленные по акции или специальному предложению, можно вернуть с компенсацией проезда, только если они были куплены у польских агентов. В зависимости от времени до отбытия автобуса пассажир сможет забрать от 30 до 10% стоимости путевки.

FlixBus

При путешествии автобусными рейсам компании FlixBus вернуть деньги за поездку не получится, но при обращении к перевозчику пассажир сможет отменить путешествие и получить промокод на сумму стоимости неиспользованного тикета, которым можно воспользоваться в течение 12 месяцев.

Отменить загранпоездку можно без оплаты сервисных сборов, если обратиться за 30 дней до даты выезда. В противном случае придется заплатить штраф от 1 до 5 евро (долларов) или от 55 до 165 рублей в зависимости от количества дней до планируемого отправления.

От поездки на международных рейсах можно отказаться максимум за 15 минут, на автобусы по внутрироссийским направлениям – за 40 минут.

Аналогичные правила действуют в случае отмены брони и переноса даты выезда по инициативе пассажира.

Ecolines

Оплатив загранпоездку с Эколайнс, о компенсации потраченных денег можно забыть в следующих случаях:

  • если пассажир не явился на посадку без оформления отказа;
  • при опоздании на рейс с начальной точки отправления или остановки по расписанию;
  • при утере дубликатов ранее потерянных документов на проезд.

Вместо отказа от путешествия можно перенести поездку на более позднюю дату. Сделать это можно за сутки до указанного времени в маршрутной квитанции, обратившись в представительство Ecolines, к агентам или через личный кабинет на сайте перевозчика.

При оформление переноса даты поездки предусмотрена 10% комиссия от стоимости проезда в следующих случаях:

  • при одновременном изменении имени и фамилии путешественника. Переоформить проездные документы можно только по квитанциям, купленным в представительстве или у стюардессы рейса. Если бронирование было оформлено через интернет, указать данные третьего лица вместо себя нельзя.
  • если перевозчик отказал в перевозе дополнительного багажа. Отказаться в дальнейшем от таких проездных нельзя.

Отказаться от поездки без компенсации стоимости придется и в случае покупки билета с открытой датой, которые действуют в течение 1,5 лет с момента оформления.

Чтобы вернуть деньги за неиспользованную загранпоездку, необходимо оформить отказ за 1,5 часа до отправления следующими способами:

  • в агентство;
  • в представительство перевозчика;
  • через личный кабинет, аннулировав бронирование в соответствующем разделе;
  • отправив СМС-сообщение на телефон, указанный в квитанции.

После принятия заявки компенсация будет выплачена в следующем порядке и сроки:

Способ оплатыПорядок обращенияСрок выплат
если оплата поступила наличнымипри обращении в агентство при предъявлении чека и паспортав день обращения
при оплате безналичным способомпри обращении в агентство лично или через сайтна банковскую карту в течение 15 дней
при покупке за электронные деньгипри обращении в агентство лично или через сайтна Яндекс.Деньги, WebMoney в течение 2 недель

После оформления отказа можно рассчитывать на получение компенсации в размере:

  • 80%, при аннулировании брони за 24 и более часов;
  • 50%, если до выезда осталось менее суток, но более 1,5 часов;
  • компенсация не выплачивается при обращении после отправления автобуса или в случае, если до отбытия осталось менее 1,5 часов.

Полная стоимость выплачивается только при отмене или переносе выезда по вине перевозчика. Исключение – опоздание в пункт назначения. Потребовать компенсацию за задержку не получится.

Источник: https://zakonrf24.ru/vozvrat-biletov-na-avtobus/

Как восстановить билет на поезд, если потерял или после поезки

Можно ли получить дубликат билета на международный автобус?

Нередко люди, которые собираются на вокзал для того, чтобы отправиться в поездку, собирают свои вещи в спешке. Это приводит не только к суматохе, но и нередко к потере билета на поезд. Поэтому каждый человек, часто путешествующий железнодорожным транспортом, должен знать, что нужно делать, если потерял свой билет на поезд или электричку.

Восстановление билета на поезд в кассе: пошаговые действия пассажира

В случае потери или порчи посадочного талона на ж/д-транспорт, нужно будет восстановить билет РЖД. Если этого не сделать, то пассажир попросту не сможет попасть на поезд, что приведет не только к потере денег, но и к потере времени.

Фактически, процедура восстановления проездного талона РЖД предполагает изготовление дубликата этого документа.

При этом стоит помнить о том, что пассажир может сделать копию утерянного посадочного билета на поезд или электричку при соблюдении следующих условий:

  • талон был оформлен для проезда по территории Российской Федерации;
  • билет был куплен для поездки в вагонах российского формирования;
  • если этот проездной документ не был уже сдан по поддельным документам мошенниками.

Таким образом, можно сделать простой вывод о том, что сделать дубликат талона можно даже для поездов дальнего следования, но не для международных направлений.

Получить копию потерянного или уничтоженного проездного документа можно в кассах продажи билетов или же непосредственно на ж/д станции, откуда будет происходить отправление железнодорожного пассажирского состава.

Не стоит забывать о том, что подать заявку на получение копии билета может только лично тот пассажир, на чье имя был оформлен посадочный талон. При этом он должен предъявить кассиру следующую информацию:

  • паспорт или временное удостоверение личности, в случае потери этого документа;
  • если речь идет о восстановлении проездного документа несовершеннолетнего, то его родитель или опекун должен предоставить свидетельство о рождении;
  • остатки испорченного талона, если он сгорел, порвался и так далее;
  • указать информацию о будущей поездке.

ЧИТАТЬ  Покупка билетов за баллы «РЖД Бонус»: особенности, правила

Если пассажир будет все делать правильно, то он сможет получить дубликат своего посадочного талона на поезд.

Для восстановления посадочного тикета нужно следовать следующей инструкции:

  • необходимо прийти на железнодорожный вокзал, с которого будет осуществляться отправление поезда, или же на тот вокзал, в кассе которого был куплен посадочный талон;
  • на следующем этапе потребуется отыскать дежурного помощника руководителя железнодорожного вокзала или же обратиться к дежурному по залу. Если же есть возможность найти кассового администратора, то стоит обратиться именно к нему;
  • далее нужно в письменной форме составить заявление о восстановлении утерянного или испорченного проездного документа;
  • после этого кассир выдаст пассажиру копию талона, который будет отпечатан на стандартном бланке, но только с пометкой «дубликат».

За такую операцию с пассажира будет взята комиссия в размере 207 рублей 10 копеек.

При этом стоит помнить о том, что тикет, который имеет пометку «дубликат», может использоваться только для проезда в салоне поезда. Это означает, что подобный проездной документ не может быть использован человеком для проведения процедуры возврата или переоформления.

Как долго займет процедура восстановления

Процедура восстановления потерянного или испорченного проездного документа, дающего право проезда в салоне пассажирского вагона, занимает минимум времени. В среднем на это уходит не более 15 минут, при условии того, что пассажир предоставит всю требуемую кассиром информацию.

О восстановлении электронного билета

Получение дубликата электронного билета — это очень простая процедура. Для этого достаточно просто снова его распечатать. Если же пользователь удалил из своего почтового ящика письмо со ссылкой на е-тикет, то он может его найти в «Корзине» своего почтового ящика.

Важно! Также можно запросить повторную отправку ссылки на скачивание е-тикета через личный пользовательский кабинет официального сайта РЖД.

После того как юзеру будет вновь отправлена системой ссылка, он получит отчет об этом в виде короткого сообщения на экране своего устройства.

ЧИТАТЬ  Всё о том, как сэкономить и приобрести ж/д билеты дешевле

Восстановление билета после поездки

Восстановить билет РЖД после поездки для предоставления отчетности работодателю, увы, не получится.

Правда, в качестве альтернативного решения перевозчик предлагает возможность получения официальной справки с мокрой печатью о совершенной поездке. Такой документ можно получить при обращении в кассу железнодорожного вокзала.

Для этого достаточно указать информацию о рейсе, а также предоставить паспорт, на который была оформлена покупка талона.

В случае возникновения проблем, можно обратиться к администратору касс или дежурному помощнику начальника вокзала.

Источник: https://passazhiram.ru/poezda/vosstanovit-bilet.html

В каких случаях возможен возврат билета на автобус и как его осуществить?

Можно ли получить дубликат билета на международный автобус?

Бывают ситуации, когда пассажир купил билет на пригородный или междугородный автобус, но отправиться в поездку не получается.

Человек может опоздать или заболеть, автобус может сломаться, рейс могут отменить. В каждом случае пассажир имеет право сдать билет и получить за него часть или всю сумму потраченных денег. В статье подробно разберём случаи возврата автобусного талона.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Показать содержание

Можно ли вернуть посадочный документ, купленный в кассе и когда?

Правда стоимость билета, которую должны возместить, будет зависеть от причин возврата посадочного документа и сроков.

  1. Заранее. Чтобы получить бóльшую компенсацию стоимости проезда, нужно вернуть посадочный документ не позднее двух часов до отправления автобуса. Если его сдают позже – сумма денег, которую вернут, будет меньше.
  2. Опоздал на маршрут. Если пассажир опоздал на рейс, в течение трёх часов с момента отправления автобуса можно поменять посадочный талон на другой рейс. В этом случае нужно доплатить 25% стоимости проезда и багажа.
  3. Рейс отменили/задержали. Если автобусный рейс отменили или задержали более чем на час, пассажир имеет право вернуть посадочный документ и получить за него компенсацию. Как правило сразу по факту выяснения причины.

Условия и правила

Комиссионный сбор за предварительную продажу или комиссию банка (если пассажир расплачивался картой) вернуть нельзя. По правилам возврата, пассажир имеет право:

  1. Вернуть полную стоимость проезда и багажа:
    • если рейс отменили или задержали более, чем на час;
    • если место, которое указано в посадочном талоне занял другой человек;
    • если посадочный талон покупали на комфортабельный автобус, а подали автобус общего типа.
  2. Вернуть 95% стоимости проезда и багажа – если посадочный документ возвращают не позднее двух часов до отправления автобуса.
  3. Вернуть 85% стоимости проезда и багажа – если посадочный документ возвращают спустя два часа до отправки рейса.
  4. Вернуть 75% стоимости проезда и багажа – если посадочный документ возвращают не позднее трёх часов с момента отправления автобуса.
  5. Вернуть часть денег, если автобус остановился раньше конечной точки маршрута. Например, сломался. Пассажирам в этом случае должны компенсировать ту часть пути, которую автобус «не доехал».

Деньги не вернут, если пассажир возвращает посадочный документ спустя три часа после отправления автобуса без уважительной причины.

Если уважительная причина есть – болезнь или несчастный случай за возмещением стоимости проезда можно обращаться в течение троих суток. В этом случае вернут 75% стоимости проезда и багажа.

Особенности для автобусного посадочного талона в другую страну

На международные автобусные рейсы компенсационные суммы за возврат посадочного документа различаются. Их лучше уточнять в региональном автовокзале.

Например, в Санкт-Петербурге на возврат билета автобусного рейса в другую страну, такие правила:

  • Если возвращают раньше, чем за сутки до отправления – 80% компенсируют.
  • Если возвращают в период от суток до одного часа до отправления – компенсируют половину стоимости.
  • Если возвращают позднее чем за час до отправления – стоимость билета не компенсируют.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Чтобы вернуть деньги, при возврате посадочного документа, нужно действовать по следующей инструкции:

  1. Обратиться в кассу, где его покупали.
  2. Предоставить кассиру паспорт и билет.
  3. Заполнить заявление на возврат суммы проезда и багажа.
  4. Если пассажир не явился на рейс из-за болезни или по причине несчастного случая – предоставить подтверждающий документ.

В заявлении указывают ФИО пассажира, номер билета и посадочного места, маршрут, время и дату рейса.

Деньги за посадочный документ вернут не сразу. Согласно части 2 статьи 23 Федерального закона № 229-ФЗ, перевозчик имеет право рассматривать заявление в течение 10 рабочих дней.

Обычно деньги возвращают в той кассе, где продавали посадочный документ. Пассажир получает деньги, этот факт фиксируют в специальной ведомости, где указана вся информация о покупке билета и маршруте. Ответственный кассир гасит билет и заверяет подписью.

Электронный билет возвращают через сайт, где его покупали.

Что делать при отказе?

Если деньги за билет не возвращают, это значит, что перевозчик нарушает закон. Права пассажира, как потребителя транспортной услуги установлены в статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В этом случае пассажир имеет право написать претензию на организацию-перевозчика с требованием о возврате стоимости проезда.

Претензию лучше предъявить под расписку о получении: один экземпляр отдают перевозчику, на другом должен расписаться уполномоченный от компании перевозчика и указать свою фамилию, должность и дату получения расписки. Этот экземпляр остаётся у пассажира.

Претензия

В Администрацию компании _________________________

от ________________ (Ф.И.О).

_________________ Адрес, телефон.

Претензия

Я, (ФИО)__________ (дата) _____2019 г. хотел воспользоваться услугами по перевозке, предоставленными компанией ___________________ на основании билета №_____.

Автобус №____ должен был следовать по маршруту Москва-Санкт-Петербург. Я опоздал на рейс, так как по дороге сильно подвернул ногу. Это зафиксировано в справке из травмпункта.

В результате чего я подошёл к билетной кассе спустя восемь часов после отправления рейса и попросил вернуть деньги за билет.

Кассир (ФИО____________) мне отказал. По статье 23 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» я вправе вернуть билет по уважительной причине в течение 3 суток и получить компенсацию в размере 75% стоимости проезда и багажа.

В связи с этим, требую в установленный законом срок вернуть мне деньги за билет.

Число, подпись.

Справка из травмпункта прилагается.

Если претензию проигнорируют или ответят, но деньги так и не вернут, нужно обращаться в суд.

Для возврата электронного посадочного документа не нужно идти в билетные кассы. На сайтах продажи есть свои инструкции по возврату и условия.

Общий алгоритм действий примерно одинаковый:

  1. Зайти в личный кабинет.
  2. Нажать на вкладку заказов, скорее всего будет «Мои заказы», затем на поле возврата – «Вернуть билет».
  3. Заполнить заявления на возврат: также как и в случае с возвратом на автовокзале, в заявлении нужно указать номер посадочного документа и место в автобусе.

Сдавать электронный посадочный документ онлайн нужно не позже, чем за час до отправления рейса. Если срок упущен, возврат придётся оформлять в кассе автовокзала.

Деньги зачисляют на карту или счёт, с которых совершали покупку. Срок зачисления денег – от трёх до пяти дней.

Если нужно сдать несколько электронных посадочных талонов, которые купили одним платежом, операцию возврата нужно делать на каждый билет по отдельности.

Обменять электронный посадочный документ на другой – нельзя.

Автобусные посадочные талоны можно вернуть, если пассажир опоздал, заболел или передумал ехать. Размер стоимости компенсации за проезд и багаж зависит от причины возврата билета. Если пассажир не отправился в поездку по вине перевозчика – вернут полную стоимость посадочного документа.

Деньги возвращают вернут в течение десяти рабочих дней, после того как уполномоченные сотрудники автовокзала рассмотрят заявление. Если компания-перевозчик отказывается возвращать деньги, нужно написать претензию на имя директора компании. Если на претензию не ответят – подавать иск в суд.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-biletov/na-avtobus.html

Частые вопросы

Можно ли получить дубликат билета на международный автобус?

Правила проезда детей, следующих с пассажиром

При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:

— перевозить с собой бесплатно в пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения, за исключением случаев, предусмотренных ниже.

— перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения, за исключением случаев, предусмотренных ниже.

В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.

Пассажир обязан иметь при себе документ, подтверждающий возраст ребенка, перевозимого с предоставлением льгот по провозной плате, который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда.

Трансфер в аэропорт “Платов”

Доехать до аэропорта “Платов” можно купив билет в кассе Главного Автовокзала. В зависимости от даты и времени отправления будут предложены варианты отправлений. Стоимость билета от 92 рублей.
Также существует трансфер от Главного Автовокзала до аэропорт “Платов” совершается рейсовым автобусом № 700.

Автобусы отправляются с Привокзальной площади Ростова-на-Дону с 06:00 до 22:00 каждые полчаса, а в ночное время — с 22:00 до 06:00 один раз в час. Автобусы следуют с остановками на пр. Шолохова (Пригородный автовокзал), пр. Шолохова (Аэропорт), г. Аксай, пр. Аксайский (Аксайский поворот), п. Красный Колос (автомобильная дорога М-4 „Дон“) до станицы Грушевской (аэропорт „Платов“).

Время в пути — 1 час 10 минут. Стоимость проезда — из г. Ростова до аэропорта “Платов” — 100 рублей.

Нужно ли распечатывать электронный билет?

Для посадки на рейсы в Автовокзале г. Ростова-на-Дону (адрес: пр-т Сиверса д.1) распечатывать посадочный билет не обязательно. Посадка на рейс осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, на который оформлен билет.

Нужно ли с приобретенным электронным билетом на автовокзале подходить к кассе?

Электронный билет является действительным проездным документ и не требует переоформления в кассе автовокзала. При посадке в автобус при себе необходимо иметь распечатанный электронный билет и документ, удостоверяющий личность.

На сайте в расписании написано, что рейсов на сегодня нет. А на самом деле они есть?

На сайте автовокзала есть вся информация о маршрутах, времени следования и автобусах. Она не отличается от информации на автовокзале. Если появилось сообщение «Рейсов нет», то это значит, что или рейсов на выбранную дату нет вообще, или на существующие рейсы уже все билеты проданы.

Что необходимо иметь с собой при посадке?

При посадке необходимо иметь при себе удостоверение личности, указанное при оформлении билета. В случае перевозки детей или животных пассажир должен иметь при себе все необходимые документы в соответствии с правилами перевозки пассажиров. (ссылка отдельно: https://rg.ru/2009/03/11/bagaj-dok.html)

Можно ли быть уверенным в предоставлении выбранного места в автобусе?

Иногда указанное место в билете может не соответствовать своему расположению на схеме, так как перевозчик имеет право изменить транспортное средство, обслуживающее рейс, и в новом автобусе схема мест может серьезно отличаться от схемы, указанной при покупке билета. Для некоторых автобусов схема мест и вовсе не указывается, и отображается лишь приблизительная схема, составленная по общим правилам нумерации мест в автобусе.

Можно ли сесть в автобус на другой остановке?

Нет, посадка обязательно должна осуществляться на станции отправления указанной в маршрутной квитанции. Это связано с тем, что неявка пассажира отмечается в ведомости и место снова попадает в продажу, таким образом к следующей остановке место может быть занято. Плюс к этому, не на каждой станции есть перронный контролер, отмечающий явку или неявку пассажиров.

Можно ли забронировать билет на сайте?

Бронирование билетов на сайте не доступно. Для бронирования вы можете связаться со справочной службой автовокзала по телефону: +7 (863) 303-21-12

Что делать, если я забыл на вокзале вещь?

В соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. N 112),лица, обнаружившие забытые вещи в транспортном средстве или на территории автовокзала, автостанции, диспетчерско-кассового пункта (ДКП), обязаны сообщить об этом водителю или уполномоченному должностному лицу владельца автовокзала,автостанции, ДКП (далее в тексте — автовокзал).

Водитель или уполномоченное должностное лицо автовокзала, получившие сообщение об обнаружении забытых вещей, организуют проверку отсутствия в указанных вещах предметов, угрожающих жизни и здоровью пассажиров или работников автовокзала.

В случае если проверка не установит наличия в забытых вещах предметов,угрожающих жизни и здоровью пассажиров, работников автовокзала, водитель или уполномоченное должностное лицо автовокзала, организовавшие такую проверку,составляют акт общей формы с подробным описанием внешнего вида найденных вещей и обстоятельств их обнаружения.

Забытые и обнаруженные в транспортном средстве вещи водитель передает вместе с актом под расписку на хранение уполномоченному должностному лицу владельца автовокзала либо уполномоченному должностному лицу перевозчика.

На автовокзале забытые вещи передаются на хранение в камеру хранения.

Найденные и невостребованные вещи по истечении тридцати суток со дня их обнаружения автовокзал вправе самостоятельно утилизировать или реализовать в установленном порядке.

В случае если по окончании поездки в междугородном сообщении пассажир,обнаружит, что им в транспортном средстве забыты вещи, этот пассажир вправе обратиться к дежурному любого автовокзала, в котором осуществляется остановка этого транспортного средства.

Должностное лицо автовокзала по письменному заявлению пассажира обязано немедленно отправить факс, сообщение по электронной почте или телефонограмму в адрес ближайшего автовокзала на пути следования транспортного средства с указанием в них места, которое занимал пассажир, описанием забытых вещей и требованием пересылки их к месту нахождения пассажира.

В таких случаях все расходы,связанные с возвратом вещей (отправка факса или телефонограммы, упаковка, перевозка и др.), производятся за счет их владельца.

Лицо, потребовавшее выдачи найденных вещей, должно доказать свое право на них, указав письменно точные признаки вещей.

При получении вещей лицо, потребовавшее их выдачи, должно оплатить услуги,предоставленные ему владельцем автовокзала или перевозчиком, выдавшим найденныевещи, а также выдать расписку в получении вещей с указанием в ней своего постоянного места жительства и номера документа, удостоверяющего его личность.

Транспортная безопасность:

Самым эффективным предупреждением совершения террористических актов, по нашему мнению, является сознательность и бдительность нас самих, персонала автовокзала, пассажиров, и случайных прохожих. Находясь на автовокзале необходимо проявлять повышенную внимательность, обращать внимание на подозрительных лиц и на посторонние предметы, оставленные без присмотра. При возникновении сомнений незамедлительно сообщать администрации автовокзала и в правоохранительные органы. Не совершайте самостоятельно никаких действий с находками или подозрительными предметами, которые могут оказаться взрывными устройствами.

Помните, что от согласованности и четкости ваших действий будет зависеть жизнь и здоровье многих людей. Пожалуйста, изучите эту информацию! Позаботьтесь о том, чтобы с ней ознакомились члены Вашей семьи.

Если Вы обнаружили подозрительный предмет:

При нахождении в общественных местах (улицах, площадях, скверах, вокзалах), совершая поездки в общественном транспорте, обращайте внимание на оставленные сумки, портфели, пакеты, свертки или другие бесхозные предметы, в которых могут находиться взрывные устройства. Если вы обнаружили забытую или бесхозную вещь — опросите людей, находящихся рядом.

Постарайтесь установить, кому она принадлежит или кто ее мог оставить.

Если хозяин не установлен, немедленно сообщите о найденном предмете: в первую очередь и в обязательном порядке сотрудникам спецслужб (МВД, ФСБ, МЧС), водителю (если предмет обнаружен в машине, автобусе, других видах транспорта), руководителю учреждения (если предмет обнаружен в учреждении).

— зафиксируйте время обнаружения, постарайтесь принять меры к тому, чтобы люди отошли как можно дальше от нее;

— не трогайте, не вскрывайте и не передвигайте находку, не позволяйте сделать это другим;

— отойдите дальше, посоветуйте это сделать другим людям (при этом важно не создавать панику);

— обязательно дождитесь прибытия сотрудников полиции (МЧС, ФСБ).

Помните, что в качестве камуфляжа для взрывных устройств могут использоваться обычные сумки, пакеты, свертки, коробки, игрушки и т.п.

Телефон МЧС: 01; 112

Телефон дежурной части полиции: 02

Телефон дежурного Управления ФСБ России по Ростовской области: +7 (863) 249-55-44; +7 (863) 240-49-90

Что нельзя перевозить?

Перечень предметов и веществ, которые запрещены или ограничены для перемещения на объекте (автовокзал, автостанция, ДКП) и транспортном средстве

1. Взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы ими начиненные:

— пороха;

— взрывные устройства и их отдельные элементы;

— патроны боевые (в том числе малокалиберные) и строительно-монтажные;

— патроны к газовому оружию;

— капсюли (пистоны) охотничьи;

— заряды твердого топлива и изделия, содержащие их в своем составе;

-пиротехнические средства (воспламенительные, дымообразующие, зажигательные, имитационные, осветительные, фотоосветительные, сигнальные, трассирующие, специальные средства, средства активного воздействия, газогенераторы, средства пироавтоматики, средства помех и другие средства, содержащие пиротехнические составы);

— пиротехнические изделия (фейерверки, хлопушки, салюты, петарды, бенгальские огни, спички, фонтаны и другие пиротехнические изделия, содержащие пиротехнические составы);

— капсюли-детонаторы, электродетонаторы, электровоспламенители, детонирующие и огнепроводные шнуры и т.д.

2. Огнестрельное оружие и его составные части, включая стволы, затворы и др.

3. Газовое и пневматическое оружие.

4. Копии и имитации огнестрельного оружия.

5. Легковоспламеняющиеся жидкости и вещества.

6. Сжатые и сжиженные горючие газы.

7. Ядовитые и отравляющие вещества.

8. Едкие и коррозирующие вещества (кислоты, щелочи, бром и т.п.).

9. Токсичные вещества.

Правила по оказанию информационных услуг на автовокзале

Справочная служба оказывает бесплатные услуги по предоставлению справочной информации по работе «Главного автовокзала», а также о рейсах автобусов, отправляющихся с территории автовокзала.
Телефон Справочной службы: (863) 303-21-12.

Выдача письменных справок осуществляется в кассе № 6 с 7-00 до 19-00, в кассах №4, № 8 с 19-01 до 06-59. Стоимость услуги по выдаче письменных справок, иных документов составляет 70 рублей.

Правила выдачи копии именного билета в кассах автовокзала

При утере (утрате) обязательного именного проездного билета по заявлению пассажира при предъявлении документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен проездной билет, пассажиру выдается копия именного билета (дубликат);

Дубликат взамен утерянного билета выдается в соответствии с прейскурантом услуг оказываемых на автовокзале в кассе № 6;

С момента выдачи дубликата — не подлежит возврату билет, взамен которого был выдан дубликат.

Источник: https://donavto.ru/chastye-voprosy/

Защита Законом