Могут ли задержать в консульстве России

Паспортно-визовые проблемы. (Проблемы и комментарии. Бюллетень №37)

Могут ли задержать в консульстве России

«Отели выбрали, путевку оплатили, документы для визы собрали, завтра останется только получить паспорта с билетами и все: море, солнце, пляж станут реальностью!» Такие мысли неизменно посещают людей, собирающихся в долгожданный отпуск. И вот, наконец-то день вылета настает, туристы едут в аэропорт и вдруг там узнают, что поездка не состоится, потому что их загранпаспорта не выдали из консульства…

Почему такое происходит? По опыту можно сказать, что большинство туристов не задается этим вопросом. Главной задачей, стоящей перед ними, является «заставить» турфирму немедленно вернуть их паспорта, приобрести им новые авиабилеты и выплатить неустойку за неиспользованные ночи в гостинице.

Такое поведение туристов объяснимо: деньги за поездку и сервис туристической компании заплачены, значит будьте любезны исполнить свои обязательства. Принять эти требования можно было бы, если бы в задержке паспортов в консульстве была бы вина турфирмы.

Но ведь совершенно очевидно, что ни одна российская туристическая компания не может нести ответственность за действия или бездействия сотрудников консульских служб иностранного государства. Да и в обязанности этих сотрудников не входит гарантированная выдача разрешений на въезд в их страну любому желающему.

Так что же делают в консульствах с нашими документами, почему же паспорта туристов «оседают» в консульствах, срывая их планы на отдых? Самой распространенной причиной, вызывающей задержку выдачи документов, является дополнительная проверка консульских служб данных, указанных аппликантами в анкетах.

Многие туристы считают, что заполнение анкеты для получения визы носит формальный характер, никто и никогда вдумчиво эту анкету не читает. Однако это ошибочное мнение. Данные, указанные в анкете тщательно прорабатываются. Если турист выезжает в страны Шенгенского соглашения не в первый раз, то, соответственно, и анкету он подает не впервые.

Сотрудники консульства могут сверить ту часть информации, которая всегда остается неизменной, например, сведения о родителях и детях или предыдущих выездах за рубеж.

В случае, если турист ошибется или не посчитает нужным внести какие-то данные в анкету, консульские работники вполне могут посчитать, что имеет место обман или сокрытие тех или иных фактов, что будет достаточным поводом для проведения дополнительной проверки на которую, что логично, уйдет больше времени.

Чаще всего под сомнение консульских служб попадают сведения о месте работы или доходах аппликантов. Здесь количество предыдущих обращений туриста за визой роли не играют. В консульстве прекрасно понимают, что человек может сменить работу, однако некоторые факты могут консульские службы насторожить. Например, высокая заработная плата девятнадцатилетнего туриста.

Конечно, уровень жизни, как и уровень знаний у всех разный и вполне возможно, что человек и в молодом возрасте может быть высокооплачиваемым специалистом.

Но сотрудники консульства, вероятно, действуют согласно русской поговорке: «Доверяй, но проверяй!», поэтому в большинстве случаев они свяжутся с бухгалтерией или кадровой службой предприятия и выяснят, правда ли аппликант столько зарабатывает.

Парадокс, но часто в высокий сезон на это у консульских работников просто нет времени, поэтому в первую очередь обрабатываются «простые» дела, а потом уже те, которые требуют проверки. Иногда рассмотрение ходатайства о визе затягивают коллеги туриста, не придавая должного внимания запросам консульства, и не сообщая вовремя запрашиваемые сведения.

Может консульская служба связаться и с банком, в котором турист хранит свои средства и попросить подтверждение наличия счета и средств на нем. От скорости ответа банка будет зависеть положительное решение на въезд в страну и своевременная выдача документов туристу. Иногда случается, что сотрудники консульства, оформляя документы, допускают технические ошибки.

Известен случай, когда при сканировании фотографии для визы с загранпаспорта, сам документ оказался втянутым в это устройство. Извлекая паспорт, сотрудник консульства допустил неверное движение и вырвал целую страницу. Распространены случаи, когда в паспорт туриста сканируется фотография его попутчика, чаще всего ребенка. В таком случае ошибочная виза аннулируется и проставляется новая.

В описанных случаях консульские службы не спешат вернуть документы хозяину. При дополнительной проверке задержка документов – это обоснованная необходимость, а во втором случае задержка в выдаче объясняется тем, что туристы все равно не полетят, поэтому надо сконцентрировать силы на более счастливых туристах, а потом уже разбираться с остальными.

В этих случаях туроператор не может нести ответственность за «зависшие» паспорта. Свои обязательства перед заказчиками он выполнил, своевременно оформил и сдал документы туристов на рассмотрение, следующим его шагом будет получение и передача документов заказчикам.

Туроператор повлиять на процесс проверки анкет, вклеивания визы в паспорт и решение по аппликанту оператор не имеет возможности! Консульские службы рано или поздно документы вернут, но за чей счет будет решен вопрос с покупкой новых билетов? Консульство компенсировать убытки туристов не будет, такие случаи в истории российского турбизнеса неизвестны.

Туроператор может «посадить» туристов на свой ближайший чартерный рейс без доплат, но делать этого он не обязан. Подобное решение будет исключительно его доброй волей и, например, при отсутствии свободных мест на собственном рейсе, помочь туристу не сможет. Исключить возникновение дополнительных затрат при задержке документов в консульстве поможет страховка от невыезда.

Многие страховые компании включили пункт задержки паспортов консульством в перечень событий, признаваемых страховым случаем. Имея страховку, туристу не придется затрачивать дополнительные средства на приобретение новых авиабилетов, эти расходы возьмет на себя страховая компания. К сожалению, россияне используют этот вид страхования нечасто, вероятно, надеясь на русский «авось».

Но случаи бывают разные, поэтому страхование денежных средств, затраченных на отдых, не прихоть, а необходимость. Тем более, что тарифы на страховку от невыезда вполне бюджетные и всем по карману. Ну и, конечно, в этой статье нельзя не затронуть ту причину задержки паспортов в визовых службах, которая приходит многим на ум в первую очередь – ошибка туроператора. Действительно, человеческий фактор вполне возможен, всем людям свойственно ошибаться, не являются исключением и сотрудники туристических компаний. Случаи ошибок операторов известны, но компания, добросовестно работающая на рынке, коими являются все крупные, известные турфирмы, всегда свою ошибку признает и незамедлительно примет меры по ее устранению. В таком случае, все затраты, по приобретению новых авиабилетов, продлению проживания и страховых полисов, берет на себя компания, допустившая ошибку. Туристу не приходится тратить на это деньги, время и силы. Более того, исправляя свои ошибки, турфирмы всегда предоставляют туристам различные бонусы, призванные скрасить впечатления клиентов от некачественной работы офисов. Комплиментами могут быть индивидуальный трансфер в гостиницу, экскурсия, тип номера, категории выше заказанного и т.д. Естественно, все это является подарком клиенту, то есть предоставляется бесплатно.

Приведенные в этой статье случаи действительно реальны и когда-то происходили с теми или иными туристами. Однако, подобные инциденты не являются системой и, конечно, носят единичный характер.

Для того, чтобы рубрика была действительно интересной, АТОР обращается с просьбой ко всем туристическим компаниям о содействии в поиске материала. Мы будем рады узнать интересующие вас темы публикаций и истории исков, с которыми сталкиваются ваши компании. Ждем писем по адресу: efremova@atorus.ru
 

Источник: https://www.atorus.ru/articles/all/article/806.html

Кто защищает нас за границей

Могут ли задержать в консульстве России

Почти в каждом иностранном государстве есть маленький кусочек России — это посольство.

Михаил Кенегесов

просил помощи у посольства

Многие уверены, что если за границей случится какая-то беда, нужно срочно бежать в посольство: там встретят, выслушают, помогут решить проблемы и вернуться на родину, еще и денег с собой дадут.

Наверное, так когда-нибудь будет в прекрасной России будущего. Но сейчас все работает несколько иначе.

Россия хочет, чтобы в мире ее уважали, а страны-соседи с ней дружили и торговали. Для этого у нее есть специальные люди — дипломаты. Они разъезжаются в разные части света, открывают там свои офисы и начинают общаться с представителями других стран как бы от лица России.

Еще дипломаты следят за тем, чтобы другие государства учитывали российские интересы и не нарушали права проживающих за границей россиян.

Когда россиянин пересекает границу России, он становится иностранцем и на него начинают распространяться законы другой страны. Если россиянин нарушит закон в иностранном государстве, с ним будут разбираться в соответствии с нормами этой страны. Даже если там законы совсем не такие, как в России, и гражданин стал нарушителем по незнанию.

Вот именно за соблюдением этих прав и следят российские дипломаты.

Из-за такой размытой формулировки россияне за границей ждут от посольства радушия и гостеприимства: например, что дипломаты заставят полицейских искать карманника, который украл все деньги российского туриста, или добьются, чтобы отель предоставил тот номер, который обещал при бронировании, или оплатят лечение, если угодил в больницу.

Общий порядок работы посольства прописан в административных регламентах Министерства иностранных дел России: там указано, что и как должны делать дипломаты. Рассмотрим наиболее частые проблемы россиян за границей и то, как в их решении может помочь российское посольство.

Чаще всего в посольство приходится обращаться тем, кто остался без документов и теперь не может вернуться домой. В таких случаях оформляют свидетельство на возвращение в Россию, или СНВ, — оно выдается бесплатно.

В некоторых странах по СНВ россиянина беспрепятственно пропустят через границу, даже если для въезда требовалась виза. В других государствах правила строже, поэтому понадобится оформить дополнительные документы, разрешающие выезд без паспорта. Не забудьте узнать в посольстве, что вам делать после получения свидетельства.

Свидетельство выдается на номерном бланке, поэтому по нему можно купить обратные билеты на самолет или поезд. Источник: 1zagran.

ru

Чтобы получить свидетельство на возвращение, нужно прийти в посольство или ближайшее консульство России за границей и написать заявление.

Прошение о выдаче СНВ можно подать и на сайте Консульского департамента МИД России, но получать свидетельство все равно придется лично, в консульстве.

Если предоставить в посольство все нужные документы, свидетельство оформят максимум за 2 рабочих дня. На практике СНВ часто выдают в день обращения, особенно если у человека есть билеты на обратный рейс и самолет вот-вот улетит в Россию.

Если документов и свидетелей нет, посольству придется направлять запрос по месту жительства заявителя, и процесс может затянуться до 27 дней.

От больших финансовых потерь в таких ситуациях может спасти страховка для выезжающих за рубеж — оформлять ее советует МИД России.

Что такое туристическая страховка и зачем она нужна, мы уже подробно писали в отдельной статье.

Покупайте страховку только у надежных компаний и следите, чтобы сумма страхового покрытия была не меньше 30 000 $, потому что лечение в зарубежной клинике может стоить дорого

Если россиянин попал в иностранную больницу и ситуация серьезная, посольство должно немедленно предупредить родственников и страховую компанию, если с ней заключен договор. Еще дипломаты могут помочь при общении с иностранными медиками, если иначе пациента не хотят лечить по страховке. Но постоянно сидеть у кровати больного и выступать бесплатными переводчиками они вряд ли станут.

Но иногда происходят ситуации, не описанные в законах и регламентах, и посольству приходится импровизировать.

В практике знакомого дипломата был такой случай: российский турист отдыхал на горнолыжном курорте и получил тяжелую травму позвоночника. Местные медики оказали ему всю необходимую первую помощь, а затраты покрыла страховка.

Но авиакомпания, которой летел этот человек, теперь отказывалась сажать его на обратный рейс, потому что не хотела отвечать за его состояние во время полета.

Медицинская транспортировка на специальном самолете стоила огромных денег, и страховка ее не покрыла бы.

После долгих переговоров посольство все же убедило авиакомпанию взять россиянина на рейс — в сопровождении врача и под личную ответственность дипломатов.

Самая сложная ситуация — когда гражданина России за границей обвиняют в нарушении местных законов и берут под стражу. По международным нормам иностранная полиция должна сразу же сообщать в посольство России о любом задержанном россиянине, чтобы дипломаты могли встретиться с ним и узнать, что случилось.

Но так бывает не всегда. Иногда на россиян пытаются оказать давление: помещают в камеру, допрашивают и даже подсовывают на подпись какие-то бумажки, а потом основывают обвинения против них на «чистосердечном признании».

В таких случаях нужно повторять одну-единственную фразу:

«Я буду говорить только в присутствии российского консула».

Требовать встречи с сотрудником посольства можно даже по-русски: на большинстве языков слово «консул» понятно и без перевода. Ни в коем случае не нужно оказывать сопротивления, грубить или провоцировать иностранных силовиков на агрессивные действия. И главное — нельзя ничего подписывать.

Если россиянина признают виновным и приговорят к тюремному сроку, дипломаты обязаны время от времени навещать его и обеспечивать минимальным набором средств для «комфортного» пребывания в месте заключения, например: зубной щеткой, книгами на русском языке, посылками и письмами от родных.

Дипломаты очень любят решать вопросы по так называемому принципу взаимности. Если очень упрощенно, это значит: «как ты со мной, так и я с тобой».

Каждая страна суверенна, то есть может делать все, что захочет, тем более внутри своих границ.

Но если где-то систематически нарушаются права российских граждан — например, их задерживают по надуманным обвинениям, а потом не дают встретиться с российскими дипломатами, — Россия может обидеться и так же поступать с гражданами этой страны. Иногда это приводит к международным скандалам, разрыву дипломатических отношений и даже к вооруженным конфликтам.

Но если это не целенаправленная политика иностранного государства, а просто глупость или злой умысел конкретных полицейских, задержавших россиянина, тогда одно только требование вызвать консула может сделать их гораздо вежливее и внимательнее. Никто же не хочет на пустом месте стать виновником международного конфликта.

Но есть и исключительные случаи, когда дипломаты могут оплатить россиянину жилье и питание, купить средства первой необходимости и даже обратный билет на родину. Так будет, если человек заявит, что находится в бедственном положении, из-за чего его жизни угрожает опасность, — и сможет это доказать.

Если комиссия решит, что экстренная помощь необходима, дипломаты снимут заявителю самое дешевое жилье, купят немного еды, средства личной гигиены и минимум одежды, а также оплатят обратный билет на родину — по минимальному тарифу перевозчика.

Бывают случаи, когда россияне едут на отдых в иностранное государство и исчезают там без следа, — порой некому даже написать заявление в местную полицию. Если родственники начали беспокоиться, они могут попросить помощи у российских дипломатов.

Поэтому, когда отправляетесь в зарубежную поездку, лучше подстрахуйтесь и оставьте родным копию загранпаспорта, а также подробно расскажите им о предстоящем маршруте и дате возвращения в Россию.

Другой вариант подстраховки — регистрация в ближайшем российском посольстве. Так дипломаты будут знать, что в их зоне ответственности есть такой человек, — в случае чего они смогут действовать оперативнее и сэкономят драгоценное время. Регистрация в посольстве добровольная и занимает всего несколько минут на сайте Консульского департамента МИД РФ.

Если потребуется организовать поиски россиянина, дипломаты из посольства, конечно, не будут сами бегать с фонариками и искать пропавшего.

Их главные инструменты — официальные запросы и звонки в компетентные органы иностранного государства.

Но даже эти действия часто приносят ощутимую пользу: местные власти не могут просто так отмахнуться от просьб дипломатов и спустить дело на тормозах, иначе будут последствия — все по тому же принципу взаимности.

Иногда за границей россияне попадают в теракт, революцию или цунами. В такие моменты самое страшное — отсутствие проверенной информации и непонимание, что делать дальше. Мне пришлось прочувствовать это на собственном опыте.

Для экстренной связи с ДСКЦ разработали мобильное приложение «Зарубежный помощник», его можно скачать на сайте МИД России.

После установки приложение попросит ввести данные загранпаспорта и номер телефона. Если зарегистрировать маршрут будущей поездки, то при возникновении опасных ситуаций на телефон придут оповещения. Эта информация также постоянно публикуется в Твиттере Ситуационно-кризисного центра.

функция «Зарубежного помощника» — экстренная связь с российскими дипломатами. В этом случае приложение отследит координаты звонящего и направит их в ближайшее посольство, а те — местным властям, если россиянину угрожает опасность.

В приложении можно узнать полезную информацию о стране, в которой вы находитесь, и найти ближайшее посольство или консульство, используя геолокациюЗвонки в ДСКЦ стоят по тарифу оператора, но можно запросить обратный звонок

  1. За границей россиянам помогают дипломаты из посольства или консульства, но их возможности ограничены.
  2. Свои финансовые проблемы за рубежом каждый решает сам.
  3. Если вас задержали иностранные власти, требуйте встречи с консулом и без него ни с кем не разговаривайте.
  4. Помощь посольства наиболее ощутима, когда жизням россиян за границей угрожает опасность.
  5. Лучше готовиться к поездкам заранее: оформить страховку, сделать копии документов, записать номер ближайшего посольства, зарегистрировать свой маршрут в МИД РФ, установить приложение «Зарубежный помощник».

Источник: https://journal.tinkoff.ru/spositi/

«Вася, держись…», или Как помогает туристу российское консульство за границей

Могут ли задержать в консульстве России

За границей турист обязан подчиняться законам государства, на территории которого он находится. Но что делать, если покормил рыбок в запрещенном месте и за это сел в тюрьму? Первая мысль – добиваться связи с российским консульством. В каких ситуациях это помогает – разбиралась Марина Абелес.

Сразу нужно оговориться, что ради туриста никто не объявит войну другому государству и ни на минуту не ускорит его освобождение. Возможности консульства ограничены. Консул туристу никогда не скажет: «Вася, держись, мы тебя освободим». Дипломаты обязаны вести себя в рамках правил и помнить, что в местах заключения все разговоры прослушиваются.

Может создаться впечатление, что посещение арестованного консулом абсолютно бесполезно? Ничуть.

●    Во многих странах мира (например, во Вьетнаме) задержанному не разрешат свидание с членами семьи, а представителей консульства к нему допустят.

●    Консул может обратиться к властям данной страны с просьбой улучшить условия содержания. Не факт, что это поможет, в особенности в какой-нибудь стране третьего мира, но шанс есть.

●    Консул может приносить вам книги и газеты или еще что-то необходимое и не запрещенное для передачи.

●    Консул может оформлять любые заявления, заверять документы, выполнять большинство нотариальных функций.

●    На заключительной стадии мучений, когда суд уже состоится (на суде консул должен присутствовать, гарантируя некую эфемерную законность происходящего), именно консул предложит задержанному подписать бумаги на экстрадицию домой.

Турист может легко оказаться в тюрьме, например Юго-Восточной Азии, в том же Таиланде, не будучи наркоторговцем или осквернителем памяти тайского короля.

Известно много случаев, когда под машину кидается человек, чтобы потом вымогать деньги за свои «травмы».

Или отдыхающий находит веселую компанию соотечественников, облава полиции – и если наркотики найдут даже не у него, а у новых приятелей, а наш турист вообще не в курсе, то всё равно загребут всю компанию.

https://www.youtube.com/watch?v=NmEPH3x5XKo

В Египте в свое время ловили туристов на курении гашиша. Схема была простой: добрый бедуин продает «дурь», а затем работающий с ним в команде полицейский ловит туриста с поличным. Еще можно на один день просрочить срок пребывания, например, в Эмиратах или Малайзии – и мало не покажется.

В большинстве случаев правоохранительные органы будут пытаться изолировать туриста от его семьи и консульства. И задача будет стоять не из легких: сделать всё, чтобы скорее известить всех, кого можно, о том, где находитесь и что случилось. Хотя бы отправить сообщение в Фейсбук, что арестованы и куда везут.

Если не удалось сообщить близким о том, что случилось, равно как и связаться с консульством, то последний шанс – попытаться отправить сообщение через сокамерников. Но очень осторожно, поскольку соседом может оказаться осведомитель полиции и попытка передать записку в консульство будет воспринята как еще одна статья правонарушения.

Вот что рекомендует делать МИД в случае задержания:

●    не оказывать сопротивления – это может усугубить положение и спровоцировать сотрудников правоохранительных органов на применение силы или оружия

●    ничего не подписывать на иностранном языке без переводчика и адвоката

●    не давать показаний до прибытия представителя консульства

Лично я боюсь остаться за границей без документов. Представляю, что меня примут за нелегала, депортируют из страны или посадят в тюрьму. Но если неприятность случилась и паспорт исчез, что делать? Do not panic!

●    написать заявление в ближайшем полицейском участке

●    связаться с консульством РФ

●    написать заявление об утере паспорта и подать на новый. Сразу после принятия этого заявления утерянный паспорт будет считаться недействительным. Таким образом, им никто не сможет воспользоваться

По большому счету ничем. Максимум – дипломаты могут помочь при общении с иностранными медиками, если иначе пациента не хотят лечить по страховке. Денег консул не даст и сидеть у изголовья больного бесплатным переводчиком не будет. В особо тяжелых случаях (угроза жизни, смерть) консульский отдел России может помочь с транспортировкой на Родину.

Еще один полезный совет.

Перед поездкой нужно обязательно ознакомиться с информацией на сайте МИД России в разделе «Выезжающим за рубеж» и установить мобильное приложение «Зарубежный помощник» для экстренной связи с российскими дипломатами.

Приложение отследит координаты звонящего и направит его в ближайшее посольство, если россиянину угрожает опасность. А при возникновении в стране отдыха опасных ситуаций на телефон российского туриста придут важные оповещения.

Источник: https://www.tourdom.ru/hotline/vizy-i-posolstva/vasya-derzhis-ili-kak-pomogaet-turistu-rossiyskoe-konsulstvo-za-granitsey/

Проблемы с возвращением российских туристов домой. Что важно знать :: Бизнес :: РБК

Могут ли задержать в консульстве России

По состоянию на 18 марта в Великобритании (авиасообщение с ней будет временно приостановлено с 20 марта) находились несколько десятков тысяч россиян, сообщили РБК в российском посольстве в Лондоне.

Посольству России в Берлине известно о «нескольких сотнях российских граждан», которые въехали краткосрочно в туристических и деловых целях, на учебу, лечение и с другими частными целями.

Российские дипломаты в Марокко располагают сведениями о находящихся в разных городах королевства 450 россиянах, говорится в сообщении на сайте российского посольства.

РБК разобрал несколько проблемных ситуаций, с которыми уже столкнулись самостоятельные путешественники. В подавляющем большинстве случаев им требуются дополнительные расходы на покупку новых билетов, проживание и питание из-за задержек с возвращением.

Отменен обратный рейс в Россию

С некоторыми странами у России еще осталось прямое авиасообщение. В частности, «Аэрофлот» по-прежнему летает в столицы большинства стран Европы, куда временно приостановлены рейсы других авиакомпаний.

На 19 марта, как следует из информации аэропорта Шереметьево, запланирован прилет бортов из Лиссабона, Загреба, Бухареста, Берлина, Парижа, Вены и Рима.

Актуальная информация о вывозных рейсах размещена также на сайте Ростуризма.

Посольство России в Испании еще 16 марта рекомендовало россиянам с билетами S7, «России» и «Победы», прекративших полеты из Испании, обращаться к этим перевозчикам для переоформления на рейсы «Аэрофлота».

РБК направил запрос в авиакомпанию, можно ли переоформить эти билеты бесплатно.

На 19 марта у «Аэрофлота» в продаже уже нет билетов с вылетом из Мадрида в Москву, но ближайшие доступные для бронирования рейсы будут в пятницу, 20 марта, стоимость билетов экономкласса начинается от 21 тыс. руб.

В Россию также можно вылететь рейсами «Белавиа» транзитом через Минск, поскольку власти Белоруссии пока не закрыли россиянам въезд на свою территорию, напоминают в посольстве России в Париже. На сайте «Белавиа» есть в продаже билеты на рейсы в Москву с пересадкой в Минске на 19 и 20 марта, убедился РБК. Стоимость перелетов 20 марта начинается от 15,3 тыс. руб.

В российском посольстве в Берлине подчеркнули, что самым надежным способом вернуться в Россию из Германии остаются ежедневные рейсы «Аэрофлота» из столицы страны. Добраться до Берлина по-прежнему можно регулярными внутренними авиарейсами, железнодорожным, автобусным или автомобильным транспортом.

Критическая ситуация сложилась в Черногории — почти 2 тыс. российских туристов не могли на этой неделе вылететь обратно домой.

На протяжении нескольких дней власти страны не давали согласия на прилет российских чартеров. Как объясняла официальный представитель МИД России Мария Захарова, власти Черногории готовы были выдать разрешение на допуск российских самолетов в страну только при условии, что Россия обязуется за свой счет вывезти находящихся на ее территории граждан Черногории.

Рейс, запланированный на 17 марта в Москву, не состоялся, многие пассажиры так и остались ждать помощи в аэропорту. В итоге власти Черногории в среду вечером выдали разрешение на то, чтобы самолеты авиакомпании «Победа» вывезли около 1,8 тыс. россиян из страны. Первый рейс в Москву из Подгорицы вылетел 19 марта.

Нет возможности добраться до аэропорта вылета

Для борьбы с распространением коронавируса власти некоторых государств ввели ограничения на свободное перемещение по стране, что осложнило россиянам возможность добраться до мест, откуда можно вернуться в Москву прямым рейсом.

С 10 марта такие меры введены в Италии — перемещаться можно только по работе, для лечения и в случае экстренной ситуации, с 16 марта — в Чехии (исключение — путь на работу и с работы, передвижения по семейной необходимости, покупки в магазинах и посещение врачей), c 17 марта — во Франции.

С 19 марта полный запрет на пользование частным автотранспортом вводится в Перу.

Например, у 60-летней Ольги Черепанцевой и ее мужа, как она рассказала РБК, на 12 марта были куплены обратные билеты Lufthansa стыковочным рейсом из Бордо в Москву. Из-за карантинных мер во Франции рейс с 12 марта перенесли.

В итоге семья купила новый билет на 18 марта на рейс Париж — Москва, но Бордо находится на карантине — покинуть дом можно было только в исключительном случае.

Ситуация осложнялась тем, что Черепанцева во Франции сломала ногу, поэтому страховая компания обеспечила ее транспортом до столицы, а в аэропорту ее встретили сотрудники российского посольства, рассказала ее дочь.

Туристам, попавшим в подобное положение, следует связываться с посольствами и консульствами России в стране нахождения, которые обеспечивают коммуникацию с властями страны для прояснения ситуации.

Например, в Италии, где власти ограничили перемещение между городами, российское посольство согласовало с местным МИДом консульскую декларацию для перемещения по стране — ее нужно предъявлять по запросу полиции и в аэропорту в день вылета, уточнили РБК в группе прессы посольства.

С этой нотой те, кто находится не в столице Италии, смогут без проблем доехать в аэропорт — документ нужно распечатать с сайта посольства.

В российском посольстве в Праге заявили, что, несмотря на введенные в стране ограничения, россияне, покидающие Чехию, «могут беспрепятственно добраться до пражского международного аэропорта, чтобы вылететь на родину». Если у россиян возникнут затруднения из-за действующего карантина, они могут в любое время обратиться в посольство по специально созданной горячей линии, указано в ответе на запрос РБК.

Для туристов, которые сейчас находятся на испанском острове Тенерифе и не могут добраться до Мадрида, российское посольство «прорабатывает возможность» организовать специальный рейс для возвращения домой.

Почти на необитаемом острове

На Филиппинах российские туристы с 17 марта оказались отрезанными на островах Себу и Боракай.

Как сообщал Российский союз туриндустрии, на Себу россияне сидят в аэропорту, где закрыты все кафе и магазины, — они должны были вылететь в Манилу, а оттуда рейсом в Москву, но, когда они прибыли для регистрации на рейс, узнали, что местную столицу до 14 апреля закрывают на карантин, внутренние рейсы также отменены.

Посольство России на Филиппинах собирает списки туристов, которые находятся на островах Боракай, Бохол и Себу. «В Москву о чрезвычайной ситуации здесь уже доложено, ждем ответа и принимаем все возможные меры… Все, что сейчас можно сделать, — это только ждать информацию о спецборте», — сообщило посольство на своей странице в .

РБК направил запрос в МИД России о возможности организации спецрейсов для вывоза туристов с Филиппин.

Отменили стыковочный рейс

В этой ситуации туристам придется самостоятельно покупать новый билет. С подобной проблемой столкнулись несколько туристов при вылете из Барселоны. Один из них потратил пять дней, чтобы добраться из Чили в Екатеринбург из-за проблем со стыковкой в Барселоне.

«Сначала мы должны были вылететь в Барселону компанией Level, но нам отменили рейс без предоставления жилья и питания», — рассказал РБК Евгений. После двух дней переговоров авиакомпания согласилась предоставить билеты на рейс в Барселону из Аргентины, причем до Аргентины нужно было добираться за свой счет.

Оттуда Евгений должен был вылететь рейсом Turkish Airlines, однако тот также был отменен.

По словам Евгения, консульство России в Барселоне помощи в сложившейся ситуации не оказало: «По телефону просто сказали: покупайте у «Аэрофлота». Никому не важно, где ты будешь спать, что есть…» Билеты на рейсы «Аэрофлота» в Россию, по словам Евгения, стоили более 100 тыс. руб. на двоих. В итоге он и его супруга потратили 70 тыс. руб. на билеты другого перевозчика со стыковкой.

В консульстве действительно не дают советов, а только предлагают приобретать «по неподъемным ценам» билеты в офисе «Аэрофлота», подтвердила в беседе с РБК 28-летняя Дарья, чей совместный рейс Lufthansa и Swiss 14 марта из Барселоны в Петербург через Цюрих был отменен. «Мне повезло, и Lufthansa обменяла билеты в тот же день, однако я помогала пассажирам авиакомпаний Turkish Airlines, Iberia и других, им отказывались менять билеты или предоставлять еду. В консульствах тоже никому поддержки не оказали», — возмущена Дарья.

«Мы обязательно проверим и эту информацию тоже. «Аэрофлот» проверяет все сообщения о завышенных ценах на рейсы в Москву из таких регионов, как Испания. До сих пор они не подтверждались», — заявил РБК представитель «Аэрофлота» Михаил Демин. «Мы используем динамическую систему ценообразования.

Это робот, определяющий стоимость поездки в зависимости от загрузки: стандартная мировая практика. При этом, все время установлены верхние ограничения, самая высокая тарифная линейка не примеряется.

Поэтому мы, конечно, мониторим возможные сбои, но пока в основном проверяем и опровергаем такие сообщения», — добавил он.

Не пропускают автомобиль через границу

В непростой ситуации оказались жители Калининграда, которые ехали из Германии на машинах и застряли на немецко-польской границе, поскольку Польша закрыла границы и не разрешает транзитный проезд автомобилей по своей территории. В этом случае дипломаты могут попытаться оказать помощь: в российском посольстве в Берлине РБК заявили, что сейчас «прорабатывается вопрос» об открытии для россиян коридора для беспрепятственного возвращения на родину.

Заканчивается срок действия визы

Формально продление шенгенской визы без возвращения в Россию из-за непредвиденных обстоятельств возможно, но для этого нужно иметь документальные доказательства, а процесс продления визы может занять по меньшей мере несколько дней, уточнил РБК сотрудник МИДа, работающий в одной из стран Шенгенского союза. Он, впрочем, признал, что на практике высока вероятность, что человека пропустят и без дополнительных формальностей.

В каждой стране есть свои нюансы, но в целом на границе склонны благосклонно относиться к тем, кто вылетает с задержкой в день или два из-за форс-мажора, уточнил собеседник РБК.

Авторы: Елена Сухорукова, Александр Атасунцев, Евгений Пудовкин, Майя Бобенко, Полина Химшиашвили

Источник: https://www.rbc.ru/business/19/03/2020/5e720eb79a794725b339b3cf

Защита Законом